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参与商务谈判对销售人员是很常见的事情。销售人员参与商务谈判,通常无非是三种情形:第一,确定合作事宜;第二,探讨解决某个棘手的问题;第三,为了达成其他目的(比如为了打击谈判的对方等等)。无论是哪种情形的商务谈判,销售人员都应该注意获取谈判的主动权。在商务谈判中,我方的主动权越大,那么我方对最终结果就越有发言权和决定权,而且最终的谈判结果,通常都是有利于占据主动权的一方的。
在商务谈判中拥有较大的主动权,就意味着我方才是占据主动地位的,意味着我方才是恋爱中被追的美女,我方才是亮度可人的存在,我方才是具有更高话语权的一方。
销售人员在商务谈判中如何获得较大的主动权呢?销售人员参与商务谈判,首先要确定你想要的结果是什么,并对可能产生的结果划分出上中下三种不同可能。这样做的好处就是:你始终明白自己要争取的是什么,如果上上签得不到,那就退而求其次。这样做的另一个好处是你会觉得谈判尽在掌握之中。当你心中这样想的时候,你的表情也会流露出这种情绪。而你安之若素、一切尽在掌握之中的态度,对于谈判的另一方,毫无疑问会产生相应的压力的。
确定你想要的最终结果,就是为谈判画出蓝图。商务谈判,无论是成交谈判,还是解决棘手问题的谈判,都需要明了我方所具备的优势或优势资源。
成交谈判:优势在哪里?你有多少张可以展现优势的底牌?你的优势对于对方会有多大吸引力?你如何展现你的优势?
解决棘手问题的谈判:你自认为可以令问题得到顺利解决的优势在何处?你有什么样的优势资源?你能够调动的资源有哪些?
你自己的优势要掌握,谈判对手的优势也要尽可能了解到。
你了解到的情况越是深入和透彻,那么在优势层面你就越知道自己怎么展现才能获得更好的效果,于是你就会更有主动权了。商务谈判,至少你自己有什么牌是清清楚楚的。那么在你看来,根据你对于对方的初步了解,对方不得不接受你的产品或服务的前提条件是什么?对不不得不接受你的解决问题的方案的底气是什么?对方为什么要听你的?你能提供一个什么样的思路?你能展现出一个什么样的理想的谈判结果?
销售人员参与商务谈判,必须提前想透彻怎么做,对方才会不得不接受我方的观点,我方的立场,我方的意见,我方解决问题的方式、时间和地点。
你的底气越足,你的思路越透彻,你所站的位置越高,那么你在谈判中的主动权就会越大。销售人员在谈判之前,要清楚自己的底线,同时要了解谈判对手。
销售人员的权限通常来自于授权。你被授予了什么样的权限,你才会有多大的权限。在什么情况下谈判可以持续,在什么情况下谈判的结果可以接受?你的底线是什么?你在谈判过程中要把握的原则是什么?销售人员应该清楚。
权限的具备,是为了你有一定的发挥区间,底线的设定,则是为了让你知道,你的谈判范围只是在底线之上,而底线是你最后的堡垒。
如果你参与的商务谈判,各种条件的取舍,总是在你的底线上下徘徊,那可是有点惨哦!
入谈判场所之后,你应该像一个雄狮一样,扫射周围,用你威严的眼光把一切看在眼里,就好像这是你的地盘一样。对于谈判场所,你的表现应该是熟悉的,自在的,应付自如的。
在进入谈判前,你需要看清楚对方是什么样的人,并按照其类型设计不同的针对策略。如果你阅人无数,打眼一看就知道对方是何种类型的了。如果通过接触之初的简单了解,你肯定也就知道对方的大概心思、立场、态度、想要的结果如何了。
大体了解了对方,确定对方属于何种类型,是坚定型的,还是温和型的?是善于调和的,还是态度顽固的?唯有适度掌握对方,才能获得谈判中更多的主动权我在参与商务谈判时,尤其是参与一些非常棘手的谈判,诸如要求对方还钱的谈判时,总会开宗明义,说明我是来做什么的,要的是什么样的结果,要求必须有一个明确的解决方法。当我方的要求具体而清晰的时候,其实就是给对方画好了谈判的区间和路径。必须围绕着这个来谈。
划定基调的好处是,让对方知道我们不是那种好对付的人,我们要的是合适的、准确的、不打折扣的结果。这样就会让对方有一定的心理准备,要拿出真实高效的态度面对谈判,而不是敷衍了事,或者顾左右而言他。
有人会说了,有些谈判方是很叼的。你太强势了,对方肯定会有反弹的,直接和你不谈了,岂不是很糟糕。可是,如果已经有了前面五步扎扎实实的工作,你还有什么可担心的呢?真正需要担心的是对方好不好?。作为想拥有更多主动权的一方,你在谈判中要善于循循善诱,让对方充分发言,说出他想说出的所有话,表达出他想表达的所有意见。只要你善于引导对方,只要你善于从对方的话中深入挖掘,只要你善于听出来对方欲言又止之中隐藏的信息,那你就会更加成竹在胸了。
在谈判中,你需要适当调动对方的情绪,让对方激动起来。毕竟,谁激动,谁就可能被引导。谁的情绪表露得太早,谁就会被动起来。
谈判,就如同弹琴。双方共同弹琴,那就要看谁更稳当,谁更从容,谁更能把握节奏。
如果谈判的节奏是你来掌控的,那么显而易见,你当然是主动权在握的一方。如果你被对方引导到这儿,又引导到那儿,随着对方的调子起舞,随着对方的引导而举棋不定,那说明对方才是拥有主动权的一方。有些时候,你自认为主动权在握,自认为棋高一着,自认为一切尽在掌握之中,可是世事难料啊!你正好碰到了一个谈判老手,他三言两语就抵消了你辛辛苦苦准备好的台词,打掉了你原有自认为很厉害的谈判路径设计。
这时候怎么做呢?
这时候你需要静观其变,先让对方表演吧。
可是等到你已经比较被动时,无法出牌的时候,你这时候需要按下暂停键。因为这个未曾想到的因素已经严重影响谈判进程,因为对于谈判的结果你已经无法掌控了。显然主动权在对方手里,对方正等着你缴械投降呢!
面对此情此景,你当然可以先中止谈判的。说几句漂亮的话,让其他重要的事项留待下次决定。否则还怎么谈下去呢?
总之,销售人员在参与商务谈判过程中,需要从多方面做好前期工作,需要把握好自身的主张和节奏,需要保持引导谈判进程的态度,需要以清晰可见的谈判策略来促使谈判达到自己想要的结果。如果谈判面临无法预料的障碍,那就先中止为好,直到你找到了更好的对策,再来重新开始。
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