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现如今越来越多的人抱怨,门店销售不好,这个月业绩又没找落。
虽然如今的消费场景各式各样,但终端门店的的销售业绩依旧是要靠导购来完成的。要想销售业绩提升,首先你的店铺要有这种人:
通过老师的讲述我们可以发现一个好的超级卖手对店铺起到的作用不只是提升销售业绩,更多的是对店铺其他员工起到榜样作用,让整个团队充满工作活力,同时还有兼顾vip客户的维护,
那有的人可能就好奇了,明明我的店铺里也有这样的员工呀,可是店铺业绩还是提升不上去?一个合格的超级卖手有什么衡量标准? 保持热情
一个好的销售人员在工作的时候要保持热情,简单一点说--要保持微笑。
当顾客走进门店,第一眼希望看到的绝对不是工作人员丧着脸走过来服务。我们将自己带入消费者,当你看到一个微笑热情的销售人员,和面无表情的销售人员,心里会更倾向于让哪位来服务?
所以,更多的时候工作人员传达的是一家店、一个品牌的状态。一个冷冰冰的销售人员带来的负面影响不仅仅是对一时的销售业绩,长远来看对店铺和品牌发展不利的。
因此我们说,一个超级卖手首要的衡量标准就是在店对顾客时能不能保持热情,微笑去接待每一位顾客。
精准快速
当顾客走进店门时,为顾客拿试穿衣服时行动的速度也体现了作为超级卖手的要求--快速。
我们都有逛街的经历,当你进店之后销售人员快速的走到身边开始服务,并为你精准快速的为你推荐的合适的尺码和款式,你的心的感觉是怎样的,“这个导购挺专业的、服务也不错”,这样下来和顾客初始的信任就已经建立了,后面的成交相对也会容易很多。
由此我们可以看出,业绩好的员工他的工作是很迅速的,客户有任何需求他的动作都非常快,不光是对服务的迅速还有对货品的了解。
行动在前
在我们日常销售有一些员工对顾客经常会出现这样一种情况,“您看看我们店里的新款,您看看这件......”这种就是很典型,口在前,行动在后。
顾客对产品的印象全都是听到的,而不是感受到的,这样对于顾客能起到购物刺激吗?顾客对产品的第一印象是自己脑补出来的,后面试穿、购买还能顺利进行吗?
正确的做法是--行动在前,为顾客提供服务的整个环节一定要先行动,这样首先是会让顾客觉得自己有受到重视,其次是也会让顾客有更好的服务体验。
所以我们说可以称得上是超级卖手的销售人员,在接待顾客的细节做的一定是不错的。
说到底,超级卖手不光是要有好的业绩也是向顾客、同事,传递出积极阳光的心态和专业的服务水平。
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