疫情期间,如何做好客情维护?

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#楼主# 2022-5-18

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疫情这两年,其实从二零年到今年,两年三年了。我们看到这个数据,确实在线下聚会的这种事情越来越少了,就是商务费用在很多公司的开支上,都在下降。那就说明线下聚会少,但是业绩,还是没有下滑,大家还是比较平稳的在上升,但是这也造成了有一些老板的误解,我们以前做商务关系是不是浪费了很多钱。
其实不是这样的,商务关系是竞争关系,因为是社会市场的秩序的问题,让大家不去做那些事情了,所以你不做,对你来说也影响不大,但影响不大的原因是你前面做的好了,积累下来了。到今天,就像咱就处一个朋友一样,沉淀下来了,所以你不在做这些事情,他也不怪你,因为别人做不了,对不对。
你要知道我说这个优中选优的时候,当你不能做,别人不能做的时候,你不要担心。但是当别人能做的时候,你不做的话,你一定会被淘汰。
这疫情这几年,我们去喝酒,聚会,KTV,这些事情是真的少了,因为场所都关了,大家也有意识。为了安全起见,也不去做这些聚集性的活动。 商务关系其实还没有定,日常的沟通交流、礼物这个慰问。像比如说疫情初,,20年的时候,我就是准备了很多口罩、酒精、消毒的那种洗手液,通过各种渠道买了很多。我们说商务关系,都是给有心的人。
那你那个时候能有这个办法的,你就要想办法。然后过了这个特殊期以后,因为有很多人出差不方便了,定期的电话,微信上的这种闲扯。对,就是定期问问好,这种疫情有什么影响,会慰问一下。然后遇到有些项目,该送礼的,这个网上购物,能送的还是要做。
所以他就回归到比较简单的几点了,但是这些东西都是看你的项目的特点,你要做维护,其实这个时候更多的是为了运营了。做一些日常的沟通。然后该语音的时候语音,该晚上能聊个三五分钟的聊个三五分钟,就是让对方记住你是谁。你这个远程的交流能力,在这个时候就体现出来了。所以基本上对疫情的话,这两三年我做的也都是这样,其实大部分销售,我看他们的动作也是这样。他们更多的是把这个关注点放在老客户身上。因为疫情,开拓新客户确实难了。对方也是就是怎么讲,先优先老供应商为主。因为大家确实很难见面了,它识别一个新供应商的时候,它是需要通过见面,交谈,还有很多的测试来验证你的能力的。那这个确实是少了。

本文分享来自李宝义先生,更多销售干货分享请关注本站,销售·易社区,做最专业的销售交流平台,专注分享销售知识、经验、观念,让销售变得更容易。

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