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易小妹
2020-8-3 17:27:50
第一步：完善个人信息
1、选择正确的头像
建议：
微信营销的目的就是希望先“卖人“后”卖服务”。
所以希望服务顾问可以将真实的自己展现给对方。
真实的头像能够在添加陌生人时加大通过率。
不建议：
①卡通类的
②爹妈都不认识的自拍
③宠物类为自己的头像，容易混淆，且容易被淡忘。
★★★正确姿势：本人、正面、阳光、自信。
2、合适的微信名字建议：
与头像目的一样，名字也能将最真实的自己营销给对方，所以理想的方式就是大方地将自己的本名字设为微信名。
运用英文名以及小名，会更有亲切感，且容易记忆，但是前提是，你的小名或者英文名在你的生活中、门店中是广为人知的。
不建议：
虽然加上AAA在名字前的方式很容易将自己的联系方式放在通讯录靠前的位置。
但是然并卵，这种方式特别容易被客户屏蔽。
“SA”客户不知道什么意思，而“销售”字样在加好友时容易被拒绝。
★★★正确姿势：真实姓名、小名或英文名字。
3、用你的签名来为你做广告
建议：
个性签名在微信的各类设置中相对来说是比较不起眼的，但是对于营销型的微信来说还是希望借由这里的文字给自己做广告，同时将自己的联系方式、简介公之于众。
在平时维护中可以定期更新，将公司最近活动以及优惠信息进行发布。（注意字数限制）
不建议：
强化“销售”字样。容易在添加好友时被拒绝。
★★★正确姿势：巧妙地利用签名给自己打个小广告吧~
第二步：导购朋友圈发什么？
1、生活、娱乐
此类内容是希望让对方多了解你，并让对方真切地感受到你是一个人，而不是一个销售机器。
2、用车常识等
用车常识，以及特定时期的用车注意事项提醒，这类内容是希望对方带来一种你比较专业的感觉。
3、个人销售业绩，或个人荣誉
这类内容对方可以感觉到你对生意红火、专业可信、客户认可的感觉，来获取对方信任。
4、客户服务经历
这类内容指的是你亲自帮客户处理问题的经过以及结果，最好配上图片。希望给对方带来你很有服务精神，打造优质服务的服务顾问形象。
5、客户的感谢短信
这类内容指在将客户的感谢短信截屏在朋友圈。配上自己的感言，并在回复中打上客户感谢的内容，用更多的服务故事打造自己周到服务的专业销售形象。
6、最新行业咨询
指本行业的政策变化、新产品上市信息、市场前景，体现自己的行业资深形象。
7、活动促销信息
此类信息旨在引起客户兴趣，带来与你沟通的可能 ，创造销售机会。
8、最新新闻、热点话题等
此类信息希望增加个人微信的趣味度，增加对方的关注。
第三步：导购微信如何维系客户？
玩手机也能玩出单，为了维系新老客户，导购应该怎么止做？以下是导购在与客户交流过中常出现的九种情况，对号入座，有则改之!
情况一：
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客户开了微信，也知道你有微信，互为好友却很少联系
分析：说明你们关系很一般，没有沟通的欲望。这时就要多做努力，节日发一些祝福，平常发一些关怀的语言，拉近双方的关系。
情况二：
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你主动加客户，也报了姓名，没有回应
分析：说明你对他是可有可无的。不用心急，不必频繁跟其联系，常关注其朋友圈，储备好知识，找一个好的时机跟他讨论其分享的内容。
情况三：
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对方很在意你的朋友圈分享常点赞，但从不说话
分析：这时你如果主动沟通，如得到积极回应，说明其对你是无防御的，否则，说明你目前处于弱势。
情况四：
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你经常关注对方朋友圈点赞评论他的分享，每次或多数都有及时回应
分析：说明他不厌烦你，并尊重你。若得到顾客的及时反馈，说明对方并不希望与你有过多联系。
情况五：
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如果对方从未对你有过痕迹式的赞美与评论
分析：说明他对你重视不够，或不愿与你拉上瓜葛，以免不必要的麻烦。
情况六：
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如果你给他发信息，弹出一个框让你验证身份
分析：说明你已经被他从微信通信录里删除，在对方眼里，你已经是一名陌生人。回想一下，是不是过于频繁骚扰客户？甚至在顾客提醒之后，依旧我行我素？
情况七：
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如果你发给对方的信息被拒收
分析：说明你已经被对方打入黑名单，成为对方不欢迎的人。原因和第八种情况类似，也许是因为骚扰、发广告的频率太高。想要客户把他的钱放入你的口袋，需要建立强大的信赖感。 |
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