•一：喊宾、迎宾
•二：如何接近顾客（开场白）
•三：如何识别顾客（不同顾客应对技巧）
•四：如何说服顾客（销售过程中）
•五：店员之间如何配合（二拍一）
•六：成交后的附加推销
•七：送宾
•八：顾客的疑问解答


目的：
Ａ：打招呼，引起顾客注意
Ｂ：品牌宣传           
Ｃ：活动宣传，吸引顾客进店


•用语：早上好，欢迎光临卡美多，限时抢购，全场５折起优惠进店看看
•您好，欢迎光临卡美多，亲情回馈新款１９８元起欢迎选购
•下午好，欢迎光临卡美多，优惠酬宾，有买有送进店看看（请随意挑选）




•语调要求：声音不能太小（别人听不见），也不能太大（会吓住顾客）声音应洪亮，音量应适中，保证顾客能很清晰的听到你的喊的内容，同时又不至于听起来很刺耳，音色要求以自己发出的最轻柔最甜美的声音，让顾客听起来很舒服（示范）




•其他要求：Ａ：眼神：在喊宾时，要求眼睛要平视与路过店铺的顾客发出真诚的邀请，眼神要有交流，而不是看着别的地方．
•　　　　　Ｂ：肢体：身体自然直立，两手平放腹部，在向顾客发出邀请的同时，略弯腰，手自然做请的手势，以引导顾客进店．






•
•三米原则：在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。     如果你没有注意到这一点，而对顾客不理不睬，就会导致每天失去3单生意，若平均300元，则一年达32万多。所以我希望在座的各位导购，能主动与顾客打招呼。








•不能说：请随便看看。
•现在我发现有很多导购员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”。殊不知这句“请随便看看”的欢迎语正好给顾客灌输了一种“看看就走”潜意识。

详细请看附件

更多销售干货分享请关注本站，销售·易社区，做最专业的销售交流平台，专注分享销售知识、经验、观念，让销售变得更容易。

•一：喊宾、迎宾
•二：如何接近顾客（开场白）
•三：如何识别顾客（不同顾客应对技巧）
•四：如何说服顾客（销售过程中）
•五：店员之间如何配合（二拍一）
•六：成交后的附加推销
•七：送宾
•八：顾客的疑问解答


目的：
Ａ：打招呼，引起顾客注意
Ｂ：品牌宣传           
Ｃ：活动宣传，吸引顾客进店


•用语：早上好，欢迎光临卡美多，限时抢购，全场５折起优惠进店看看
•您好，欢迎光临卡美多，亲情回馈新款１９８元起欢迎选购
•下午好，欢迎光临卡美多，优惠酬宾，有买有送进店看看（请随意挑选）




•语调要求：声音不能太小（别人听不见），也不能太大（会吓住顾客）声音应洪亮，音量应适中，保证顾客能很清晰的听到你的喊的内容，同时又不至于听起来很刺耳，音色要求以自己发出的最轻柔最甜美的声音，让顾客听起来很舒服（示范）




•其他要求：Ａ：眼神：在喊宾时，要求眼睛要平视与路过店铺的顾客发出真诚的邀请，眼神要有交流，而不是看着别的地方．
•　　　　　Ｂ：肢体：身体自然直立，两手平放腹部，在向顾客发出邀请的同时，略弯腰，手自然做请的手势，以引导顾客进店．






•
•三米原则：在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。     如果你没有注意到这一点，而对顾客不理不睬，就会导致每天失去3单生意，若平均300元，则一年达32万多。所以我希望在座的各位导购，能主动与顾客打招呼。








•不能说：请随便看看。
•现在我发现有很多导购员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”。殊不知这句“请随便看看”的欢迎语正好给顾客灌输了一种“看看就走”潜意识。

详细请看附件

更多销售干货分享请关注本站，销售·易社区，做最专业的销售交流平台，专注分享销售知识、经验、观念，让销售变得更容易。