马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看，没有账号？立即注册
x
全文共863字，建议阅读时间4分钟。希望能够将12种客户原型牢记在心里，在需要的时候适时地选用。 孙子兵法有云：圮地无舍，衢地交合，绝地无留，围地则谋，死地则战。故将通于九变之利者，知用兵矣. 如何和客户说对话是否会担心和客户的关系打的不好？是否容易摸不准客户的脾气而说错话？如何讲话才会让客户听着更舒服？答案就是对不同的人下不同的药。就像孙子所说的，通于九变之利--把握客户原型的差异。 客户的心理原型总共有12种，均是基础要素，详细如下。就像面对不同的地形一样，公司的销售在面对不同的客户类型时，同样要仔细辨别，分类采取不同的办法。这里有三点注意事项，1.客户原型是会组合存在的，比如既有天真者的又有照顾者的属性，是典型的新手妈妈的画像。2.客户原型是会随时间变化的，这个时间包括一天的不同时间都是在变化的。3.客户原型是随场景及所在场景的角色而变化的，比如在男女共处的场景里，和接送孩子上下学的场景里其原型构成是不同的。对待不同类型的客户要讲不同侧重点的话。 12种客户心理原型天真者：自由自在做自己。 探险家：不被困住 智者： 通过真理获得解脱 英雄： 志向大信能成 亡命徒：规矩就是用来破的 魔法师：梦想成真 凡夫子：人生而平等 情人： 渴望被关注 弄臣： 如果不能开心，就不要和你在一起照顾者：爱邻如己 创造者：想像到的、都能造出来 统治者：权利不是一切，但是唯一 心理原型举例比如一个家电销售公司，针对智者和针对天真者的销售方式就完全不同。针对智者要将功能、参数、当前的折扣等提供到位供其参考。针对天真者则需要更多的展现使用的场景、别人在用的时候的状态、是否有某个明星在用，现场试操作、试用这对其影响很大。而针对照顾者则需要展现出工艺美感、安全性、包装的形态、送货上门那一刻的状态和服务等。 正所谓见什么人说什么话，看明白对方的心理原型，则就可以分辨清楚如何说对话，如何说的舒服，切中对方的心理所需。 开始你的客户心理洞察吧掌握了以上的客户心理原型后，要时时刻刻的对客户进行观察，进而训练不同的话术方法，在这个部分，对客户的观察也是非常重要的。
（更多销售干货分享请关注本站，销售·易社区，做最专业的销售交流平台，专注分享销售知识、经验、观念，让销售变得更容易。）
| 
