作为曾经的总裁,您用什么标准衡量销售培训的价值?

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#楼主# 2022-9-16

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疫情之际,麦三石(问道销售社群发起人)组织线上沙龙,邀请T总与销售同仁一起交流企业销售话题,具体问题如下:
为曾经的总裁,您用什么标准衡量销售培训的价值?

基本点评和分析:这个问题假设我是“客户”的决策者,而培训提供者希望了解我如何看待所买的服务(销售培训)的价值。这个问题跟任何销售要去了解客户决策者的决策标准(价值)是一样的。当然不是每一个销售都有机会直接问决策者衡量价值标准,但这必须是销售时刻想着的问题之一。

而且,销售在问之前,心里肯定需要有些希望引导的答案,这样当机会出现时,才能够迅速顺着决策者的答案,继续发挥引导作用。

建议:
A) 作为业务的负责人,我肯定是出于业务原因和需要做出购买行动。销售培训也有很多种类,我要购买的那一类肯定是我认为我家销售人员最需要提升的技能的地方。对我来说,它有两个可能的需要。一是个人销售方法和技巧,二是我需要一套适合整个企业使用的销售打法。

特别是后者,很多老板对销售似懂非懂,请了不少有经验的销售回来却发现头大如斗,业务却未见效果。他们需要销售以统一的打法(RTM)和流程(process)来推动销售指标的完成(线索、商机、预测),而且也是彼此之间大家的共同语言。

假如十个销售各有各的方法和习惯,老板是无法对业务掌控的,也无法提供有效及时的帮助给销售。举个例子,就算是销售想要一个好折扣,老板都不知道该不该给,因为他对情况不了解。

B) 衡量价值的标准,就销售培训来说,肯定是对我的业务有什么影响,但是我不会把销售业绩的压力,直接给到培训者,虽然听起来很美好,但并不合理。比较合理的是“行为的改变,和正面的影响” ,比如从前的销售各自为政,现在更在统一有队形。

C) 不过有一句忠告,老板跟销售培训顾问谈的时候很好,觉得都说到老板心坎里去了,关键是培训者要尽力确保老板在培训之后有所跟进,销售行为才会有真的变化,才能有机会产生业务结果,才不会吃力不讨好。


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