在当今不断变化的商业环境中，要保持与时俱进地把握影响销售和市场的技术趋势并不是一件容易的事情，但稍有滞后就可能被竞争对手超越。

今天要和大家分享几个销售管理者们应该关注和把握的技术趋势：

自主性更强的买家正在主导销售过程

这是一个起源于B2C领域的趋势，近期逐渐蔓延到B2B领域并愈演愈烈。这一趋势的结果就是，即便是非常复杂的解决方案类型的销售，买家也希望自主主导整个过程。

买家不想被动地在销售的说服下或仅听一面之词便做出购买决策，他们希望根据可靠的信息自己作出决定。

因此如何构建围绕业务的主题专家型团队，并为客户提供他们想要获取的信息，以及如何成功“捕获”并“培育”潜在客户是当下很重要的议题。

预测分析正在优化决策

从体育竞技到医疗保健，预测分析已经在很多领域帮助人们做出更好的决策。这一技术趋势目前已经延伸到销售领域，虽然到相对成熟的应用并不是一朝一夕的事，但仍然值得管理者们留意。

企业的销售管理层的决策中不能忽略诸如“哪些数据点应该作为重点监视来考察新员工的表现并帮助他们取得成功？”“公司的销售渠道预测值是多少？”“潜在客户的预期行为如何？”这样预测性的问题，因为接下来预测分析工具可以帮助您越来越精确地寻找这类问题的答案。

人工智能正在掀起一场内销变革

看起来似乎为时尚早，但AI已经开始在内部销售领域取得重大进展。越来越多的Apps开始扮演用户的个人助理，安排与潜在客户的会议，还有与潜在客户聊天的应用，甚至能根据潜在客户的个性化喜好和语调进行智能调整。

Gartner的调查显示，2020年，客户可以自助智能处理85%的业务往来。

销售管理者需要思考公司的销售过程中如何应用人工智能来提高效率，但要注意考虑人工智能解决方案如何能与公司品牌的定位相吻合等问题。

企业对于管理复杂数据越来越驾轻就熟

数据收集一直呈现出爆炸式增长， 而数据收集的速度超过了许多企业和组织利用该数据的能力。 但在最近，我们看到不少企业和组织数据管理方法和模式取得了显著的进步。

这给销售管理者们的启示是，花些时间定期查看公司在销售过程中捕获的数据，并关注这些数据来自哪些系统以及这些系统分别能为决策提供哪些信息。

根据公司销售流程的复杂性，投资可以处理来自多个来源的信息的数据管理工具或许是明智的，通过工具将数据处理为具有指导意义、可操作性较强的信息，并将其提供给合适的部门和员工。

视频会议正在不断优化复杂的销售情境

虽然视频会议技术已经存在了很长时间，但它是一个不断发展的工具，并在销售中变得越来越重要。

潜在用户仍然更倾向于从他们可感知并熟知的人那里购买产品和服务，当人们不能清晰流畅地看到面部表情和身体语言时，会促使客户关注并意识到他们某种缺失的需求。

销售管理层需要关注和评估公司销售团队的视频会议解决方案，并确保销售人员能够与潜在客户和客户进行有效的端连接。目前市场上出现了很多新的平台，能提供更优质的视频会议解决方案，也更经济实惠。

CRM系统正不断按照销售的需求优化

从移动应用程序到新的用户界面，CRM系统正在快速优化，以满足人们的工作方式。因此，他们可以更容易地与潜在客户联系并跟踪互动情况。

销售管理者要注意跟进公司销售团队使用CRM系统的需求和情况，目前市面上的CRM系统技术革新和应用的速度值得公司定期做重新评估和个性化定制，您可能会惊讶于这可能为公司业务带来的改变。

销售人员随着技术趋势的要求而改变

人们的沟通方式相比过去已经发生了翻天覆地的变化，并不断有更多新的沟通方式出现，而这些趋势会在销售团队的沟通过程中放大很多倍。

因此管理者需要去识别目前销售团队在沟通方面的优势和不足，并在需要时组织相应的培训来提高员工的社交、建立关系的能力和销售技能。

如果您的销售人员不知道如何通过有效的沟通来帮助他们的潜在客户发现公司解决方案的价值点，那么再好的销售策略都将无济于事。

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在当今不断变化的商业环境中，要保持与时俱进地把握影响销售和市场的技术趋势并不是一件容易的事情，但稍有滞后就可能被竞争对手超越。

今天要和大家分享几个销售管理者们应该关注和把握的技术趋势：

自主性更强的买家正在主导销售过程

这是一个起源于B2C领域的趋势，近期逐渐蔓延到B2B领域并愈演愈烈。这一趋势的结果就是，即便是非常复杂的解决方案类型的销售，买家也希望自主主导整个过程。

买家不想被动地在销售的说服下或仅听一面之词便做出购买决策，他们希望根据可靠的信息自己作出决定。

因此如何构建围绕业务的主题专家型团队，并为客户提供他们想要获取的信息，以及如何成功“捕获”并“培育”潜在客户是当下很重要的议题。

预测分析正在优化决策

从体育竞技到医疗保健，预测分析已经在很多领域帮助人们做出更好的决策。这一技术趋势目前已经延伸到销售领域，虽然到相对成熟的应用并不是一朝一夕的事，但仍然值得管理者们留意。

企业的销售管理层的决策中不能忽略诸如“哪些数据点应该作为重点监视来考察新员工的表现并帮助他们取得成功？”“公司的销售渠道预测值是多少？”“潜在客户的预期行为如何？”这样预测性的问题，因为接下来预测分析工具可以帮助您越来越精确地寻找这类问题的答案。

人工智能正在掀起一场内销变革

看起来似乎为时尚早，但AI已经开始在内部销售领域取得重大进展。越来越多的Apps开始扮演用户的个人助理，安排与潜在客户的会议，还有与潜在客户聊天的应用，甚至能根据潜在客户的个性化喜好和语调进行智能调整。

Gartner的调查显示，2020年，客户可以自助智能处理85%的业务往来。

销售管理者需要思考公司的销售过程中如何应用人工智能来提高效率，但要注意考虑人工智能解决方案如何能与公司品牌的定位相吻合等问题。

企业对于管理复杂数据越来越驾轻就熟

数据收集一直呈现出爆炸式增长， 而数据收集的速度超过了许多企业和组织利用该数据的能力。 但在最近，我们看到不少企业和组织数据管理方法和模式取得了显著的进步。

这给销售管理者们的启示是，花些时间定期查看公司在销售过程中捕获的数据，并关注这些数据来自哪些系统以及这些系统分别能为决策提供哪些信息。

根据公司销售流程的复杂性，投资可以处理来自多个来源的信息的数据管理工具或许是明智的，通过工具将数据处理为具有指导意义、可操作性较强的信息，并将其提供给合适的部门和员工。

视频会议正在不断优化复杂的销售情境

虽然视频会议技术已经存在了很长时间，但它是一个不断发展的工具，并在销售中变得越来越重要。

潜在用户仍然更倾向于从他们可感知并熟知的人那里购买产品和服务，当人们不能清晰流畅地看到面部表情和身体语言时，会促使客户关注并意识到他们某种缺失的需求。

销售管理层需要关注和评估公司销售团队的视频会议解决方案，并确保销售人员能够与潜在客户和客户进行有效的端连接。目前市场上出现了很多新的平台，能提供更优质的视频会议解决方案，也更经济实惠。

CRM系统正不断按照销售的需求优化

从移动应用程序到新的用户界面，CRM系统正在快速优化，以满足人们的工作方式。因此，他们可以更容易地与潜在客户联系并跟踪互动情况。

销售管理者要注意跟进公司销售团队使用CRM系统的需求和情况，目前市面上的CRM系统技术革新和应用的速度值得公司定期做重新评估和个性化定制，您可能会惊讶于这可能为公司业务带来的改变。

销售人员随着技术趋势的要求而改变

人们的沟通方式相比过去已经发生了翻天覆地的变化，并不断有更多新的沟通方式出现，而这些趋势会在销售团队的沟通过程中放大很多倍。

因此管理者需要去识别目前销售团队在沟通方面的优势和不足，并在需要时组织相应的培训来提高员工的社交、建立关系的能力和销售技能。

如果您的销售人员不知道如何通过有效的沟通来帮助他们的潜在客户发现公司解决方案的价值点，那么再好的销售策略都将无济于事。

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