你在一个销售机会上投入了大量的时间、金钱和精力，但是客户却说“我想好好考虑一下。”这个时候，你该做些什么呢？
通常情况下，销售人员仅仅只是同意客户的决定，后续再进行跟进。如果销售人员有足够的勇气，可能会提出和客户约定下一次见面的时间和地点。但是，这种方法通常会导致一系列的延误、沟通不畅、甚至会导致潜在客户悄悄溜走。最终，销售人员和客户都不会从中受益。
在这种情况下，准确地确定你的立场则要更加有效的多。你可以通过以下几种方法来了解清楚你的潜在客户的顾虑点在哪里，并提出一个有益于双方的协议。
提出客户最可能遇到的3个挑战
“这是非常容易理解的。我们的许多客户都是需要时间来认真考虑的。您看，您是不是对我们的价格、实施或者是对我们的产品和建议不太满意？”
说到这里，你就需要暂停一下，耐心等待你的客户说出这三个问题中他们最担心的是哪一个，或者说是否有其他因素影响他们做出最终购买决定。
征求客户的许可，说出自己的真实想法
“嗯，如果我认为您做出了一个错误的决定，您看我应该怎样和您沟通才能不会给您造成困扰呢？”
其他人可能总会劝说你继续向前，说出你的想法。把所有的注意力集中在客户所面临的最严重的、你可以帮忙解决的情感痛苦上，并仔细挖掘出客户不想解决这一问题背后隐藏的财务问题。
对客户的真实想法进行测试
“大多数情况下，当我听到别人说‘让我考虑一下’的时候，我觉得他们的真实想法就是‘我不想买了，谢谢！’。可不可以告诉我您是否是这个意思？”
许多销售人员总是害怕提出这样的问题，因为他们觉得如果这样和客户说，就是在把消极的想法植入客户的脑海。David Sandler，Sandler Training的创始人曾经说过“你永远不会失去你不曾拥有过的东西。”如果你确实需要对客户的真实想法进行调查，不妨尝试一下。
然而，向客户提出这样的问题，往往意味着你需要拯救这笔交易。通过提问，你很快就会发现你是否和这个客户有一起合作的机会。如果双方没有继续合作下去的可能，这样你也可以提前得知准确的消息，从而避免在上面浪费过多的时间。
询问客户下一步应该做些什么
“好的，这也可以理解。那您看我们下一步该做些什么，我也好知道我下一步应该怎样跟进，或者说我是否应该就此放弃。”
这种解决方案的优点就在于你和潜在客户达成了一致意见，并且在此基础之上和客户阐释清楚下一步将要发生的事情是什么。同时，你也在努力确保双方能够清楚了解所达成的一致意见是什么，什么时候能够达成统一意见。
或许你会争取到下周和客户进行电话联系的机会，并且客户承诺到时候会给你一个最终答复。这些结果都比你不知道接下来会发生什么要好得多。
设定一个明确的期限
“你有这样的想法，我非常理解。但是，您可否告诉我，如果XX时间我无法获得您的答复，我应该做些什么。”
在所有的问题中，这个可能是最简单的，也是最直接的，因此也是你想要首先进行尝试的。这个问题很容易记忆，也很容易提出来，用于鼓励潜在客户分享他们接下来的想法和行动。所以，你要尽可能的去尝试。最终，你会收获很多好消息，甚至有可能发现新的机会。这些收获可能会让你感到非常意外。
问清楚客户的顾虑是什么
“我觉得非常有趣。您是否可以告诉我您需要考虑一些什么？我是否可以帮助您打消这些顾虑。”
很多情况下，当你的潜在客户提出“我想要再考虑一下”这种想法时，事实上他们就是在考虑自己已经获得的信息，或者是在思考他们对于你的产品不确定的地方。但是，让客户自己思考这些问题肯定是毫无意义的，你应该通过电话或是其他的方式帮助他们进行思考，并做出最终决定。
对其他影响购买决策的人进行攻关
“我很理解您的想法。考虑到您和您的团队都在思考最终的决定，您是否可以告诉我您的团队中是否有人还存在其他的顾虑，他们所担忧的具体问题是什么。如果要打消他们的疑虑，我应该帮您做些什么。”
在做最终购买决定的过程中，你的潜在客户肯定会召集其他的团队成员一起讨论，并选择最终的供应商。
这是你最后一次说服你的潜在客户选择你作为最终供应商的机会。因此，如果需要你和其中的任何人进行谈话，你都需要尽可能地为对方提供所需要的支持。
告诉他们你会继续跟进这件事情
“很好，我周一会再联系您，您觉得怎么样？”
你的客户可能会“一直考虑”，最终导致销售机会丧失。为了避免这种情况出现，你需要和潜在客户设定一个具体的时间节点，这也给你的潜在客户设置了一个预期，让他们知道你希望在某一时间点能够得到他们的回复。所以，你需要给予潜在客户一个明确的时间（5-7天），允许他们和其他的供应商见面，并做出最终决定。
如果到时你的客户还是没有做出最终决定，你就需要重新设定新的预期，并调整你的时间表，制造一种紧迫感。
注：本文根据8 Ways to Respond to the Objection "I Want to Think It Over"，Antonio Garrido一文编译而成，转载请注明出处。
