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同一款产品，同一个价格，为什么有的销售可以成功推销出去，而有的却不行呢?这就是优秀销售与普通销售的差别，下面来分析两者之间的话术区别。
优秀销售VS普通销售话术
1、顾客：你们是什么品牌?
优秀销售：这是咱知名度非常高的品牌之一xxxx，您一定知道，是吗?
普通销售会直接回答：xx牌。
2、顾客：你们的售后服务怎么样?
优秀销售：我们的销售排在全国最前列，不仅仅是我们的产品优秀，还因为我们有出色的售后服务。
普通销售会回答：售后服务您放心一定没问题。
3、顾客：产品怎么这么贵?
优秀销售：只有最好的品质才能卖最贵的价钱，您说是吗?其实我和您一样，希望能够以最低的价格买到最好的品质的东西。
但我从未发现任何一家公司以最低的价格提供最高品质的产品和服务，就好像奔弛汽车不可能卖到桑塔纳的价格，您说呢?如果您少花一点钱买到品质不好的产品最终反而投入更多，您认为呢?
普通销售会回答：这个价格很便宜啊!
4、顾客：这套产品适合我吗?
优秀销售：像您这种有品味的人，唯有我们这种品质一流的大品牌才适合您。并且据我们售后调查来看，99%的顾客都很满意，所以对于这种真正的好品牌，我相信您也会满意的对吗?
普通销售回答：绝对适合。
优秀销售要点：
1、互相介绍——不能省略对顾客的称呼，也不要忘记介绍自己。用礼貌建立平等的人际关系。
2、询问需求——问出需求，问出问题，不要先入为主，更不要只讲不问。你的猜测不等于顾客的要求。
3、抓住需求——立刻回应。确认后解释。不要避而不答，也不要绕弯子，顾客说想减肥，立刻回应说我们在瘦身方面很有经验。请问，您想改善身体的哪一部分呢?我们会听到顾客的声音!
4、如何满足——比如提供解决方案：我们通过××产品的超强补水护理美白疗程会为您带来极大改观，预计一个疗程后，您的面色将由黄变白，肌理也变得细腻透明。这里的介绍要以对皮肤和美容产品的深入了解为基础，客观条理清楚的介绍为前提，专业技术为核心，形象化描述为重点。忌假大空，目前，这是销售最薄弱的部分。
5、价格价值——设计省钱超值的价格套餐。再有钱的人也需要超值的感觉，问问我们给顾客提供的条件足以令她心动吗?
6、最后促成——确认买单。“现金还是刷卡?”千万别在最后关头等顾客主动交钱，或让顾客有机会等等再说。
7、跟进服务——心理满足。结束后询问效果，不要犯收了钱就眼里没有顾客的毛病，那会降低专业形象，也会令顾客看低服务者的素质。 |
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