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2022-5-31
2022-5-27
2022-5-25
2022-5-25
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2958 有很多人用了很多方法,你把它归根到底后,你能找到一个不变的东西。这就是最底层的东西。 接下来你任何的行为之上呢,都是和他有关联性。然后我们可以有一个工具针对这种场景,因为销售面临的东西都是很多变化的。但是如果你总结一下,你就能找到很多共同的规律在里面,这个规律找到以后,你去练习,练熟了以后,你的水平就会上升很高。 我们经常会拜访客户。 一般来说,客户不可能当下就有很明确的需求,你也不可能所有客户都马上就成交。然后加了微信。加微信,然后他就成了你的潜在客户。潜多长时间不知道,你也很着急。 你也希望什么呢?能够找到目标客户。当你面临业绩压力的时候,你就会不停的骚扰别人,群发广告,然后你被拉黑了。为什么被拉黑了?因为别人群发你的时候,其实你也会拉黑别人。但是身份一转变的时候,就是你作为销售人员想开发客户的时候,你就忘了这种场景。 人都是相通的。但是你说我要把信息传递出去,要找到目标客户,不然我怎么办呢?你看这个是。有人来发给我了,就不打招呼,直接了发给我了,你说发广告是不是能发,其实是可以发的,但是呢,你群发不打招呼的发就是什么感觉? 就是强行塞广告,你走在路上。别人往你手里塞个广告,你有没有考虑我的感受?对不对。 既然你不考虑我的感受呢,为什么要考虑你呢?注意,拉黑是很正常的。举个例子,你看我经常被别人无这个发发广告,那有些人呢,是没法拉黑的,就是你自己家直系亲属,你也拉黑不了,你说的话他也不听你的,对吧?然后还有一部分人呢,你也不好意思直接拉黑,因为你有一些感情在。 曾经有个老师还给我发,我就说以后别发给我啦,然后他就不发给我了。那还有一部分人呢,和你完全没有感情了,在某个场合加了微信了,或者他是你的客户就见了一次面加了微信了。然后你就发广告,你发广告呢,然后就被拉黑掉了。 但是这个问题,我发出来以后得到了很多人的赞同啊,纷纷表示我也拉黑过。所以我相信你也做过这件事情,你也被别人拉黑过,所以我一直挺克制的。你要去发广告,你能发,你也给他打个招呼,比如说王老师麻烦你帮我点个赞,我可能还得点一个,但你话都不说直接扔过来了,我衡量一下是不是要拉黑。拉黑就拉黑了,对吧,这种情况大量存在。那怎么办?我们要考虑人的购买的基本逻辑是什么?人为什么会买东西,就是我想去做广告的时候,你不能只考虑你自己。你被所有人拉黑了以后,你光杆司令。 我们要从底层去思考人在买东西的时候,他是不在乎你去发广告的。他特别希望和你聊,但他不买的时候呢,就会变化。所以我们要思考一个问题,人为什么会购买东西?为什么会买东西? 更多销售干货分享请关注本站,销售·易社区,做最专业的销售交流平台,专注分享销售知识、经验、观念,让销售变得更容易。
2959问题是我们怎么吸引目标客户?这是我们当前要讨论的话题,所以微信开发我加了很多人。我怎么吸引目标客户? 咱们来看看这个,咱们来看这。这是我从朋友圈截取的。比我一个朋友发的,所以到这里就停一下,我就问你个问题。看到这个图和这句话以后,你到底要不要点开全文?如果你要点开你就点一下,你说你不点也没有关系。因为,我就是让那些点的人点,你点了就是我想要的点的人,你不点就是那些不点的人。很简单,一定有人会点,有人会不点。因为你的朋友圈不可能是一个人。点开以后呢,哈哈,买这样的毛巾你就哈哈一笑,也就合起来了,刷过去了。 这个东西,前几年还是比较流行,现在已经基本上没人玩儿了,你知道把戏已经玩儿多了以后,大家都觉得没什么东西。关键是问题,它这个背后的逻辑是什么?所以你点开的原因是什么。那我们可以在聊天区里面输入一下,就你为什么要点开这个东西。很简单,其实就是让你的好奇心产生了。有很好玩有意思,我就点点一下,你的好奇心发生的时候,你就会有些动作,这才是我们的核心的思路,就是如果你在微信里面要去开发客户。你一定要激发客户的好奇心。 这个不单纯是在微信,我们稍微延伸一下,就是你去拜访客户的时候,其实一开始上来你也要激发客户的好奇心。你不是上来说,张总你好,我是a公司的销售,我们公司有个很好的产品,现在打折,你放心,十个由客户直接把你拍出去。还有一个人挺好,放这儿吧,以后我们有联系,没消息。为什么呢?因为在那个时间段能够正好要买东西的人特别少。 来,我们来看这个东西,假如说你朋友圈有1000个人,朋友圈里1000个人对吧。都是你的客户。已经够多了吧 今天,谁?准备要买东西?有没有100个,不可能的,有10个已经相当不错了,然后你啪出发出一堆广告出去,这十个人应该是感兴趣,因为他正好买东西。你就上来了。另外990个人做什么呢,有些人刚买好,你发出去,这么便宜,然后把你删了,就觉得你这个家伙现在才发给我;还有很多人是什么东西,我现在没这个想法,所以用产品硬碰的概率很低。 例如我们要。做什么呢?要激发技巧,激发好奇心。什么意思呢?就是别人今天看到东西,很有意思,但是没需求。明天的时候还不错,后天的时候,你也还行,这人也发的挺好玩儿的。等到过了三个月以后,他有需求了,他说,我记得好像有人发过一个什么东西,他是专门做保险的,他是专门做卖奶粉的,他是专门卖蔬菜的,所以我要去和他聊一聊,到这个点他才要去和你聊。但是前期你做错了,所以他把你删掉了。如果你做对的话呢,他就能把你找出来,即使他忘掉你是谁了,逻辑清楚吧,没毛病吧。 更多销售干货分享请关注本站,销售·易社区,做最专业的销售交流平台,专注分享销售知识、经验、观念,让销售变得更容易。
2960这和职位有关的吧?你是人事经理,你是销售经理,他们俩的考核是不一样的。人事经理考核什么?培训、招聘对吧?薪酬,这是人事考核的东西。销售经理考什么?销售业绩。所以他们的考核指标是不同的。 如果销售经理做久了,他很痛苦,完不成指标嘛,他说我去做人事经理,他依然被考核。只是要变化,变成人事经理的考核指标。人事经理说你们销售天天吃香的喝辣的是吧,天天不用打卡,陪客户吃吃喝喝,玩玩乐乐,这么开心,我也去。当你去了以后发现不是那么回事儿。天天背数字。你在后面追,就像被小狗天天咬,完不成。所以和职位密切相关,哪些东西相关性。 比如说人事经理完不成销售业绩。是不是有问题产生了?完成,就没有问题了,大家都玩得成,你就非常开心,每天都完得成,老板看你高看一眼,如果你完成别人,别人完不成,老板就会把你供起来了。如果你完不成,别人都完成了,你死定了。老板说为什么你完不成,所以这个东西就是你的问题产生了,销售经理大佬带着团队都完不成,问题产生了。所以在第一个阶段,需求和问题密切相关。 给各位举个例子,我是销售副总裁,面临什么问题?完不成销售业绩,无法精准预测客户满意度下降。完成这个东西是靠什么解决?是不是CRM系统,比如说我们销售易的crm系统,没毛病吧,精准预测,然后我一看就知道哪些能完成,哪些完不成。这就是问题。 Ceo的问题是什么呢?费用增加了,利润下降了,生产达不到目标了,你像现在上海疫情一封,很多公司不生产了。有人说我撑不过两个月了,就因为没有收入了啊。所以,这就是他的痛苦吗?但是你觉得那个看大门的老头有痛苦吗?他不痛苦。因为他觉得你好不好,我最多是没工作而已,我是有了一份退休金,然后我来看大门儿,你这个工厂倒闭了,我最多还是吃我的退休金而已。所以人的职位不一样,面对问题不一样。这个阶段,我们就要去分析一下我们的客户职位的问题是什么,就是你的目标客户的职位问题是什么,有了这些东西以后,我们才能进行下一步。 来给各位一个RAS开发模板,我们刚才说RAS就是要吸引客户的兴趣吧。模板发给各位,好好听一下:最近一周,由于疫情关系,在家里和什么行业的几位什么谁,进行了沟通,他们最关心的三个问题,123,我们已经帮A客户,B客户,C客户解决这些问题。这是通用模板,靠这个模板。你就能够激发潜在的客户。 你的客户是it经理,比如说我们卖it产品的,那就是it经理。你的客户,是采购,就填采购,你的客户是制造就填制造业的什么,比如设计师、工厂的老板。每个行业都不一样,你需要去了解你的客户是谁。 比如说,和金融行业的五位销售总监,了解他们最关心的三个问题,销售业绩难以完成、结果不可预测、能力有很大提升空间,我们帮助中国银行、建设银行、花旗银行来解决这些问题。这就是代入模板,简单很多了,所以我们说一个工具,这就是工具。 你就填空代入就好,填这些销售总监他们面临的问题,那你说王老师,我的客户不是销售员,我的客户是招聘经理,但是招聘经理有招聘经理的问题,薪酬经理有薪酬经理的问题,运营副总裁有运营副总裁的问题,财务总监有财务总监的问题,他们之间的问题很少有交集。都是各自有一块被考核的东西。 我们讲这个逻辑,把逻辑给各位分析一下。这是我代入金融行业的培训总结,就是我的目标是培训总结:员工的需求难以匹配,找不到合适的课程,定制化不符合公司的要求,你看,是不是随便去代入就完了?所以需要先思考一下你客户属于哪几个职位?比如说我之前在惠普的时候,客户有可能是it经理,CIO,采购经理等等,但是一般采购经理是在后期。采购经理一般是在销售的后期,前期是有用户来提出需求,才会找到采购经理,所以你要激发客户的兴趣呢,是在这个位置,是在初步提出需求的这个属于使用者的这个环节。 根据情况来定,因为有些角色他会符合多个角色,就像人力资源总监,他有可能是使用者,他也可能是决定采购的人。采购部有可能就是走流程,他完全不参与决策。比如说人力资源总监看到下面的员工那个沟通力很很差,演讲能力很差,要找个老师来去讲演讲课,讲沟通课。这东西属于通用课程他自己可以决定。所以他既是使用的人,又是决定的人,他决定用哪家公司,就按照这个流程去走就完了,一般采购不会过多的干涉。所以你的目标客户就是人力资源总监。 而培训总监就有可能是这个事情的发起者,也有可能是这个事情的采购者,就是要去找。所以你要去做评估,我们就不多说了,你要去分析自己的客户。 接下来说关键性,这里面有很多填空的东西,直接往里填就完了,但是填什么,怎么填? 我们把它拆解一下,这里划红线的地方是重点,蓝色是次要,就是你可以不填行业。没有行业限制,为什么?比如像我们做培训。你即使it也好,你是化工行业,对我无所谓。我们都能给你培训。蓝色地方是次选项。如果你要使用这个模板,首选项一定要存在,次选项根据情况。就是说职位要有,问题要有。 我们来看一下,把这个逻辑再拆解一下,第一个为什么要有行业。第二个为什么一定要写职位?第三个为什么一定要是三个问题,第四个为什么要写三个客户,这是四个问题出现了。我们来解决这个问题。实际上,你用另外一个思路来思考一下,这些问题就迎刃而解。 在这个世界上,所有人只关心自己的事情。他丝毫不关心你的死活,他只关心自己。所以这个行业是谁的行业?客户的行业。他一看,我的行业么,是不是瞬间拉近距离了?再看第二个,销售总监,我就是销售总监,还有这些问题都是我的问题。第四,客户也是我们这个行业的客户,看来你们家公司还不错嘛,能力都还挺强的。所以如果他有需求的话,他是不是就开始给你点赞了,他给你留言啦,如果没有需求,他就默默的一刷而过了,但是过了三个月,他有需求的时候,他就还会想起之前我经常看到谁谁谁发的信息,我找找,他们专门做这个的,我要去找他们聊一聊。没毛病吧,所以这是底层的逻辑,逻辑理清了。就等于招式你掌握了你怎么变化。 那为什么是三个问题,为什么不是一个问题?我放一个可以吗?我放四个行不行?为什么要三个呢? 不是一个问题,也不是四个问题。放三个问题的主要的目的是为了增加命中率。因为有可能你只讲一个问题,你命中不了,别人没这个问题,所以这枪打空了。所以就是为了提高你的命中,三个当中一定会有一个问题。如果一个都没有,这个人不是你的目标客户。或者说或者说你自己搞错了,正常来说他一定会有问题。 再举个例子,我去拜访客户。基本上套路就不用变化,80%的就这三个问题。 我去拜访一家客户,他们是做后厨的厨具,像肯德基、麦当劳后厨用的那种不锈钢厨具。他们全国的销售副总裁。我跟他说我来的时候,我考虑了一下,我和很多销售副总裁沟通过,我没做过这个行业,所以就不能带入行业嘛,你不能说谎。他是副总裁,我就把他填成副总裁,他是总裁,我就填成,然后说他们现在面临三个问题,一个销售业绩难以完成,第二个结果不会预测,第三,能力有很大提升空间,不知道你是不是同样问题。说完这句话,对方表示认可:是的,王老师,这就是我们叫你来的原因。这就是事先你要做个准备。所以各位回去以后要练习,要去把你的职位写清楚,问题写清楚。写不清楚,不好意思,命中率没有。也激发不了客户的兴趣。等到最后我给大家看看几个例子。这是第一个难点,这个地方非常难,要花时间的。我们给很多行业去沟通过,他们其实虽然说我知道,但是写起来一塌糊涂。就自认为是对的,但实际上都不精准。就是本来这个你打到靶上最低是五环,最高是十环,但现在你可能连这靶都碰不着,也就是五环的水平。 (更多销售干货分享请关注本站,销售·易社区,做最专业的销售交流平台,专注分享销售知识、经验、观念,让销售变得更容易。)