把话术锤炼到这份上,想不开单都难(客户都不好意思拒绝)

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#楼主# 2020-9-17

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现在我是在职上班的,做甲方。在外和朋友合伙开了一家贸易公司,代理某欧洲品牌的精密行星减速机,适用于机器人、机器人手臂、医疗设备、制药设备、奶粉灌装设备、加工设备、AGV、轮胎设备、激光设备、高精密自动化产品等传动行业。
我是去年开的公司,一直没打理好,今年有几个合作伙伴,因为没效益就走了,只剩下我和我的一朋友,他也是在职上班的。因为江南这边都是初七、初八上班的,而我们公司上班是十五,所以我们就利用一个礼拜的时间开始跑客户,针对客户做个攻克。
首先,我利用了雨哥的网站搜集了一些客户信息。然后网上市调了50个打电话的话术,挑选了4种适用的。下面给大家分享下,希望能帮助到大家:
1.电话销售开场白一:利益吸引法
2.电话销售话术开场白二:请求指教法
3.电话销售话术开场白三:朋友推荐法
4.电话销售话术开场白四:立标杆法

下面我一一讲解下,各个话术哈:

一、请求指教法: 比如你打电话给采购,问到技术上的问题,可能采购技术上不是很专业,从这方面可以找些工程技术上的信息。然后从技术上可以麦凯到对方目前使用的品牌啊,哪家厂家供货啊,一点点麦凯出来。 如果你硬是直接问采购的话,他不会告诉你的,因为你一旦市调清楚他目前使用的什么品牌,什么型号,大家都有竞品,所以我就利用请求指教的方法从技术上面,一点点挖出来。
客户电话不理你,你们觉得应该怎么办呢?我就打短信,话术是:“x总,知道您忙,我是xx公司的小郝,16年国内机械行业竞争比较厉害,多一个供应商就多一个选择。合不合作没有关系,我们可以充当你们的价格磨刀石,精密的核算成本,增加市场占有率提高多点信息,我现在就在你们公司门口,能不能帮我安排下技术或者采购洽谈一下呢?谢谢!”

他大概过了几分钟,回短信给我了:抱歉,我在开会,我让采购到前台找你。好了目的达成,机会来了。由于当时事情耽搁还没有在前台,当我们到了前台。

前台问:“找谁啊?”

我说:“我们是x总介绍的。”

前台说:“刚才x工已经下来找你们了。”

当时我就在想,真是“朝中有人好办事”,见到了X工,非常客气。我就发现有人和没人真的是差别大,如果没人,估计我们会座一上午的冷板凳。所以说做客户的话一定要找任何关系,有了关系就是不一样! 我再来说下找关系的方法,我们在展会上找到一些客户的信息,客户也会参展啊,也会收集一些行业信息。

我就说:“x总,我们当时在展会上见过一面,由于当时人比较多,咱们就聊了几句。”

然后老板说,好的好的,一般老板都比较忙的,然后让下面的人来接见我们。我得出的结论是如果是老板安排的人接见,肯定是比较热情的,一般都不会怠慢我们的。

所以要多参加展会,多互相递名片,多找方法。展会上面可以交好多朋友,关系就是那样建立的呀! 好,继续上面的,于是开始和X工洽谈聊天,先对自己公司做个简单的介绍:一是价格,二是我们的客户有哪些? 当时,我提前市调过他们的同行前三和前五有用了哪些品牌?我们就说某某公司也用了我们的品牌。其实市调的那家公司没有用到我们的,只是给他们送过样机。

我是这么跟客户说:“x工,我是做法国品牌行星减速机的,品牌形象可以与德、日媲美,增加卖点。价格也不高,比德国、日本的便宜10%-20%。 您的同行业岩田、萨塔都是我们的客户。我觉得您可以先选型,免费拿去做测试,买不买没关系,我可以充当您的价格磨刀石,磨一磨您现在供货的价格,降低您的成本,增加贵司的竞争优势,为2016年增加市场的占有率。”

下面发你们看看我当时发的短信哈!


以上是关于话术的,接下来谈谈发短信+送小礼物。 自从加入团队开始,每周固化短信祝福,手机闹钟2个,16:10提醒开始编辑预备,16:20准备发送,给你预留一点时间,万一这个点在开会汇报,手上有急事,怎么办?所以只能提前准备,到时不麻爪。。。

716销售招数之送小礼物

下面我用人情四招+送小礼物,这个是发了3个月客户,短信+当天送赵县雪花梨+麦凯+养生短信=获的机会。

   

发短信一点也不难,我是干兼职的都能开单哦!拥有不满足的心才可以把事情做得更好......

个人觉得心态最重要,首先要有乐观的、积极地、热情的心态,固化去执行每一个小目标,至于不满足的心,其本质是自己给自己挑刺,挑刺=完美。世界上有完美的的东西吗?有多少优点就有多少缺点,圣人身上还有三个虱子呢。

我们做销售的一定要摆正心态,有了好的心态客户才喜欢你。吸引力法则大家都知道的哈! 有了好的心态,正能量的心态,那么我们还要有单爆的思维和做事。 单爆又讲砍掉90%,专注10%的事情,教我们聚焦当下问题,把一件事情做到极致,极致是什么?我提炼的极致是:不满足=挑刺=反复执行+不知疲惫+不断提升=冠军数量级习惯=做事习惯

我对自己得话术不满足,市调—筛选—变熟悉语句,到现在还是不满足,应对的客户不同,准备的话术不同:客户的爱好不同,准备的话题不同;客户的职位不同,准备的话术+话题不同; 客户的年龄不同,准备的养生话术不同;客户的性别不同,准备的段子不同;客户的地域不同,准备的故事不同;客户的饮食不同,准备的菜系不同;客户的嗜好不同,准备的知识不同等等,所以要先市调。

大家有针对不同客户提炼话术吗?这个方法老大好像讲过的,上面的干货大家要牢记哦,可以整理整理的。 你不可能一招鲜,吃遍天,只有对自己得不满足,才能适应更多的人、事、物,去包容、理解,才能做的更好。最后,给大家分享一个请客户吃饭又不直接的话术?

你们请客户吃饭应该怎么说?好了,我来说一下,“xx工,来您这个地方好几次了,都没有品尝到您当地风味的特色菜,不知道您下班后,可否带我们一起去品尝一下?”

这个话术谁用过?你们可以拿去试试啦,一般客户都不好拒绝,一般这样的邀请就显得很委婉,很容易让客户接受。上面我都是用的最简单的销售动作,平时多下功夫,固化好短信,占据客户的心智阶梯,后面的开单就容易了。


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