CRM的运用意义是什么?

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#楼主# 2021-3-3

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不是一个好销售,如果是产品也不是一个好产品, 推销的话除了靠关系,谁会买这个系统呢?
摄图网_300896356_wx_客户吸引力的CRM系统,并紫色背景矢量图上反馈等距流程图(非企业.jpg
易小妹 2021-3-3 15:20:49
1.提升了企业认识客户的能力;
2.规范企业流程;
3.防止撞单;
4.防止客户流失;
5.提升客户满意度、忠诚度;
6.提升了业务人员的工作效率与质量;
7.管理决策更科学更方便快捷;
另外推荐史总的《销售彦论》第三季第二期《什么是CRM》给你:
https://club.xiaoshouyi.com/thread-574-1-1.html

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大数据O2O 2021-3-3 15:22:26
一、提高了企业对客户的管理在当今的市场激烈竞争中,更好的去管理客户无疑是最根本的问题。CRM系统中拥有强大的自动化管理的能力,可以详细记录客户的信息,包括地址,电话,联系人,订单记录,浏览情况,销售业务等具体的信息,避免了客户信息的混乱,提高了客户管理的效率。通过了解的信息,可以对客户进行分类管理,了解各种类型的客户,忠实客户,潜在客户还是一般客户等。根据具体客户可以采取更合理的方式去交流沟通,减少不必要的时间成本,提高销售成功率。
二、缩减了销售成本,以及销售管理成本CRM系统与其说是客户管理,不如说是带来客户的策略。CRM的主要目标是缩短销售周期,减少销售成本,提高销售的成功率,进而增加企业收入。CRM系统可以建立、查询客户线索,线索的资料可以通过CRM内部的功能转化为客户的信息资料,这样也可以避免以后遇到这样的情况。不用人为的记录,缩短了时间的投入,更方便简洁的了解客户的需求,系统可以根据客户的需求变化得出最佳的销售客户的时间以及价格。这种策略为企业更好的保留老客户,增加新客户做好了基础。销售费是记录每一个项目的费用,每一个业务人员的费用,进而加以管理,销售成本缩减,销售管理成本就变的容易起来。
三、防止客户流失在传统方式下,企业的客户资料都集中在销售员手中,销售员如果中途离职,且没有与公司内部其他业务员做好工作内容的对接,那么公司就有可能会因损失了重要的客户资料而导致了经营利润的降低。使用CRM系统,客户的数据都存储在CRM客户管理系统中,包括基本信息、客户来源,归属人等。即使员工离职,客户信息还是在系统之中,管理员只需通过CRM系统,便可轻轻松松的与同事完成客户方面的工作内容交接,有利于防止客户的流失。以上这些就是CRM软件能够为企业带来的价值。客户关系管理是一个企业发展的根本,更好管理客户、了解客户、赢得客户、维系客户,帮助企业获得显著的效益。
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格局 2021-3-3 15:23:46
1、全面的接触市场,提高销售业务流程以往的销售都是靠业务员自己去了解客户需求,现在利用CRM就可以自动分析出客户的购买倾向及帮助分析市场需求,可以使得销售人员更加全面的接触到市场。
2、提高销售业绩达成率通过CRM可以了解到每个客户的购买历史记录,如联系人、销售机会、联系记录、销售报价、签约信息、回款数据、服务记录、投诉处理等,这让销售人员充分了解每一个销售机会的跟进情况,从而可以有针对性給客户制定相关产品策略,避免客户流失,大大提高了销售业绩达成率。
3、提高工作效率通过CRM可以看到每天需要维护、开发、跟进的客户,可以有规划的安排时间跟进。同时,也可以看到每天的销售跟单情况,对于已购买过、放弃购买等客户,可以节省一些不必要的时间根据。
4、防止销售人员撞单CRM可以跟踪每个客户的全过程,记录活动各类信息,避免了销售人员发生撞单,在工作过程中产生纠纷的概率。相信大家看完应该明白CRM对企业销售的作用了吧。不过,在投入使用前,面对市场五花八门的CRM需要慎重选择,一个靠谱的供应商才可以让CRM发挥它最大的价值及作用。
个人推荐:销售易

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成安军@CRM软件 2021-3-7 21:20:54
1、规范化销售流程,用更好的打法复制给更多的销售人员,代替运气成分2、提升协作效率,便于培养新人,自上而下的赋能,自下而上的汇报。
3、销售过程管理层及时了解,销售随时回顾,通过掌控过程,而优化结果。
4、客户和项目实时在线,随时随地查阅和做客户跟进记录,好习惯,自然好业绩。
5、多维度、多层级数据分析,统计,查询,构建企业从前端获客、销售过程、客服服务全流程的业务数据分析平台

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易小妹 2021-3-8 16:41:04
成安军@CRM软件 发表于 2021-3-7 21:20
1、规范化销售流程,用更好的打法复制给更多的销售人员,代替运气成分2、提升协作效率,便于培养新人,自上 ...

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