“我还差一单,帮帮忙呗。”销售月底冲单,这4个错误千万别犯!

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#楼主# 2021-5-26

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作者:Mia  |  编辑:Vito
编审:Dora 于红岩



一直以来,我们都在分享销售做的好的行为,但却很少去谈到:销售的哪些表现是让客户无法接受的?

就成长而言,有时候,知道自己不做什么,远比知道自己要做什么更重要。

今天这篇文章,就以客户的角度,聊聊他们最不能接受的4种销售行为,希望对你有所启发。


0 1

你的形象,代表了你的产品

Cherry是一家公司的白领,最近办公室里刮起了一阵“英语学习风”,周边的同事都在聊起要报成人英语课程,Cherry也在其列,主动咨询起了公司附近的培训机构。

这家培训机构她在网上了解了很久,距离近,性价比高,课程内容丰富。去之前Cherry是打定了主意要报名的。
看到课程顾问的一瞬间Cherry就打了退堂鼓,她想象中的外语机构的顾问,应该会穿着精致的商务套装和外国人侃侃而谈。

但接待她的课程顾问穿着运动衣,油腻的头发随意的扎起来,精神萎靡,隔着老远就能看到她的黑眼圈,不自觉的让人联想到昨天是不是又刷抖音到两三点。
这样的第一印象,瞬间把Cherry所有的美好想象全部摧毁了。

过去我一直以为,只要产品好,总可以推销出去。但我忽略了一点,产品好固然重要,但同样重要的是,一个推销人员专业的形象。
而专业形象的塑造,与你的着装和精神状态密不可分。一个着装专业,精神饱满的课程顾问,还未开口便已经取得了客户的信任。
因为对销售来说,品牌是品牌,产品是产品,销售是销售;但在客户看来,他眼所见的一切都是产品,包括销售人员本身。而这一整体的印象,最后直接决定了客户是否选择购买。
想要成为一名优秀的课程顾问,首先第一步要做的就是:管理自己的职业形象。

职场不是选美大赛,并不建议过于看重五官和身材,但一头干净清爽的头发,一身没有争议的着装,一个良好的精神状态,是一个职业销售最起码的形象基础。

你会定期理发修剪指甲吗?

你有多久没有坚持锻炼了?

你会要求自己每月至少读一本书吗?

销售咨询中的第一印象决定了:接下来的30分钟到1小时,是用来向客户进一步展示价值,还是用来解释自己是否有价值。


0 2

人品正直,远比能说会道更重要

梅子6个月前成为了一个妈妈,看着可爱的儿子,她希望努力给他最好的教育资源。
一次梅子带着儿子去逛商场,接到了早教顾问A的宣传单页,由于当天一个人带孩子不方便,就没去参观,等到下次去的时候前台又安排了顾问B来接待。
参观了教学环境,了解了教材体系,梅子非常满意,彷佛已经看到了儿子每天在教室爬来爬去的可爱模样,当即询问报名优惠。
顾问B安排梅子坐在咨询室等待,自己去主管那里申请优惠,回来后却一脸愁容。

略带歉意的对梅子说:“姐儿,和你商量个事,优惠我已经帮你申请下来了,但我同事已经把您的信息录入系统了。您看您要是信得过我,就把钱转到我个人账户,等那边您的信息过期了,我再帮您加上。您看可以吗?”
梅子听完吓一跳,匆忙找借口离开了。
顾问不解,电话回访,得到的回应是:一个不尊重规则,钻规则漏洞的销售,以后上课有问题,客户能指望她帮助解决?


好多人以为好的销售一定是能说会道的,可从事培训行业越久,越会发现:真正持续业绩好的销售,一定是人品正直、值得信赖的。

因为这个圈子实在是太小了,一个规模再大的机构,核心客户群也不会超过10-20公里。小聪明可能会在短时间内让你的业绩非常漂亮,但更大概率带来的是客户、公司、自身的三方共输。
想要成为一名优秀的课程顾问,第二步要做的就是:坚守良好的品格。
  
有时候客户就像一面镜子,你用什么对待他,得到的回应也就是什么。

聪明决定了你能走多快,品格决定了你能走多远。



0 3

自以为是的销售最可怕
闺蜜婷婷是一家上市公司的人事专员,平时工作节奏相对比较轻松,经常喜欢出国旅游。

但苦于自己四级的哑巴英语,所以每次都是跟团去。倒也还算省心,只是自由度和灵活性会差很多,很多景点走马观花, 略显遗憾。

婷婷为此特意网上了解了很多英语培训中心,综合评估之后选择了一家最知名的机构去咨询。

接待婷婷的顾问看起来很有经验,简单寒暄之后快速切入了主题:“你学习英语的主要目的是什么呢?”

婷婷:“我就是喜欢出去旅游,到处看看,但是口语很差。”

顾问:“哦,那你工作上需要用到英语吗?”
婷婷:“不太用到,偶尔用到也是很简单,能应付。”

顾问:“那你以后会不会用到更多英语呢?”
婷婷:“应该还好吧,我们是民营企业,我又是人事。”

顾问:“那你以后打算跳槽到外企吗?”
婷婷:“......”

10分钟的咨询,让婷婷感觉犹如10个小时那么漫长,对方完全不在乎她的想法,她的需求,只自顾自的聊外企的好处?

这让婷婷很怀疑,自己是不是走错进入了一家猎头公司,随后以考虑考虑为由迅速结束了咨询。

很多英语课程顾问认为,出国旅游,看美剧,爱好等这种需求是不值钱的,客户也不会为此而买单,真正值得客户投入时间和精力的一定是工作发展,更好的平台。

但有没有可能,是销售不喜欢出国,不喜欢看美剧,不喜欢英语,所以觉得不重要,无所谓呢?

想要成为一名优秀的课程顾问,第三步要做的就是:保持谦卑的心。


一个人觉得自己什么都知道,往往是他最无知的表现。


0 4

乞讨式销售,真的不能让客户买单

自从Amy打算报名健身房后,陆陆续续加了很多课程顾问。其中有一个顾问简直承包了我们整个办公室的笑点和槽点。

他常常的群发微信是这样的:

“今日急需一张卡,有人照顾我生意么?”

“月底就差三单了,哪位大佬好心帮忙办卡?”
“江湖救急,谁来帮我完成今年最后一单。”

……
讲真,只有好笑,一点想从他这里办卡的欲望也没有。

甚至连一向软弱的Amy都忍不住连连吐槽:他的生意和我有什么关系?我和他又不熟,为啥要帮他完成业绩?

其实Amy说出了所有客户的心声:课程顾问的业绩,客户真的没义务去关心。

你的业绩不好,要做的是提高自己的业务技能,增强客户对你的信任和认可,一味的“乞讨式销售”,真的不能让客户买单。


要想客户从你这里买单,你需要做的是:站在客户角度思考,多想一下“我能为客户做些什么”?
好多课程顾问真的就差把“我要你口袋里的钱”写在脸上了,客户察觉到了你强烈的目的性,下一步的动作就是离你而去。好产品哪里都有,真的不是必须只能从你这里购买。

想要成为一名优秀的课程顾问,第四步要做的就是:努力成为一个有价值的人。

销售要做业绩,要有目标感这没错。也并非一定不能拜托客户帮忙,但别忽略一个前提:客户来,主要不是帮你忙的,而是解决自己问题的。

在客户感受到足够的价值之前,盲目的索取,无疑是不明智的。

客户之所以跟你买单,是因为你先提供和展示了自己的价值,而绝不是其他。



0 5

写在最后


进入培训行业以前,总觉得销售是一个没有任何门槛限制、谁都可以从事的行业。

接触越久,越会发现:销售是一份包罗万象的工作,想要进入,很简单,想要做好,真的很难。
与其说我们销售的是一份工作,不如说销售就是做人。

管理自己的形象,不让个性化成为正常社交的阻碍;

对抗自己的短期利益心理,目光放在长远的事情上;

学着谦卑,毕竟,你知道的远没有不知道的多;

努力成为一个对他人有价值的人,而不是索取者。

而当你开始学习这些并改变的时候,你身边的环境也会随着你的视野而不断扩宽。

最后用我喜欢的一句圣经做结尾:

你若有智慧,是与自己有益,你若亵慢,就必独自担当。
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54.销售代表决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁地对待他,那样,你失去的不只是一次销售机会--而是失去一位客户。 55.追踪、追踪、再追踪--如果要完成一件推销需要与客户接触5至10次,那你不惜一切也要熬到那第10次。 56.与他人(同事及客户)融洽相处。推销不是一场独角戏,要与同事同心协力,与客户成为伙伴。 57.努力会带来运气--仔细看看那些运气很好的人,那份好运是他们经过多年努力才得来的,你也能像他们一样好过。 58.不要反失败归咎于他人--承担责任是完成事情的支柱点,努力工作是成事的标准,而完成任务则是你的回报(金钱不是回报--金钱只是圆满完成任务的一个附属)。 59.坚持到底--你能不能把不看成是一种挑战,而非拒绝?你愿不愿意在完成推销所需的5至 10次拜访中坚持到底?如果你做得到,那么你便开始体会到坚持的力量了。 60.用数字找出你的成功公式--判定你完成一件推销需要多少个线索、多少个电话、多少名潜在客户、多少次会谈、多少次产品介绍,以及多少回追踪,然后再依此公式行事。 61.热情面对工作--让每一次推销的感觉都是:这是最棒的一次。 62.留给客户深刻的印象尸-这印象包括一种仓,j新的形象、一种专业的形象。当你走后,客户是怎么描述你呢?你随时都在给他人留下印象,有时候暗淡,有时候鲜明;有时候是好的,有时去口未必。你可以选择你想留给另U人的印象,也必须对自己所留下的印象负责。 63.推销失败的第一定律是:与客户争高低。 64.最高明的对应竞争者的攻势,就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。最愚昧的应付竞争者的攻势,就是说对方的坏话。 65.销售代表有时象演员,但既已投入推销行列,就必须敬业、信心十足,且肯定自己的工作是最有价值和意义的。 66.自得其乐--这是最重要的一条,如果你热爱你所做的事,你的成就会更杰出。做你喜欢做的事,会把喜悦带给你周围的人,快乐是有传染性的。 67.业绩是销售代表的生命,但为达成业绩,置商业道德于不顾、不择手段,是错误的。非荣誉的成功,会为未来种下失败的种子。 68.销售代表必须时刻注意比较每年每月的业绩波动,并进行反省、检讨,找出症结所在:是人为因素、还是市场波动?是竞争者的策略因素,还是公司政策变化?等等,才能实际掌握正确状况,寻找对策,以完成任务,创造佳绩。 69.销售前的奉承不如销售后的服务,后者才会永久地吸引客户。 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    3、见面不知道说什么怎么办? 见面分为初次见面和多次拜访 1.对于初次见面 ①背话术,最起码准备一套十五分钟的说辞。 ②见面时,稍微聊一下产品就好,然后转移话题,多拉家常。目的是为了初次见面建立良好的印象和信任基础。(如果一个销售员,初次见面,就喋喋不休地讲产品,会不会觉得很烦?) ③如果确实不知道说什么,那就先给客户问问好,让客户放松警戒,经过一小段时间的暖场之后,转入业务方面。 总结:初次见面=拉近与客户之间的关系 2.对于多次拜访 ①那每次就该有所准备了。可以慢慢的从客户的穿着,精神状态讲起。(强调一点:初次拜访完客户后,可以记录下客户的穿着、打扮、喜好,甚至家庭信息。方便下次拜访时,可以提前对这些信息做一些准备。) ②可以提前准备一个大众话题,如果冷场的话,拋出来。。。不打无准备之仗。。。 ③和男客户聊,军事新闻,体育运动等;和女的聊服装、皮肤保养、娱乐等等。总之,知识面广,琴棋书画,化妆美容,名星达人,政治军事,三角八卦都要了解一些。(不要觉得这些很难,你记住一些后,同一个话题可以跟很多客户聊。聊多了,就熟练了。) 小结:不管是初次见面还是多次拜访,核心目的:建立良好的客情关系。 搞定客户=人情做透+利益驱动 更多销售干货分享请关注本站,销售·易社区,做最专业的销售交流平台,专注分享销售知识、经验、观念,让销售变得更容易。

  • 为什么顾客不买你的产品?如何改进?

    顾客不买你的产品,原因多种多样。你要找到真正的原因,然后解决即可。 下面是我列出的22种顾客不购买产品或服务的原因,没有先后顺序。你可以检查下,你在哪里需要改进或加强(括弧里是我给的一点建议)。 1、顾客不相信你(你要提供事实,数据,证据,原因,试用,体验,示范,零风险保证。面对面展示,或者优化你的销售文案;) 2、顾客根本没有注意到你的销售文案(优化销售文案;宣传,宣传,再宣传) 3、顾客对你销售的东西没兴趣(1、本身不是你的准客户;2、你的文案写得不够好;) 4、你的定价不合理,过高或过低(顾客是否精准?学习定价策略,测试价格。) 5、顾客买不起你的产品(筛选顾客,或者调整价格) 6、顾客预算不够(有些人或者公司都有月度或年度预算。进一步了解顾客情况,做好服务。) 7、顾客不需要你的产品或服务(直接过滤,寻找或吸引新的潜在客户) 8、顾客认为你的产品质量不好(提升或改善产品质量;了解顾客真正的原因是什么) 9、顾客与你的公司有不愉快的经历(与顾客沟通,回访,提供额外的价值给客户,改进,致歉) 10、顾客对你的产品不了解(直接发信息给他,或者沟通交流) 11、顾客购买后,从未使用过你的产品(提醒顾客正确使用的方法,和能够带来的效果。) 12、顾客正在使用,但还未用完(感谢他使用你的产品,保持联系) 13、顾客向你的竞争对手那里购买了(了解是什么原因,你哪里做得不够好?还是顾客从你这买不方便?) 14、顾客忘记了你或你的公司(要与顾客保持联系,经常提供新的、有价值的信息给他们) 15、顾客认为你忽略了他(保持联系,肯定其价值,顾客对你的支持和帮助) 16、顾客认为你或你的公司对他反应冷淡(对待顾客要热情。即使是小客户,以后有可能成为大客户;或者其背后有你需要的客户) 17、顾客与你交易不方便,很麻烦(亲自体验自己的销售流程,做改进) 18、顾客认为你的选择性有限(如果你的产品单一,可以交叉销售与其他人合作,或者开发后端产品) 19、顾客认为你的服务不好(找到原因,改善) 20、顾客经历了粗鲁的催款方式或者强势推销(培训员工,采用顾问式销售) 21、顾客认为你的许诺没有兑现(检讨自己,给顾客做一定的补偿或者加倍服务) 22、顾客认为你无法解决他的问题(了解其真正的问题是什么,如果确实解决不了,可以推荐其他商家给他 ) 以上列出的原因,希望对大家有帮助! 更多销售干货分享请关注本站,销售·易社区,做最专业的销售交流平台,专注分享销售知识、经验、观念,让销售变得更容易。

  • 销售技巧分享:诚恳是化解异议的关键!

    面对客户异议时,销售眼首先态度要诚恳,要调整态度以便让客户感觉你明白并尊重他的异议。因为只有客户觉得被尊重,异议被重视,并且相信你会全力解决问题,他才会和你交流,说出其真实的想法,并愿意提供更多的资料。诚挚的倾听和热情的回应是打开成交之门的金钥匙。 销售员不但要在内心深处充满真诚,还要让客户感到自己的诚意,具体来说就是要做到以下几点:要勇于承担责任,“是我们的责任”,“这是我的错”,要站在客户的立场,“你这样考虑是很正常的,不过...”,要保证马上行动:“我这就给经理打电话”,”我一回去就”,要说明答复或解决问题的时间,“最迟明天下午四点前给您满意的答复”。 对于一些无理取闹,情绪化的异议,比如:“这个包装太难看了”,“你们公司太小气了吧”,或者客户提出的反对意见和眼前的交易扯不上关系,并不是真的想要获得解决或讨论时,销售员只要面带笑容的表示同意就好了,特别是当客户只是为反对而反对或只想表现自己高人一等的看法时,销售员只需要以诚恳的态度对待,迅速引开话题就行了。 除了态度诚恳之外,销售员在化解客户异议,达成交易时还应注意以下几点: 第一,不打无准备之仗。 充分准备是销售员化解客户异议应遵循的一个基本原则。销售员在出门之前就要将客户可能会提出的异议罗列出来,并考虑一个完善得答复,这样,当客户提出异议时就可以胸有成竹,从容应付。 面对客户异议时,如何选择恰当的答复时机也是一个很关键的问题,优秀的销售员对客户提出的异议不仅能给予圆满的答复,而且能选择恰当的时机进行答复。只有懂得何时回答客户异议,才能取得好的结果。因为在错误的时间给予答复,不但无法化解客户异议,而且还有可能引出更多异议,甚者导致销售失败。 比如当客户对产品的质量和功能并不信任,并提出价格异议时,如果销售员立刻就价格问题据理力争,客户必然无法接受。而如果销售员对客户的这一价格异议予以搁置,向其展示产品并示范其功能,消除客户对产品质量的不信任之后,再谈价格,就会取得更好的效果。 需要指出的是,绝大多数异议需要立即回答,这既是促使客户购买的需要,也是对客户的尊重。对于客户关心的重要事项,影响销售继续进行和决定客户能否马上签单的异议,销售员必须立即做出相应的回答,而不是模棱两可,含糊其词,让人费解的异议,原因还不清楚的异议,自相矛盾的异议,难以用三言两语解释清楚的异议,涉及到较深的专业知识不易为客户马上了解的异议,以及由于客户不了解产品特性而产生的价格异议等,最好侧用缓兵之计,沿海有处理,特别是对与初次接触的客户。 最后需要记住的是,与客户争辩是销售员的第一大忌。不管客户如何批评甚至指责,销售员都不可与客户争辩,正如一位哲人所说:“你无法凭争辩去说服一个人喜欢啤酒。” 与客户争辩,失败的永远是销售员,在取得争辩胜利的同时,失去的却是成交的可能。 更多销售干货分享请关注本站,销售·易社区,做最专业的销售交流平台,专注分享销售知识、经验、观念,让销售变得更容易。

  • 销售技巧分享:为何用户一开始很喜欢我们的产品,但过一阵就不用了?

    很多销售经常有这样的抱怨:为什么用户一开始很喜欢我们的新产品,但过一阵就不用了?是推广力度不够吧。其实,不全是推广的事,要让别人做出改变,必须要唤醒他们的初级大脑。 初级大脑就是我们的原始大脑,管的都是我们的本能欲望,初级大脑只看眼前,服从习惯、害怕改变、还比较懒。想靠说服去让初级大脑做出改变,基本没戏,所以必须用某些手段唤醒它。 第一招,制造威胁,吓唬初级大脑。传统企业什么时候开始进行互联网转型的?不是他们觉得机会一片大好的时候,而是他们觉得再不转就要被淘汰的时候。所以,你可以先打造一个成功案例,然后让竞争对手感觉到,再不赶紧跟进就落后了。 第二招,讲故事影响初级大脑。比如,两种治疗方法,第一种治愈率90%,不过隔壁老王用这方法治死了。第二种治愈率30%,不过隔壁老王用这方法治好了。你会选哪个方法治疗?多数人选第二种,为什么?大家不只爱看数据,更爱看故事。 第三招,小奖励帮助初级大脑建立习惯。你看,小孩每天刷牙很痛苦吧,咱们就不觉得,为什么呢?因为咱刷牙是例行公事,初级大脑早就习惯了。同样道理,你让用户每天签到啊、积分奖励啊,慢慢地,他就养成使用习惯,不觉得难受了。 所以,别再苦口婆心的劝用户用你的产品啦,还是想办法唤醒他们的初级大脑吧。

  • 销售技巧分享:如何利用提问快速拉近与客户的关系

    销售人员如何利用提问引起客户的兴趣呢?不妨参考以下几种方法: 一、先提一个问题,再提其他问题 提问时,销售人员可以先提第一个问题,然后根据客户的反应再继续提出其他问题。例如,“王总,您认为企业目前的产品质量问题是由于什么原因造成的?”产品质量自然是老总最关心的问题,销售人员这一提问,可能会引起销售人员与王总之间关于提高产品质量的讨论,无疑将引导王总逐步进入营销面谈。 二、一开始就提出一连串问题 当然,销售人员也可以在开始时就提出一连串的问题,使得客户无法回避。例如,一位图书销售人员总是从容不迫、心平气和地向客户提出如下问题:“要是我送你一套关于个人效率的书籍,你打开书后发现内容十分有趣,你能读一读吗?”“如果读了以后非常喜欢这套书,你会买下吗?”“若你没有发现其中的乐趣,你将书籍塞进这个包里给我寄回,行吗?”这位图书销售人员一连串的提问简单明了,使客户几乎找不到说“不”的机会。 三、直接提出问题 销售人员还可以直接向客户提出问题,引起客户的注意和兴趣,引导客户去思考,并顺利转入正式面谈阶段。这也是一种有效的营销方法。比如,“到2020年,你将干什么呢?”这个问题可能引起一场销售人员与客户之间关于退休计划的讨论。又如,某公司指示其销售人员出门携带一块2英尺宽3英尺长的厚纸板,见到客户就打开铺在地面或柜台上,纸板上写着:“如果我能够告诉你怎样使这块地方每年收入250美元,你会感兴趣,是吗?” 为了引起客户的兴趣而不是厌倦,销售人员在向客户提问时应注意以下几点: 1.注意问题的表述 一位销售人员向一位女士提出一个简单的问题: “你是哪一年出生的?”结果惹得该女士恼怒不已。对于销售人员来说问这句话是例行公事,但这位女士深感年华流逝,对出生年份很忌讳,因而大为不满。后来这位销售人员接受教训,改为另一种方式提问:“这份汽车登记表上要填写你的年龄,有人愿意填写大于实际一岁,你愿意怎样填呢?”这样就好说多了。可见提问时表述的重要性,经验告诉我们在提问时先说明一下道理对洽谈是有帮助的。 2.把握好提问的时机 是不是销售人员已经知道该问什么问题了就可以发问了呢?不是!还有一个问题,就是发问的时间问题。审时度势的提问,不仅容易立刻引起对方的注意,保持双方对讨论的兴趣,而且可以按照你的意愿主导谈判的方向。因此,在提问时,一定要注意把握时机。提问的时间掌握,要依据客户本人、推销产品的情况及约见的时间地点来决定。销售人员可以一开始就提出问题,如:“你需要改善工厂的办公效率吗?”或“你家有高级音响吗?”也可以在引起客户注意后,根据客户生产经营情况或家庭情况提出问题。 3.了解客户的需求 提问是为了了解客户的要求,而客户需求的具体表现是他已经有了的东西和他所希望得到东西的差异。因此销售人员刻意问客户“已有的”问题,如,“你对已有了的东西喜欢什么?”然后问:“想有的”,如“在没有的东西中你希望得到什么?”等等。如果你仔细听客户的回答,就可以听出“他现在已有的”与“他想有的”之间的差异,从而了解他的需求。

  • 销售技巧分享:业务员失去客户的十大原因

    在营销手段日益成熟的今天,我们的客户仍然是一个很不稳定的群体,如何来提高客户的忠诚度是我们销售人员一直在研讨的问题。客户的变动,往往意味着一个市场的变更和调整,一不小心甚至会对局部(区域)市场带来致命的打击。如果你是一名优秀的销售人员,请务必在关键时刻擦亮你的眼睛,以免你的客户在不经意间流失,给公司的市场运作及个人带来不利影响。客户的流失,通常主要出现在以下几种情况: 1.粗鲁、漠不关心或事前不准备,例如对客户提出的需求忘记或不予理会,拜访客户前的资料准备不充分。 2.不清楚谁是负责人,一直告诉客户说自己要上级汇报,这样会失去在客户心目中的价值与信任感。 3.不知所云,浪费顾客时间,永远记住与客户沟通的机会是非常宝贵的,珍惜每一分钟与谈话的机会,提高销售效率。 4.夸张你产品的利益或服务,会给客户带来不信任感,信任感是销售过程的基础。 5.隐瞒产品的注意事项,省钱的选择或已提前登场的新品,知道产品的细节是客户的权利,永远要尊重客户的权利。 6.尽力从每次交易中,榨取每分钱,完全没有诚信度,好的销售是会“放长线钓大鱼的”。 7.频繁改变交易方式,会令客户反感,质疑你的公司品牌价值,对建立长期销售关系非常不利。 8.交易后,不致电给顾客,以确认一切都没有问题,99%的努力会因为这1%的疏忽而付诸东流。 9.不履行你所承诺的事情,没有任何一个客户愿意和没有诚信的销售长期合作的。 10.不回电或回复邮件,尤其当问题发生时,细节是每个销售过程成功与否的关键因素。 (更多销售干货分享请关注本站,销售·易社区,做最专业的销售交流平台,专注分享销售知识、经验、观念,让销售变得更容易。)

  • 工资2000的人看2遍,5000的看5遍,1万以上的请背下它

    耐心看的人早晚会成人上人 一、钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货,只有卖不出的货的人。 二、想干的人永远在找方法,不想干的人永远在找理由;世界上没有走不通的路,只有想不通的 人 三、销售者不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。 四、带着目标出去,带着结果回来,成功不是因为快,而是因为有方法。 五、没有不对的客户,只有不够的服务。 六、营销人的职业信念:要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。 七、客户会走到我们店里来,我们要走进客户心里去;老客户要坦诚,新客户要热情,急客户要速度,大客户要品味,小客户要利益。 八、客户需要的不是产品,而是一套解决方案,卖什么不重要,重要的是怎么卖。 九、客户不会关心你卖什么,而只会关心自己要什么。没有最好的产品,只有最合适的产品。 —————————————————————————————————————— 一、关于修身修养 ★相由心生,改变内在,才能改变面容。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心必有和气;有和气必有愉色;有愉色必有婉容。 ★口乃心之门户。口里说出的话,代表心里想的事。心和口是一致的。 ★一个境界低的人,讲不出高远的话;一个没有使命感的人,讲不出有责任感的话;一个格局小的人,讲不出大气的话。 ★企业跟企业最后的竞争,是企业家胸怀的竞争,境界的竞争。 ★看别人不顺眼,是自己的修养不够。 ★有恩才有德,有德才有福,这就是古人说的"厚德载物"。 ★人的一生就是体道,悟道,最后得道的过程。 ★好人——就是没有时间干坏事的人。 ★同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易。 ★同流等于合流,合流等于合心,合心等于交心。 —————————————————————————————————————— 二、关于成功 ★要想成功首先要学会"变态"——改变心态、状态、态度等。 ★成功之道=思考力×行动力×表达力。 ★许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。 ★功是百世功,利是千秋利,名是万世名。 —————————————————————————————————————— 三、关于团队 ★什么是团队,看这两个字就知道,有口才的人对着一群有耳朵的人说话,这就是团队。 —————————————————————————————————————— 四、关于沟通 ★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发,才能取得一致有效的合作。中国人的沟通总是从家里开始的。 ★高品质的沟通,应把注意力放在结果上,而不是情绪上,沟通从心开始。 ★沟通有3个要素:文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息,声音语言传达感觉,肢体语言传达态度。 ★影响沟通效果有3个要素:场合、气氛和情绪。 ★沟通的3个特征:行为的主动性,过程的互动性,对象的多样性。 ★沟通的5个基本步骤:点头、微笑、倾听、回应、做笔记。 ★沟通的5个心:喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。 ★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错,只有立场。 ★人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。要学习《亮剑》中李云龙的笑。笑能改变自己,笑能给人以力量,笑能创造良好气氛,笑能带给他人愉悦,笑是成功的阶梯。 —————————————————————————————————————— 五、关于得失 ★放下才能承担,舍弃才能获得。心有多大,舞台就有多大。话说乾隆有一次在朝上放了个屁,台下的和珅脸就红了;乾隆很高兴,大臣们都以为是和珅放的;和珅很会为皇上"分忧解难",深得皇上信任。两百多年后的一天,秘书陪市长和局长参加一个会,在电梯里,市长不小心也放了个屁,为缓解"难堪",市长和局长都看了看秘书,这时,秘书沉不住气了,解释说"不是我放的"。第二天,市长就把秘书给辞了,秘书不解,市长说:你丫的屁大点的事都承担不了,留你何用? ★杀生是为了放生,吃肉是为了给植物放生。 —————————————————————————————————————— 六、关于人才 ★用人之长,天下无不用之人,用人之短,天下无可用之人。 ★人才不一定有口才,但有口才的人一定是人才。在美国谁会讲话,谁口才好谁就当总统。 ★怀才和怀孕是一样的,只要有了,早晚会被看出来。有人怀才不遇,是因为怀得不够大。 —————————————————————————————————————— 七、关于学习成长 ★知识是学来的,能力是练出来的,胸怀是修来的。 ★不怕念起,就怕觉迟。 ★我们要做到花钱三不眨眼:孝敬老人花钱不眨眼;为铁哥们花钱不眨眼;为了学习成长花钱不眨眼。 ★*说过精通的目的全在于应用。不是知识就是力量,而是使用知识才是力量。 ★*还说,三天不学习就赶不上刘少奇同志了。 ★别人身上的不足,就是自己存在的价值。 ★思考力是万力之源。 ★一个人心智模式不好的话,就容易知识越多越*。 ★一个人成不了大事,是因为朋友太少,朋友质量不高。 ★你把经文放进脑子里,那是你给自己开光。 ★最好的投资地方,是脖子以上。我们有多少人一生都把钱花在了脖子以下了。 你把《道德经》背下来,老子跟你一辈子。 你把《孙子兵法》背下来,武圣人跟你一辈子。 你把《论语》背下来,孔子曾子跟你一辈子。 你把《心经》、《金刚经》背下来,佛菩萨跟你一辈子。 ★一个不懂传统文化的管理者能成为亿万身价的富豪,但永远不会成为真正的企业家。 ★多花时间成长自己,少花时间去苛责别人嫉妒别人; ★如果你认为命不好,想改变命运最好的方法就是找个好命的人交朋友。 ★08年以后谁不会讲中文就特别没档次了,08年是中文折磨英文的时候到了,奥运会开始,把所有的报幕都改成中文方式。我学外语是为了教外国人学中文,见到老外不要说:对不起,我英文不好,第一句话要说:你好,你会中文吗? —————————————————————————————————————— 八、关于聪明和愚笨 ★最笨的人,就是出色的完成了根本不需要干的事。 ★了解别人是精明,了解自己才是智慧。 ★一个人心态要是不好的话,就容易聪明反被聪明误。 —————————————————————————————————————— 九、关于孝道 ★小孝治家,中孝治企,大孝治国。 ★明天道,了人道,开启商道,你的人生才能带来圆融。 ★种下一个善念,收获一种良知;种下一种良知,收获一种道德;种下一种道德,收获一种习惯;种下一种习惯,收获一种性格;种下一种性格,收获一种人生。 —————————————————————————————————————— 十、关于营销 ★销售不是卖,是帮助顾客买。 ★所有营销在中国可用一个字"儒"来代替:儒{人 + 需};佛{人+ $}。 ★企业只有营销才能实现利润,其他的都是成本,企业最大的成本就是不懂得营销的员工。 ★让顾客连续认同你你就成功了。 ★顾客不仅关心你是谁,他更关心你能给他带来什么好处。 ★顾客不拒绝产品,他也不拒绝服务,他只拒绝平庸。 ★拒绝是一种惯性,当顾客拒绝我们时,我们的工作才刚刚开始"。 —————————————————————————————————————— 十一、关于金钱与财富 ★不要活反了,生活本身就是财富。 ★财散人聚,人聚财来。 ★挣钱只有一个目的:就是花。钱少,自家的,多了,就是大家的,再多了,就是人民的,所以叫人民币。 ★老说没有时间空间的人,这些人是最贫穷的人,最傻的人就知道把钱存在银行,银行是把不爱花钱的人的钱拿来,给爱花钱的人去花。 (更多销售干货分享请关注本站,销售·易社区,做最专业的销售交流平台,专注分享销售知识、经验、观念,让销售变得更容易。)

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