隔壁桌的小王，在公司的年会上又被评为了Top Sales。又是升职又是加薪的，还和中国区总裁一起照相，居然还发了朋友圈得瑟，实在太气人！

你每天也一样这么辛苦，付出的努力不比他少啊。没有功劳有苦劳，没有苦劳有疲劳。可是这些好处什么都没捞到。起得比鸡早，睡得比狗晚，可是业绩还是不如他。这个世界，太不公平了！

实际上，小王可能掌握了一个你压根没有注意到的武林秘籍！就是靠着它，他才独步天下，节节高升的。

什么秘籍这么好使？

说出来很简单，那就是：用办法解决问题。

不相信？往下看看。看看下面的东西，能不能给你带来一点参考。

这个秘籍是我的前任老领导告诉我的。这句话是他的口头禅，总是在说，似乎很简单，但是理解起来并不容易，可是，一旦理解了，用起来确实威力巨大的。

小王做的，就是将经常遇到的，有一定重复性的问题，用一个确定的方法固定下来；然后不断地用这个方法去做；碰到新的问题了，再去设计新的办法去解决，然后再重复。或者找到了新的办法了，就升级自己的方法，让自己的效率更高。

这样，长此以往，在时间的加持之下，取得的成果是远远高于其它人的。当你还在想着应该用什么办法应对的时候，他已经开始付诸行动了。

“无我思维”与“有我思维”

在这里，我们先介绍一种思维方式，然后再介绍在这种思维方式的指导下，应该采取怎样的行动。

这种思维方式，我给它起了个名字，叫做：无我思维。

什么意思呢？

让我们先从解决问题的能力说起。解决问题的能力，是人与人之间的巨大的区别之一。能力的高低，决定了个体在社会中的认可度和接受度。换成人话就是，混得好不好。而这种能力高下之分，究其起源，是由不同的思维模式所导致的。在不同的模式选择下，个体通过不断地重复与自我验证，强化了这种解决问题模式的认知，最终形成了不同的人生境遇。

在这里，我们讨论的问题不是那种单次出现的问题，而是有一定的重复性的，经常会遇到的问题。

比如，如果我要解决的是今天下雨，我又没带伞，怎么安全的回家的问题，则就是一个单次问题。如果我所在的城市经常下雨，那么，我所要解决的回家问题就是一个重复性的问题。

在这里，面对重复性问题时，我想讨论两种不同的解决问题的思维模式：有我思维和无我思维。

如果“我”是解决问题的主体，那么，在实现问题的解决的过程中，“我”是关键所在。而且，在每一次任务的实现中，都有“我”的存在。

比如快递员，比如司机，都是这种思维模式的产物。我想从A点到B点，于是，就学会了开车。

这种思维模式，本来是想解决某个具体的问题，结果却将自己陷在其中，找到的解决问题方式，是通过自己的努力一次次地解决同一个问题。

而无我思维呢，指的是在这种思维方式的指导下，在最终的解决方案中，没有我，没有那个设计解决方案的我。听起来有点别扭，我们再详细地说说。

还是用我们前面提到的那个下雨的例子。如何在一个经常下雨的城市，实现安全的出行？

我们在很多早期的关于英国的电影中，可以看到，那些绅士总是那种一个长柄雨伞作为手中的标准配置，不管是不是正在下雨。

这是因为英国是一个经常下雨的地方，所以雨伞已经成为了必备的工具。如果将解决问题的思维方式聚焦在“我”上，那么，每次出门之前需要提醒自己，要记得带伞。

可是，人，总有疏忽与忘记的时候，依靠自己的记忆力与意志力去提醒自己，这并不是一个万无一失的解决问题的办法。

如果将“无我”作为一个处理办法，那么解决问题的可行办法可能就是将雨伞放在家门口的显眼的地方，在出门之前一眼就可以看到，这样就从根本上避免了必须依靠“我”的记忆和提醒所引起的忘却问题。

销售中的“有我”和“无我”

在销售的过程中，我们经常需要在拜访客户之前做一些功课，了解一下这个客户的一些基本信息。比如公司性质啊，组织架构啊，成立多久啊，多少人啊，行业内的影响力如何啊等等。

这些问题，如果是采用有我思维的话，我们需要提醒自己，在每一次拜访客户之前，要做功课，通过不同的渠道了解这些信息。这种提醒有时能记得，有时会忘记。

而且，有时我们时间充足，就了解得多一点；时间少呢，就稍微看看，获取的信息自然也并不多。

如果采用无我思维呢？我们会设计一个“客户基本信息表”。在知道一个客户名称的时候就进行填写，用需要填的空告诉自己应该去找哪些信息，然后不断地完善。在进行客户拜访之前，尽可能的填上每一个空。

想想看，这两种方式，哪个效率更高呢？

拉长时间跨度，在1年，2年，长时间的积累下，谁更有可能取得好的业绩呢？

如果我们将“无我”作为解决问题的主体，那么，我们的最终目标是将自己从每一次的任务中抽离出来，自己只完成建立一个解决这个问题的“方法”。

而后，这个任务的完成中，最小化了自己的存在，最好是在没有自己的情况下也可以完美的完成任务，这就是一种所谓的无我思维。

有个经典的例子。

有一个村子缺水，两个年青人都看到这个商机，有一个每天从很远的湖泊挑水卖给村民，每天都能赚到钱。

而另一个不去挑水，他开始研究路线、设计管道，找有钱人合作修了一条从湖泊连接村庄的水管。

用“我”作为主体的思维模式的指导下，“我”的方案是自己挑水或者偷一头牛来挑水，或者弄个拉水车。用牛或者拉水车，看起来貌似借助了“无我”，但是实质上，还是在用“我”来实现的。每一次，必须由“我”来控制牛，由“我”来操作拉水车的运转。

在以“无我”为主体的思维过程中，最终的目标是无“我”。即，最终，在没有“我”的每一次的操作下，用水这个需求可以得到解决。

在这种指导原则下，建立一个自动的输水系统就成为了最佳的选择。当系统建立起来之后，用水者只需要打开水龙头就好，而不再需要“我”每次挑水，将水交给用水者。

初级的经理，常常会因为感觉下属的能力不足，喜欢将事情拿来自己做。最终的结果，就是下属被压制以至于无法成长，而经理，总在疲于奔命而不知之；稍好的经理会充分的授权，将成长的机会留给下属，让下属在不断的问题处理中得到成长，能力得到提升；

最好的经理，TA的目标是通过“方法”来实现“无我”。即，建立一套系统和体系，用以实现团队的绝大部分日常工作，企业的目标和个人的成长可以同步的实现。

再举个例子

作为销售，我们经常要给客户提供解决方案的文本。一般情况下，不同的客户我们会撰写不同的解决方案的文本。每次写方案根据销售人员的能力、经验的不同，所需要耗费的时间也不同。最终方案的质量也有很大的差异。

如果是用“无我”思维呢？首先，我们会将解决方案分解，将其分为若干个模块，比如一般来说，包括：

• 客户的需求，就是客户究竟要解决的是什么问题；
• 为了满足需求所需要的技术数据；
• 推荐的产品系列介绍；
• 公司介绍；
• 相关的应用案例
  

等等等等。
然后，针对不同的模块建立知识数据库。比如，将客户的需求根据所处的行业特性按照某些指标进行分类。然后收集相关的文本，建立客户需求数据库。

以后，再有销售人员需要用到的时候，直接在数据库中选取这部分内容即可。这是一种乐高积木式的构架方式。在每个模块的内容选定后，系统会自动生成一个方案文本。稍作调整之后，销售工程师就可以将其递交给用户了。从而避免了“我”的能力差异，以及节省了大量的时间。

这种无我的思维模式，表面上看起来是消除了我的存在。实质上，在通过“方法”，将“我”的价值固化在实体或者方法中，从而实现了“我”的价值的最大化。

这种价值的体现，从本质上，剔除了时间对个体能力和行为的限制。通过可复制性的承载了个体价值的“方法”，无限制的传播个体的解决某个问题的成果，建立了个体价值和影响力。最终，通过“无我”实现了“我”的价值最大化。

用好这种无我的思维方式，需要通过以下三步：

三步走

1.>>>办法流程化<<<

大部分的问题是重复出现的

浴巾的故事

固定下来的流程就是用来打破的

我们经常说，遇到问题解决问题，这是对的。然后呢？这个问题解决了那么下一次同样问题还会不出现？

为了更高效的解决问题，我们需要将这个找到的问题解决办法流程化。

什么意思呢？就是说如果一个人找到了有一个具体问题的解决办法，经过讨论这种办法确实是行之有效的，那么我们需要将这种解决问题的办法固定下来，形成一套流程，然后其他的销售工程师再遇到类似的问题的时候我们都可以用这种效率最高的办法去处理，从而提高了我们整个公司的战斗力。

我家卫生间的门的后面有一个挂钩,是在比较靠上的位置,上面挂着浴巾。由于挂得比较高，儿子够不着, 所以每次洗完澡都喊：爸爸，帮我拿浴巾！

后来有一次我问他：儿子你有什么办法可以自己拿到浴巾，不用每次再来喊爸爸了？儿子说：我小啊，个子矮啊，够不着啊。我说：再想想有没有什么办法。儿子想了一会儿说：那我踩在凳子就能够着了。然后我说：那，我们就在卫生间放一把小凳子好了。

于是这个问题就解决了，从此以后他洗完澡再也不用喊我帮他拿浴巾了。

这个凳子就是解决问题的办法。洗澡之前将凳子拿出来放到挂着浴巾的门前，这就是流程。办法就是工具，有了它，我们节省了大量的时间和精力，甚至完成以前无法完成的事情。

在这里我们切记不要死板地追求流程地执行。

实际上，流程就是用来打破的。当我们发现一个更高效的解决问题的办法的时候,就是需要打破原有流程的时候。这是我们需要根据新的更有效的办法建立起新的流程,取代原有的流程,这样才能使整个公司的效率越来越高。

2.>>>流程系统化<<<

节省时间
专注客户

更高效

我们将这样一个一个的流程综合起来就变成了我们自己的销售体系。

有了这个体系我们就可以专心在为客户服务上，而不用考虑自己下一步应该干什么。不会让这些琐碎的流程性的事务再次影响到自己。

我们需要将自己的注意力和创造性集中到客户的问题解决上，而不是这些事务性的工作上。

貌似听起来这里面有相悖的地方，其实不然。这就像我们为做事情设立计划一样，我们将注意力集中在计划中的单个项目的实施上，而不是要去考虑计划流程一步一步该怎么去走。所以现在我们需要将流程与体系打造好，然后按照这个套路执行就好了。

销售过程也是一样的。我们需要将经常性的，相对比较固定的事情打造成我们的工作流程。然后把这些流程整理成为一个系统，用它来帮助我们实现更高效的工作。

3.

>>>系统工具化<<<

系统就是工具

可见、顺手

打磨

最终我们要形成一套拿来就能用的工具。这个工具必须是实在可见的，是我们自己用着顺手的。为了提升效率，我们要做的就是不断地打磨我们的工具。从自行车变为汽车，从汽车变为高铁，从高铁变为飞机。从而最快速的实现我们的目标。

我猜，这就是老领导一直在强调的用办法解决问题的含义吧，找机会，一定当面请教。

今日必须成长：

实际上，流程就是用来打破的。当我们发现一个更高效的解决问题的办法的时候,就是需要打破原有流程的时候。这是我们需要根据新的更有效的办法建立起新的流程,取代原有的流程,这样才能使整个公司的效率越来越高。

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隔壁桌的小王，在公司的年会上又被评为了Top Sales。又是升职又是加薪的，还和中国区总裁一起照相，居然还发了朋友圈得瑟，实在太气人！

你每天也一样这么辛苦，付出的努力不比他少啊。没有功劳有苦劳，没有苦劳有疲劳。可是这些好处什么都没捞到。起得比鸡早，睡得比狗晚，可是业绩还是不如他。这个世界，太不公平了！

实际上，小王可能掌握了一个你压根没有注意到的武林秘籍！就是靠着它，他才独步天下，节节高升的。

什么秘籍这么好使？

说出来很简单，那就是：用办法解决问题。

不相信？往下看看。看看下面的东西，能不能给你带来一点参考。

这个秘籍是我的前任老领导告诉我的。这句话是他的口头禅，总是在说，似乎很简单，但是理解起来并不容易，可是，一旦理解了，用起来确实威力巨大的。

小王做的，就是将经常遇到的，有一定重复性的问题，用一个确定的方法固定下来；然后不断地用这个方法去做；碰到新的问题了，再去设计新的办法去解决，然后再重复。或者找到了新的办法了，就升级自己的方法，让自己的效率更高。

这样，长此以往，在时间的加持之下，取得的成果是远远高于其它人的。当你还在想着应该用什么办法应对的时候，他已经开始付诸行动了。

“无我思维”与“有我思维”

在这里，我们先介绍一种思维方式，然后再介绍在这种思维方式的指导下，应该采取怎样的行动。

这种思维方式，我给它起了个名字，叫做：无我思维。

什么意思呢？

让我们先从解决问题的能力说起。解决问题的能力，是人与人之间的巨大的区别之一。能力的高低，决定了个体在社会中的认可度和接受度。换成人话就是，混得好不好。而这种能力高下之分，究其起源，是由不同的思维模式所导致的。在不同的模式选择下，个体通过不断地重复与自我验证，强化了这种解决问题模式的认知，最终形成了不同的人生境遇。

在这里，我们讨论的问题不是那种单次出现的问题，而是有一定的重复性的，经常会遇到的问题。

比如，如果我要解决的是今天下雨，我又没带伞，怎么安全的回家的问题，则就是一个单次问题。如果我所在的城市经常下雨，那么，我所要解决的回家问题就是一个重复性的问题。

在这里，面对重复性问题时，我想讨论两种不同的解决问题的思维模式：有我思维和无我思维。

如果“我”是解决问题的主体，那么，在实现问题的解决的过程中，“我”是关键所在。而且，在每一次任务的实现中，都有“我”的存在。

比如快递员，比如司机，都是这种思维模式的产物。我想从A点到B点，于是，就学会了开车。

这种思维模式，本来是想解决某个具体的问题，结果却将自己陷在其中，找到的解决问题方式，是通过自己的努力一次次地解决同一个问题。

而无我思维呢，指的是在这种思维方式的指导下，在最终的解决方案中，没有我，没有那个设计解决方案的我。听起来有点别扭，我们再详细地说说。

还是用我们前面提到的那个下雨的例子。如何在一个经常下雨的城市，实现安全的出行？

我们在很多早期的关于英国的电影中，可以看到，那些绅士总是那种一个长柄雨伞作为手中的标准配置，不管是不是正在下雨。

这是因为英国是一个经常下雨的地方，所以雨伞已经成为了必备的工具。如果将解决问题的思维方式聚焦在“我”上，那么，每次出门之前需要提醒自己，要记得带伞。

可是，人，总有疏忽与忘记的时候，依靠自己的记忆力与意志力去提醒自己，这并不是一个万无一失的解决问题的办法。

如果将“无我”作为一个处理办法，那么解决问题的可行办法可能就是将雨伞放在家门口的显眼的地方，在出门之前一眼就可以看到，这样就从根本上避免了必须依靠“我”的记忆和提醒所引起的忘却问题。

销售中的“有我”和“无我”

在销售的过程中，我们经常需要在拜访客户之前做一些功课，了解一下这个客户的一些基本信息。比如公司性质啊，组织架构啊，成立多久啊，多少人啊，行业内的影响力如何啊等等。

这些问题，如果是采用有我思维的话，我们需要提醒自己，在每一次拜访客户之前，要做功课，通过不同的渠道了解这些信息。这种提醒有时能记得，有时会忘记。

而且，有时我们时间充足，就了解得多一点；时间少呢，就稍微看看，获取的信息自然也并不多。

如果采用无我思维呢？我们会设计一个“客户基本信息表”。在知道一个客户名称的时候就进行填写，用需要填的空告诉自己应该去找哪些信息，然后不断地完善。在进行客户拜访之前，尽可能的填上每一个空。

想想看，这两种方式，哪个效率更高呢？

拉长时间跨度，在1年，2年，长时间的积累下，谁更有可能取得好的业绩呢？

如果我们将“无我”作为解决问题的主体，那么，我们的最终目标是将自己从每一次的任务中抽离出来，自己只完成建立一个解决这个问题的“方法”。

而后，这个任务的完成中，最小化了自己的存在，最好是在没有自己的情况下也可以完美的完成任务，这就是一种所谓的无我思维。

有个经典的例子。

有一个村子缺水，两个年青人都看到这个商机，有一个每天从很远的湖泊挑水卖给村民，每天都能赚到钱。

而另一个不去挑水，他开始研究路线、设计管道，找有钱人合作修了一条从湖泊连接村庄的水管。

用“我”作为主体的思维模式的指导下，“我”的方案是自己挑水或者偷一头牛来挑水，或者弄个拉水车。用牛或者拉水车，看起来貌似借助了“无我”，但是实质上，还是在用“我”来实现的。每一次，必须由“我”来控制牛，由“我”来操作拉水车的运转。

在以“无我”为主体的思维过程中，最终的目标是无“我”。即，最终，在没有“我”的每一次的操作下，用水这个需求可以得到解决。

在这种指导原则下，建立一个自动的输水系统就成为了最佳的选择。当系统建立起来之后，用水者只需要打开水龙头就好，而不再需要“我”每次挑水，将水交给用水者。

初级的经理，常常会因为感觉下属的能力不足，喜欢将事情拿来自己做。最终的结果，就是下属被压制以至于无法成长，而经理，总在疲于奔命而不知之；稍好的经理会充分的授权，将成长的机会留给下属，让下属在不断的问题处理中得到成长，能力得到提升；

最好的经理，TA的目标是通过“方法”来实现“无我”。即，建立一套系统和体系，用以实现团队的绝大部分日常工作，企业的目标和个人的成长可以同步的实现。

再举个例子

作为销售，我们经常要给客户提供解决方案的文本。一般情况下，不同的客户我们会撰写不同的解决方案的文本。每次写方案根据销售人员的能力、经验的不同，所需要耗费的时间也不同。最终方案的质量也有很大的差异。

如果是用“无我”思维呢？首先，我们会将解决方案分解，将其分为若干个模块，比如一般来说，包括：

• 客户的需求，就是客户究竟要解决的是什么问题；
• 为了满足需求所需要的技术数据；
• 推荐的产品系列介绍；
• 公司介绍；
• 相关的应用案例
  

等等等等。
然后，针对不同的模块建立知识数据库。比如，将客户的需求根据所处的行业特性按照某些指标进行分类。然后收集相关的文本，建立客户需求数据库。

以后，再有销售人员需要用到的时候，直接在数据库中选取这部分内容即可。这是一种乐高积木式的构架方式。在每个模块的内容选定后，系统会自动生成一个方案文本。稍作调整之后，销售工程师就可以将其递交给用户了。从而避免了“我”的能力差异，以及节省了大量的时间。

这种无我的思维模式，表面上看起来是消除了我的存在。实质上，在通过“方法”，将“我”的价值固化在实体或者方法中，从而实现了“我”的价值的最大化。

这种价值的体现，从本质上，剔除了时间对个体能力和行为的限制。通过可复制性的承载了个体价值的“方法”，无限制的传播个体的解决某个问题的成果，建立了个体价值和影响力。最终，通过“无我”实现了“我”的价值最大化。

用好这种无我的思维方式，需要通过以下三步：

三步走

1.>>>办法流程化<<<

大部分的问题是重复出现的

浴巾的故事

固定下来的流程就是用来打破的

我们经常说，遇到问题解决问题，这是对的。然后呢？这个问题解决了那么下一次同样问题还会不出现？

为了更高效的解决问题，我们需要将这个找到的问题解决办法流程化。

什么意思呢？就是说如果一个人找到了有一个具体问题的解决办法，经过讨论这种办法确实是行之有效的，那么我们需要将这种解决问题的办法固定下来，形成一套流程，然后其他的销售工程师再遇到类似的问题的时候我们都可以用这种效率最高的办法去处理，从而提高了我们整个公司的战斗力。

我家卫生间的门的后面有一个挂钩,是在比较靠上的位置,上面挂着浴巾。由于挂得比较高，儿子够不着, 所以每次洗完澡都喊：爸爸，帮我拿浴巾！

后来有一次我问他：儿子你有什么办法可以自己拿到浴巾，不用每次再来喊爸爸了？儿子说：我小啊，个子矮啊，够不着啊。我说：再想想有没有什么办法。儿子想了一会儿说：那我踩在凳子就能够着了。然后我说：那，我们就在卫生间放一把小凳子好了。

于是这个问题就解决了，从此以后他洗完澡再也不用喊我帮他拿浴巾了。

这个凳子就是解决问题的办法。洗澡之前将凳子拿出来放到挂着浴巾的门前，这就是流程。办法就是工具，有了它，我们节省了大量的时间和精力，甚至完成以前无法完成的事情。

在这里我们切记不要死板地追求流程地执行。

实际上，流程就是用来打破的。当我们发现一个更高效的解决问题的办法的时候,就是需要打破原有流程的时候。这是我们需要根据新的更有效的办法建立起新的流程,取代原有的流程,这样才能使整个公司的效率越来越高。

2.>>>流程系统化<<<

节省时间
专注客户

更高效

我们将这样一个一个的流程综合起来就变成了我们自己的销售体系。

有了这个体系我们就可以专心在为客户服务上，而不用考虑自己下一步应该干什么。不会让这些琐碎的流程性的事务再次影响到自己。

我们需要将自己的注意力和创造性集中到客户的问题解决上，而不是这些事务性的工作上。

貌似听起来这里面有相悖的地方，其实不然。这就像我们为做事情设立计划一样，我们将注意力集中在计划中的单个项目的实施上，而不是要去考虑计划流程一步一步该怎么去走。所以现在我们需要将流程与体系打造好，然后按照这个套路执行就好了。

销售过程也是一样的。我们需要将经常性的，相对比较固定的事情打造成我们的工作流程。然后把这些流程整理成为一个系统，用它来帮助我们实现更高效的工作。

3.

>>>系统工具化<<<

系统就是工具

可见、顺手

打磨

最终我们要形成一套拿来就能用的工具。这个工具必须是实在可见的，是我们自己用着顺手的。为了提升效率，我们要做的就是不断地打磨我们的工具。从自行车变为汽车，从汽车变为高铁，从高铁变为飞机。从而最快速的实现我们的目标。

我猜，这就是老领导一直在强调的用办法解决问题的含义吧，找机会，一定当面请教。

今日必须成长：

实际上，流程就是用来打破的。当我们发现一个更高效的解决问题的办法的时候,就是需要打破原有流程的时候。这是我们需要根据新的更有效的办法建立起新的流程,取代原有的流程,这样才能使整个公司的效率越来越高。

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