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还有不到一周2017就要结束了，「年终总结」这个通关大BOSS已经在对你微笑了。
要知道，年终总结可是公司制度中，上级领导专门抽出时间，倾听你发言的难得机会。
此时不认真表现，更待何时？ 有人会去找度娘：「2017最新大气商务年终总结PPT模板」然后把东拼西凑的内容贴到「点击此处 输入文本」。
漂亮的模板会为总结增色不少，但领导首要关注的东西，是这个吗？还没见过谁纯粹因为PPT漂亮升职加薪的，顶多会让你做更多的PPT（憋问俺是怎么知道的……） 年终总结最重要的是呈现你完成目标、解决问题的能力，这才是职场中安身立命的核心。
但很多职场人，往往把注意力放在PPT是否炫酷和精美上，却在年终总结的内容和表达上不幸堕入「四大天坑」，失去了这个绝佳的展示机会。
年终总结该怎么写，才能安全避坑，获得BOSS认可呢？
来，上车~
01
我们先来看一份躺在这个坑里的总结：
2017年一月份，我参与了新产品的开发项目；二月参加了某专
业技能的培训；三月，客户反馈老产品有问题，和客户深入沟通分析需求后，我们在四月底提供了解决方案，经过反复的沟通和协调，客户比较满意，表示愿意增加第二年的采购数量。 五月，应客户要求准备项目建议书和报价。六月去上海出差参加行业展会，七月……
这就是一些职场人最天真的想法：写的越详细、越多越好，显得自己辛苦嘛。
但是你有没有想过—— 用时间线完成的总结就像流水账，领导根本记不住你到底做了些什么、做成了什么，那又怎么体现你的价值？ 参加了什么培训，学到了什么技能，看了什么书，认识了什么人……这种琐碎的个人成长经历，领导care吗？ 显得辛苦又如何？哪个领导不觉得他自己才是最辛苦的？
避坑策略: MECE分类法
利用金字塔原理的 MECE法则，不重叠，不遗漏，对照目标把繁杂的事情分成几个类别，让思路清晰，表达清楚。
打个比方，MECE就像是把一堆五颜六色的糖果按照颜色分类，装进对应颜色的盒子里。
我们用MECE方法整理下这份总结：
所以，他表述时可以这样说： 2017年，我参与了三种类型的项目， 分别是产品开发类，维护类和推广类， 实现了……的业绩。
在产品开发类的项目中，我主要负责了三种职能的工作， 分别是行业调研、竞品分析和需求分析。 在大量的调研分析工作中， 我有这样三点重大发现，有助于改进我们的产品体验……
怎么样，是不是清楚多了？
通过MECE，不仅帮你把繁琐的工作划分的有条有理，也让BOSS从宏观上立即清楚的知道你做了什么，会给人头脑清晰的印象，才有机会给你更大的发挥空间。 02
这个坑里的重灾区在图表，比如： 虽然用不同颜色标注，也有具体数据，但这样的年终总结可能还是个「假总结」。
为什么呢？大部分人对图表存在两个「误解」： 只要贴上图表，就能说明一切问题，用数据说话嘛 图表一定比文字更直观，更易懂
其实，真实的情况是这样的：
比如刚才这份图表，图表看完了，难道仅仅是为了告诉BOSS产品的销量？
那该怎么改善呢？ 避坑策略: 有观点、有引导
其实这份总结想表达的是6月份采取新的销售策略后，产品销量的变化。
那么我们把「无观点」的【2016，2017两年产品销量情况】改为「有观点」的【新策略对产品销量的促进】。
为了引导去看关键点，不被旁枝末节分散注意力，我们这样做： 标注6月份这个关键节点； 把2016年销量线条变成灰色 去掉下方的数据表格。
于是经过这样的改造，就可以把图表改为这样： 当展示这个图表的时候，老板先看观点，再结合观点看重点，一目了然，是不是使信息更加有效的传达了？
03
在汇报时，可能还会遇到BOSS的另一个问题： 总结的很好，但这件事你怎么看的？
这个看似简单的问题，其实是一道分隔普通职员和管理者的鸿沟，一道区分工具型职场人和开拓型职场人的分水岭。
如果你仔细观察会发现，公司给勤勤恳恳的员工发奖金，颁发劳动模范称号，但是提拔的却是能够解决问题的人。
而能解决问题人，都具有分析能力。
如果没有思考过，可能只会说，降低成本，提升质量和满意度这些人云亦云的话。这怎么能体现你的价值呢？ 避坑策略: 分析四板斧
分析技能，看起来很高深，其实也有套路。
为大家介绍一个实用方法，人称“分析四板斧”. 分解：导致问题的因素有哪些？ 假设：这些因素中，哪个可能是关键因素？ 求证：收集信息，验证假设； 击破：对关键因素提出解决方案。
我们用老板最关心的“销量”为例，怎么分析和回答问题。
问：销量下降是怎么回事？ 分析如下：
04
“我需要和客户谈判时获得优惠条件授权。“ “我的部门需要再招两名研发。” “我认为……我需要……”
如果在年终汇报时，使用这种笼统的表达，在职场沟通上是很不成熟的，这不符合说服的规律。所以你在争取资源或奖励的时候，就很难给领导足够的说服力。
避坑策略: SCQA表达法 所谓SCQA模型—— 背景（Situation）确保说话时，你和其他人能站在同一背景的里面。 冲突（Complication）推动故事情节发展，并引发对方脑子里产生下一个疑问。 疑问（Question）顺势而为，将对方脑子里的疑问说出来。 回答（Answer）最后妥妥地传递出自己想表达的信息。
我们先来看看杰出员工代表——诸葛丞相是如何汇报工作的。 整理一下诸葛丞相的沟通方式，你会发现逻辑是这样的：
瞧，高人吧？？
年终总结不是一个难得的职场汇报机会，同样值得你用 SCQA 来表达，而且每一类型的人都能找到自己的方式。
比如你的业绩非常好——
或者你完成的中规中矩——
或者你根本就没有达标—— S（背景）：工作任务重，种类多，我加班我熬夜，我很努力。 C（冲突）：突如其来的任务/意外情况，我做出了巨大牺牲，取得了巨大的成绩。 Q（疑问）：为什么今年的任务还差10.7%未完成？ A（回答）：困难督促我成长，积累的经验为明年更大的进步做好了铺垫。（请谅解）
仔细对比你就会发现，以上这三种思路虽不同，但都分别步步指向自己的目标：要么求授权、要么求资源、要么求谅解。
明智的人不会仅仅在工作总结里总结，而是要通过汇报的机会争取各种资源，毕竟，工作总结是制度规定里面允许你和上级领导沟通的一种重要武器。
OK，以上这就是年终总结的四大天坑，一起回顾下避坑策略：
工作内容——MECE分类梳理法 数据图表——有观点，有引导，有重点 问题分析——“分解→假设→求证→击破”四步分析法 表达套路——SCQA表达法
注：本文转载自老秦，微信号：laoqinppt
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