“我们所认为的行业标准其实只是个门槛，而服务行业真正的标准，是以消费者满意为标准，要远远高于所谓的行业标准。”
“行业标准严格上说只是个底线，低于这个底线就是不合格，不达标。”
达到行业标准也就是最低的底线要求，但是不等于做到最好，做到最好应该是每个消费者他所想要的，你能帮助他实现这才是标准。