要承诺的时机，早不行，晚也不行(2)。

7.客户关注度很高
【案例】
有一次我接到一个呼入电话，也是我们在广州有个课程，按正常标准流程，客户打来电话，说：“听说你们有一个课程。”“是的，怎么称呼您？”“我姓陈。”“陈总，您好，请问您是哪家公司？”接下来挖需求。“陈总，不知道是什么原因，您对我们这个课程感兴趣。您觉得我们这个课程，什么地方能帮到您？”最后进入到承诺阶段。

但是他上来问的第一个问题就是：“你这个课程多少钱？”“先生，是这样的，我们这个课程全国统一价。”“多少钱？”他主动问到价格。我就感觉他其实打来电话是来买东西的，所以得赶紧要承诺。“陈主任，因为时间非常紧张，只剩几天时间了，而且名额非常紧张，请问你准备安排几个人过来。”他说：“你们这个名额有多少限制？”我说：“没有特别的限制。”他说：“现在有多少人了？”

我说现在40多人。他说那也不是很多。我说这已经很多了，我们是小班上课。他说哦。

我问他有多少人过来。他说三个或者四个。我说：“陈主任，不行，我觉得四个肯定安排不了，三个我觉得都够呛，要不这样吧，我现在暂时最多给你安排三个，保守的话我给你安排两个。”“不不不，你稍等一下，你给我留四个名额。”我说：“好吧，因为时间非常紧张，那您看您回执什么时候传过来。”他说明天给回执。我跟他说：“明天下午五点之前，如果我还没有收到你回执，我再安排同志，给你打个电话，可以不？”他说可以。到第二天果真没有收到回执，但是又过了一天他才打来电话，才收到报名的回执。

其实我们跟这个客户的沟通真的已经进入到了可以要求承诺的阶段，我们虽然有流程，但流程是我们的，客户也有自己的购买流程。
我们在电话里要敏锐地去把握客户的关注程度，然后快速地进入到承诺阶段，以缩短我们的通话时长。


注：本文转载自：网址http://taou.cn/RlydB
      电话销售内训合作，请加作者微信号：zhxuanbo

要承诺的时机，早不行，晚也不行(2)。

7.客户关注度很高
【案例】
有一次我接到一个呼入电话，也是我们在广州有个课程，按正常标准流程，客户打来电话，说：“听说你们有一个课程。”“是的，怎么称呼您？”“我姓陈。”“陈总，您好，请问您是哪家公司？”接下来挖需求。“陈总，不知道是什么原因，您对我们这个课程感兴趣。您觉得我们这个课程，什么地方能帮到您？”最后进入到承诺阶段。

但是他上来问的第一个问题就是：“你这个课程多少钱？”“先生，是这样的，我们这个课程全国统一价。”“多少钱？”他主动问到价格。我就感觉他其实打来电话是来买东西的，所以得赶紧要承诺。“陈主任，因为时间非常紧张，只剩几天时间了，而且名额非常紧张，请问你准备安排几个人过来。”他说：“你们这个名额有多少限制？”我说：“没有特别的限制。”他说：“现在有多少人了？”

我说现在40多人。他说那也不是很多。我说这已经很多了，我们是小班上课。他说哦。

我问他有多少人过来。他说三个或者四个。我说：“陈主任，不行，我觉得四个肯定安排不了，三个我觉得都够呛，要不这样吧，我现在暂时最多给你安排三个，保守的话我给你安排两个。”“不不不，你稍等一下，你给我留四个名额。”我说：“好吧，因为时间非常紧张，那您看您回执什么时候传过来。”他说明天给回执。我跟他说：“明天下午五点之前，如果我还没有收到你回执，我再安排同志，给你打个电话，可以不？”他说可以。到第二天果真没有收到回执，但是又过了一天他才打来电话，才收到报名的回执。

其实我们跟这个客户的沟通真的已经进入到了可以要求承诺的阶段，我们虽然有流程，但流程是我们的，客户也有自己的购买流程。
我们在电话里要敏锐地去把握客户的关注程度，然后快速地进入到承诺阶段，以缩短我们的通话时长。


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