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看到这个题目,估计很多销售都笑了。销售介绍产品,这是多么天经地义的事,哪有销售不会介绍产品的呢?不懂介绍产品的那还叫销售吗? 但事实是有很多销售只会讲解产品的功能点,不光是销售是这样,很多专职售前工程师也停留在这个水平,这就是中国销售届普遍的现状。
产品讲解有5个层次,还有两个关注点,而这些你未必清楚。 1.第一个层次,是产品讲解只介绍产品功能。产品有什么组成,各个部分大体能够干什么,有什么功能,大多数销售停留在这个水平上。 2.第二个层次,不仅能介绍出产品功能,还能讲解这个功能有什么特点,客户在使用之后能够给客户带来那些好处。销售讲解产品到这个阶段已经有很大提升了。 3.第三个层次,用客户的语言以及客户经常所处的工作场景来介绍产品功能具体在那个工作场景应用,以及能处理那些业务,还能带来什么好处。产品讲解能到这个阶段,就已经是专业顾问的水平了。 4.第四个层次,讲产品以前,对于客户关键人的需求很清楚。这样在做产品讲解时针对客户关键人需求,用客户熟悉的语言,有选择的做产品介绍,而不是所有功能都讲,只讲客户感兴趣的。 5.第五个层次,到这个阶段产品讲解不仅考虑客户关键人需求,还要考虑竞争形势了。产品讲解重点应该在于和竞品对比后,差异化能够带来更多或者更大的价值。 现在我们明白了产品讲解有个5个层次,需要我们不断去修炼和提高产品讲解的技能。另外产品讲解还有2个关注点,一个是客户需求,一个是竞争形势。
老罗,销售布道者。专注于销售能力提升、销售组织效率改善、销售模式搭建。
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