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传统保险公司可能会让代理人每天花费一半以上的精力寻找新客户,例如:买名单、每天打300个陌生电话、要求老客户转介绍等等。
然而在指标下疲于奔命却不知道下一个客户在哪里的状态,无疑对于保险代理人来说,是非常低效率且易生排斥心理的,而对于公司来说,更是在寻找客户来源上花费过多的人力成本,致使业绩增长困难。
归根结底,保险拓客的问题是缺乏稳定的线索来源,那么企业如何获得高质量的销售线索呢?
难题一:缺乏稳定优质的线索来源 相关数据显示,企业平均会花工作时间的30%在寻找线索来源上。传统的方式线索质量较差,拒绝率高,而线上的方法,例如开设个人公众号、网络社区引流,经营时间过长,客户转化不稳定。
那么保险销售员应该如何开拓新的客户群?企业如何获取优质稳定的销售线索?
大数据解决方案
不同的保险产品目标客户不同,如果能针对性挖掘线索,那么将提高线索转化率,明显节省工作量。
摸象大数据自主研发的无相盘当前积累达5.6亿数据,可以通过数据建模,从中分析提取出符合目标人群特征的线索,例如车险目标人群,输出常住xx市、车险将在两个月内到期的人群,并通过lookalike算法扩散人群,挖掘潜在目标人群,输出海量销售线索。
难题二:数据不精准,线索混杂
根据数据统计,企业通过传统方式获得的销售线索中,无效销售线索占比平均可以达到80%。
而对于保险公司来说,这将浪费大量的人力成本,因为电话销售是保险公司业绩的最重要来源,绝大部分的订单需要业务员与客户一对一沟通。
解决方案
如果人工跟进线索,将面临大量的无效线索,因而拖累工作效率,浪费人力成本,那么由机器人跟进处理无效线索呢?
摸象大数据通过AI语音机器人电话触达线索,经过话术训练,机器人可像真人销售一样与客户对话,在多轮对话后,智能判断是否有办理保险的意向,输出其中有意向的线索。并且在拨打过程中,可引导客户回答相关问题,补充客户标签,在线索转化过程中更易挽留客户。
本文转载自:https://www.sohu.com/a/276702358_557750
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