打不进去,又绕不开的客户,如何突破?

  © 著作权归作者本人所有

#楼主# 2021-2-7

跳转到指定楼层

马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?立即注册

x
有个学员小伙伴在微信上问我:有一个客户,是行业内的标杆客户。这个客户一直没友商把持,我一直打不进去,客户偶尔会接电话,但就是不见我。像这样的客户,该怎么突破?
我们做大客户销售,有些客户是行业内的标杆客户,也就是一个风向标,如果这个客户被突破了,行业内的其它客户就很容易跟进了。这样的客户,我们称之为行业内绕不开的客户。如果你在某个市场上,想要做大做强,就必须突破这个客户。
华为当时在欧洲主要做一些小国家,一些小运营商,拿的是缝隙市场,市场份额不大。
余承东就提出了压强原则:选定最强的国家、最好的价值客户“5大国TOP3”运营商,进行战略性投入,强攻这15家重点客户。三年之后,这15个客户,攻破了12个,最终华为在欧洲拿下了33%的份额,排名第一。没有看这篇文章的小伙伴,可以再去看看。
对于这种行业标杆,绕不开的客户,就得全力去突破。但这种客户,一定是强敌环伺,非常难打进去。正如开头小伙伴提的问题,可能连客户的面都见不到,怎么破?
对于这种疑难杂症,我不太善于给别人开药方,因为我提供的建议和方法,不可能包对症,毕竟客户情况不太一样,每个人执行效果也不一样。
但我还是想讲一个亲身经历的案例,并不适合每一个人、每一个客户,但只要对你有一定的启发,我觉得就值得。
当时是我第二年做销售,我负责金融行业,有一大银行扩张很快,每年都有建设需求。但在这个客户,我们一直进不去。当时招标可以圈定三个品牌,我们并不在列,所以每次招标连参与的机会都没有。
主管品牌范围的,是科技部的总经理,这个客户姓姚,我的前几任同事一直没搞定他。他们都围绕着姚总下面的小兵转,根本没有效果。
我尝试去接触姚总,但他总是避而不见,很长时间都没有进展。不搞定姚总,我的工作很难开展,整天无所事事。我也很焦虑,为了缓解焦虑,我就经常跑到姚总办公室楼下转悠。
有好几次看到他从办公大楼出来,我都想过去跟他打个招呼,但是害怕被姚总骂,几次都没敢走上前去。每次错过之后,我又开始自责、后悔,因为时间浪费了,又没有进展。
有一次下午下班前,我又到姚总办公楼下等,见他出来之后,我终于就鼓起勇气上前去打招呼:姚总,您好!我是XX公司的销售员YY,一直想拜访您,也一直没找到机会。刚在其它地方办完事经过这里,没想到碰到您,我就冒昧打个招呼。
当时姚总心情还不错,说道:哦,是你啊。这么巧啊,哈哈。
我见开局还不错,就跟上前去:姚总,这会儿下班了吧,准备回家吗?
姚总说:是啊,不和你说了,我先走了,再见。
听姚总这么说,我也不好意思再追上去,但总觉得有些进展,毕竟姚总知道我这么个人了。
接下来连续一个月,我每个周五下午下班前都在姚总办公楼下守候,有时候扑个空,有时候能逮着他,见着机会,我就厚着脸皮上前去打招呼。心里想:反正你也不会把我吃了。
经过一个月的努力,我摸清了姚总下班的行走路线,他家离办公楼不远,他通常是走路下班。又一次,我在他下班的路上候着他,我同样上前叫了他一下:姚总,您好!
姚总见我,有点不耐烦:怎么又是你小子?你又在附近办事?
我厚着脸,陪笑着说:姚总,我也没其它意思,您看今天周五,晚上要是没有安排的话,就赏个脸,我请你吃顿饭。
姚总看我真诚,又有恒心,况且见面三分熟,这时他对我也并不陌生,就同意了。我也抓住了这个机会,在吃饭的时候,我向他提了一个请求:拿一个小项目,试用我一个产品。

当时我们有两个拳头产品,而这两个产品长期被一个友商所占据。我也没有狮子大开口,想两个产品都做,而是先从一个有优势的产品入手,利用登门槛效应,慢慢侵蚀进去。
在姚总的协调下,后来与友商达成了君子协议:我做产品A,友商配合我;友商做B产品,我来配合友商。既没有打破原有的利益格局,我又获得了份额。
我能做成这个客户,有一定的偶然性。最大的偶然性,就是姚总是个心软之人,能被一个毛头小伙给感动。讲这个案例,也并不是鼓励大家都客户楼下蹲点,毕竟这是一个效率非常低的笨办法。这只是一个思路,可以借鉴,希望对大家有所启发
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

©2020销售·易社区|社区规范|免责声明|联系我们|销售易官网|京ICP备12004852号-2|隐私声明|用户协议|手机版|销售 · 易社区