虽然移动CRM系统已经有十几年的发展历史，但是国内移动CRM市场还没有进入成熟阶段，普及率还很低。

　　移动CRM系统是20世纪末出现的一种客户管理软件系统，最初在企业广泛使用时，需要像ERP、SCM等管理软件一样进行部署和安装。凭借强大的销售管理自动化功能，移动客户关系管理系统诞生后不久就在市场上迎来了第一波浪潮。Salesforce在几年后创造性地将其应用于因特网，以SaaS模式为企业用户提供服务，在线移动CRM系统很快得到了广泛的认可，并在市场上再次掀起热潮。

　　移动互联网掀起了移动客户关系管理系统普及的新浪潮。

　　但是，这两次浪潮并没有使移动CRM系统实现人们预期的大规模普及。点镜SCRM说:一是因为移动CRM系统过于复杂，用户接受度不高;二是主要用户，即销售和服务人员，经常需要外出，桌面互联网办公的方式使他们无法利用碎片化的时间。

　　“移动互联网的出现改变了这一切，并将为移动CRM系统带来第三波普及。”点镜SCRM学臣指出，这一波市场的成长速度会明显高于前两次浪潮。由于中国各地区经济发展不均衡，企业收益力和信息化意识也不同，过去移动CRM系统的应用范围从华东向华南、华北推进，中西部地区更晚。移动互联网的普及使所有企业站在起跑线上，配置成本和使用障碍不再成为问题，因此这次浪潮是真正的移动CRM系统普及浪潮。

　　过去，企业进行信息化建设可以容忍较长的周期，制定计划、预算，进行较长的流程，逐步完善。然而，目前的市场竞争模式不允许企业如此缓慢，企业需要快速实现部署。在这种情况下，基于移动互联网的应用是企业用户迫切需要的，可以让企业快速响应市场。

　　不同于传统的移动CRM系统和桌面移动CRM系统，移动互联网的普及可以使移动CRM系统的部署时间更快，部署成本更低，用户体验更好，企业与客户的互动更强。点镜SCRM认为，基于这些差异，企业可以快速、低成本地进入移动CRM系统的信息领域，从而有效地打造核心竞争力，提升管理水平。

虽然移动CRM系统已经有十几年的发展历史，但是国内移动CRM市场还没有进入成熟阶段，普及率还很低。

　　移动CRM系统是20世纪末出现的一种客户管理软件系统，最初在企业广泛使用时，需要像ERP、SCM等管理软件一样进行部署和安装。凭借强大的销售管理自动化功能，移动客户关系管理系统诞生后不久就在市场上迎来了第一波浪潮。Salesforce在几年后创造性地将其应用于因特网，以SaaS模式为企业用户提供服务，在线移动CRM系统很快得到了广泛的认可，并在市场上再次掀起热潮。

　　移动互联网掀起了移动客户关系管理系统普及的新浪潮。

　　但是，这两次浪潮并没有使移动CRM系统实现人们预期的大规模普及。点镜SCRM说:一是因为移动CRM系统过于复杂，用户接受度不高;二是主要用户，即销售和服务人员，经常需要外出，桌面互联网办公的方式使他们无法利用碎片化的时间。

　　“移动互联网的出现改变了这一切，并将为移动CRM系统带来第三波普及。”点镜SCRM学臣指出，这一波市场的成长速度会明显高于前两次浪潮。由于中国各地区经济发展不均衡，企业收益力和信息化意识也不同，过去移动CRM系统的应用范围从华东向华南、华北推进，中西部地区更晚。移动互联网的普及使所有企业站在起跑线上，配置成本和使用障碍不再成为问题，因此这次浪潮是真正的移动CRM系统普及浪潮。

　　过去，企业进行信息化建设可以容忍较长的周期，制定计划、预算，进行较长的流程，逐步完善。然而，目前的市场竞争模式不允许企业如此缓慢，企业需要快速实现部署。在这种情况下，基于移动互联网的应用是企业用户迫切需要的，可以让企业快速响应市场。

　　不同于传统的移动CRM系统和桌面移动CRM系统，移动互联网的普及可以使移动CRM系统的部署时间更快，部署成本更低，用户体验更好，企业与客户的互动更强。点镜SCRM认为，基于这些差异，企业可以快速、低成本地进入移动CRM系统的信息领域，从而有效地打造核心竞争力，提升管理水平。