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约客户吃饭,是一个战术问题。
雷军说过“不要用战术上的勤奋,掩盖战略上的懒惰”,在销售上也是如此。遗憾的是,大多数销售人员往往习惯性的扎进了各种战术问题的陷阱,却从来没有把握住销售的全局。
想象一下有两个女生,一个你经常请对方吃饭送对方礼物邀对方去玩,另外一个经常请你吃饭送你礼物邀你去玩。谁更可能选择你呢?
显然是后者,但销售经常干的事情却是前者,例如请客户吃饭啊娱乐啊、提供无偿服务啊等等。
这种是典型的屌丝追女神的套路,但问题在于,这几招对于见多识广的女神,基本上是攻击无效的,人家见得多了。而这年头,销售人员泛滥,以至于屌丝级的客户都有了女神级的待遇。
销售这事和恋爱一样,高段位的做法不是频繁示爱,而是调动对方的兴趣,创造难以抗拒的诱惑,让对方主动的选择你。
回到“如何约客户吃饭”的问题,我建议楼主不妨换一个角度,“如何让客户愿意哭着喊着请我吃饭”。
好啦,你要搞定了这个问题,哪怕是自己主动约客户,对方都会答应的很爽快。
那么如何做到这一点呢?核心是要能够创造价值,能够解决客户的问题。要么是能帮客户解决业务上的问题,要么是能解决个人方面的其他问题。
在如何在酒桌上较快地与陌生人建立起关系中,我曾经分享了一个案例,其中的那位销售人员,通过在心理性格方面的专业性,创造了一种吸引力,让政府官员和大客户领导,主动的向她寻求帮助。具体请参考上述文章。
而在业务方面,有一个通用的方法:
调查总结你的目标客户群体,他们最关心的10个问题。例如如果一个人做的是高中生的提分辅导,那么客户(家长)最关心的问题可能是:
- 为什么小孩学了但是成绩老是上不去
- 孩子自信心下降自暴自弃怎么办
- 小孩不爱学习,不管看不惯,一管就吵架怎么办
- .......
好啦,列出这十个问题,找到答案或者至少有一些靠谱的思路。然后把这十个问题跟客户看,说要和他们聊聊。
嗯,很多人会愿意跟着你走两步,看看你有何高见的。
再回头说说战略的重要性。
作为销售,我们的资源都是有限的,无论是时间还是金钱。而战略是资源分配的指南,高效战略可以让我们把有限的资源,投入到更能产生价值的地方。
例如中国共产党,在解放前有战略是“农村包围城市,武装夺取政权”。那么在这样的方针下,今天广州国民党军力空虚,要不要打。通常的结论就是“不打”。因为不符合战略精神。把兵力投到这里,就算打下来了,资本家和白领阶层也不大买账,管理困难,而且将来还会被赶出来。还不如去开发几个农村根据地,做好农民工作。毕竟共产党的政策本身就是更容易吸引到农民,他们才是资源投放可以产生高效益的地方。
当时有个词叫做机会主义,就是看到哪里貌似有便宜可占,就去拱一拱,东打一枪西打一枪。结果折腾半天,收效甚微。
算清楚了账,有所为有所不为,才能够把手头有限的牌玩出彩,演绎出星星之火可以燎原的故事,一步一步夺取天下。
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