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作为一个工程销售来说,项目的关键人物对于一个项目的成功与否起着至关重要的作用。找对人是项目销售成功的第一步,作为工程销售来说比较痛苦的就是找错人。每个工程销售都想直接能找到-项目决策人!
要想找对人,首先要知道项目的关键人物有哪几种?中策大数据告诉您项目关键人物大致可以分为信息提供人、决策影响人和项目决策人。
信息提供人知道我们的需要的项目信息;
项目影响人则对品牌、价格、付款具有一定的影响力;
项目决策人则决定着品牌、价格、价格等最核心的内容,直接关系着工程项目销售的成功与否。
1.我们如何判断对方是那种项目关键人物呢?
接下来我们来说一下各个关键人物种类的特征。
信息提供人:一般来说,信息提供人,能够利用自己的工作关系能接触到你需要的信息,但是相对来说地位较低,项目决策参与度较低。
项目影响人:在公司中具有一定的权力,不直接管理项目,但是能够间接的影响品牌、价格、付款方式等。项目影响人一般和决策人关系比较密切,具有决策需要的专业知识。项目影响人一般对于决策有着很高参与度,一般都会参与决策。
项目决策人:拥有品牌、价格、付款方式等核心内容最后决定的人。
2.不同的项目关键人物,我们应该如何沟通呢?
信息提供人 由于一般地位较低,因为与项目没有直接关系,不太被人注意,容易被竞争对手忽略。
沟通技巧: 与信息提供人沟通就要尊重对方,给予他一些小恩小惠,可以通过聊天的方式拉近感情。平和随意的交流,目的性不要表现得太强,否则会引起对方的不安和警惕。
决策影响人 与项目决策影响人容易犯的几个错误: 1.由于不是决策人,所以,经常会被忽略,导致项目进展产生困难,甚至失败; 2.由于有影响力,所以经常被以为是决策人而过早做出承诺或者将时间、资源都用在其身上。 3.其影响力的大小,在接触早期难以识别出来,影响项目跟踪。
沟通技巧: 1.想法设法识别他的影响力有多大,并且识别他的影响方式; 2.要十分尊重他,让他感到你以为他是决策人; 3.可以请他吃饭,但不要轻易给予承诺; 4.如果一定需要承诺,最多给予百分之二左右。(视情况而定) 5.不能得罪决策影响人。
项目决策人 与项目决策人沟通的注意事项: 1.直接,特别是间接了解他是否是决策人; 2.有权力的人未必是决策人; 3.一般情况下决策人通常难以沟通,反之容易沟通的人,反而不是决策人; 4.决策人更加关注公司的产品、质量、服务、成功案例等等; 5.决策人通常不会直接提”个人要求“; 6.决策人通常不希望别人知道与供应商的关系;
沟通技巧: 1.首先确认谁是决策人; 2.其次了解决策人的”性格特征“;按照其性格特征,制定沟通策略; 3.创造交流的机会; 4.绝对不要再没有取得他的信任时,给他承诺; 5.需要提供承诺,先给少一些,根据项目的进展,在合适的时候增加。
3.总结一下 首先要了解在一个项目中有哪几种关键人物,然后分析各个种类关键人物的特征,准确的判断其是哪种关键人。最后根据各个人物的特征掌握其沟通技巧,进行针对性沟通,进而完成项目关键人物沟通这一环节。以上就是如何搞定项目关键人物的全部内容了,希望对您有所帮助! 本文转载自网络,如有侵权,请联系本人删除! |