销售员为何会失败?《销售圣经》节选
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2025-6-23
2025-6-23
2025-5-23
2025-5-23
2025-4-11
这里有有关销售易的使用指南吗？我们的销售感觉系统设置方便领导管理，但不方便销售实际使用帮助销售行为。
原创 / 戴珂 来源 / BeSaaS 说起SaaS创业的失败，可能有数不清的原因。比如：产品不PMF、市场不行、客户不行、经济下滑、大环境不好等等。 不过在我看来，这些只能算是SaaS公司失败的托辞而已。实际上，90%以上SaaS创业失败，都是因为追求了错误的东西。 不信你看，现在每家SaaS公司都在高喊着增长（Growing），实际行动上也是不惜一切代价地追求增长，直到增长的“本钱”全部烧光。 实际上，SaaS公司要追求的，根本就不是增长，而是扩展（Scaling）。因为追求增长很难盈利，而通往盈利之道的，只能是扩展。因此，所有SaaS企业都必须明白：增长和扩展是有区别的，二者背后对应的决策和行动也是截然不同的。 这样说可能有些抽象，举两个例子对比一下就很容易看出Growing和Scaling的区别。 当我们说到“增长”时，意味着收入和成本都会增加，特别是，它们会以相同的速度增长。假设每增加1元的收入，你必须投入0.8元，而且往后都是每1元收入，增长成本都是0.8元。 所以，只要你肯投入更多资金，收入就会增长。不过因为收入和成本增速相同，所以不太可能实现持续盈利。 而“扩展”则不同。比如获得下1元的增量收入，你将花费0.8元，然后是0.7元，然后是0.6元... ...，这个成本趋势表明，你正在扩展。 虽然扩展过程仍在燃烧现金，但整个组织的效能正在增强。如此坚持下去，则持续盈利可期。 很显然，做“Growing”和“Scaling”，需要完全不同的经营策略和业务执行。 在公开场合，我很少谈论Growing和Scaling，因为“不信邪”的人太多了。很多公司的增长成本已经很高了，有的高达1:5~8的程度，即每获得1元收入增加，需要5~8元的成本。 只有在我辅导的创业团队，从第一天起，就必须从追求Growing转向Scaling。别想着二者兼得，没有可能的。 也有很多人问：我们的增长成本看起来也在降低，那怎么判断公司是在Growing，还是Scaling？ 其实，这个判断非常简单，只需要3个指标，基本就能确定： 毛利率（GM）：对于SaaS业务而言，毛利率应在75%以上，才可认为是在Scaling。 客户留存率（GRR）：这里用GRR而不是NRR的原因，是因为排除增购等数据的掩盖，看“纯粹”的留存。一般来说，GRR在85%以上时，才可认为是在Scaling。 人效（Rev/FTE）：人效数据很难有个合理的绝对值，但可以行业内比较。国内SaaS企业人效平均约为50万人民币，而海外平均约为50万美元。你可以以此为比较基准，判断是处于Growing还是Scaling。实际上，当你真正把SaaS当作一桩生意来做时，所有的问题和困惑，都会迎刃而解。包括Growing和Scaling。而一门无法盈利的生意，坚持下去又有何意义呢？ 如涉侵权，请联系我们，立即删除
5月16日，腾讯旗下CRM销售易亮相腾讯云城市峰会广州站，成功举办“智能加持，增长无忧”AI+CRM分论坛。会议聚焦大湾区企业智能化转型与全球化布局需求，探讨AI+CRM融合创新及企业出海数字化实践等热点议题，近200位企业代表、行业专家出席。 洞察产业变革趋势，深耕华南战略市场 腾讯集团副总裁、腾讯政企业务总裁、销售易董事长李强在开场致辞中洞察产业趋势：“过去几年，全球经济经历了从‘断链’到‘重构’的深刻变革。在这场变革中，华南地区企业向世界展现了三种力量：敢为人先的数字化魄力，全产业链协同的韧性和辐射全球的开放格局。这些积淀，正是我们今天探讨‘人工智能驱动产业跃迁’的底气所在。人工智能正在重新定义制造业的价值维度。面向AI赋能的产业升级，智能化已不再是锦上添花，而是转型突围的必由之路。”他进一步指出：“‘全球布局’战略不仅在于基础设施的海外延伸，更需与销售易这样懂行业、通全球的服务商协同，为企业铺就端到端的出海数字化通路。” 3532腾讯集团副总裁、腾讯政企业务总裁销售易董事长李强 作为腾讯旗下CRM，销售易自成立之初就将华南地区视为战略重点市场，不仅率先在广州、深圳设立双分公司构建区域服务网络，更充分借助腾讯在产品技术上的强大支持以及在华南地区的深厚生态资源，持续深耕本地市场，致力于为本地客户提供创新融合的AI CRM解决方案。截至目前，销售易已获得华大基因、柳工国际、海能达、大族粤铭激光、建发汽车等华南地区各行业龙头企业的信赖与支持。通过与这些企业的深度合作，不断共创共研AI驱动的CRM创新应用，帮助客户实现从传统“经验驱动”向现代“数据+AI驱动”的业务管理模式转变，为企业数字化转型提供强有力的支撑。 3533 AI重构CRM价值，助力企业智能化转型 销售易创始人兼CEO史彦泽表示，销售易将充分借助腾讯在华南的生态优势，结合华南地区旺盛的数字化需求与创新活力，持续推进AI技术与CRM产品的深度融合，为华南企业量身定制更契合区域特色的数字化解决方案，赋能华南企业在智能时代实现高质量增长，携手开拓华南地区乃至全球市场的广阔前景。他强调“AI+CRM”的融合绝非简单功能叠加，而是一场从交互逻辑、数据架构到商业模式的系统性革命。当AI能真正理解业务意图并释放数据价值时，CRM将从成本中心蜕变为增长引擎。 3534销售易创始人兼CEO史彦泽 作为率先应用AI赋能业务降本增效的代表企业之一佳都科技，其流程IT负责人兼IT总监王伟分享了AI实践经验。他指出AI在企业的落地应始终以业务需求为核心，避免盲目跟风技术热点。他强调企业要学会借力，通过像销售易NeoAgent这类拥有自然语言交互的数字化工具降低使用门槛，将AI转化为“零学习成本”的业务增长引擎。 3535佳都科技 流程IT负责人兼IT总监王伟 助力全球化布局，共创数字化新篇章 华南地区不仅展现出“敢为人先的数字化魄力”，还表现出了辐射全球的开放格局。作为中国企业出海的先行区域，华南企业一直保持着国际化的活力。在“加速出海，数字化助推企业探索态边界”圆桌论坛中，柳工国际IT总监陈勇志分享了宝贵经验：“柳工出海二十余年，我们的出海征程，是中国制造业走向世界的缩影。从最初的产品输出，到如今在全球建立研发中心与生产基地，每一步都离不开数字化工具的支撑。” 针对企业出海的数字化需求，销售易产品副总裁罗义介绍：“在出海场景中，销售易全新推出的中国首款AI CRM——NeoAgent凭借多语言支持与本地化合规能力，可帮助企业快速适应全球市场差异，显著降低国际化运营门槛。” 未来，销售易将继续携手腾讯，充分发挥双方在技术、生态与服务上的协同优势，进一步扎根华南市场，深耕行业需求，助力更多企业在复杂多变的市场环境中借助数字化力量穿越周期，实现高质量增长，共同书写华南地区乃至全国企业数字化转型与全球化发展的新篇章。
陆大伟毕业于市场营销专业，交通大学院校里，1987年出生，辽宁人氏，2008年加入全球Marketing Week营销人：汇集900 多名高级营销人员，学习、交流和灵感，的新想法，服务过的品牌：初期通过蒙牛、可口可乐等快消品销售业务积累渠道资源，中期转向雀巢、九三集团的市场策划与品牌推广，后期在恒大矿泉水、六个核桃等项目中承担战略布局职责，体现了从执行层到策略层的进阶。 核心能力 初级阶段（蒙牛/可口可乐）：侧重渠道开拓与终端执行，通过特通渠道建设（如蒙牛在200+地产项目设直销点）、促销活动落地（如可口可乐"红色真好玩"抽奖）培养市场敏感度 中级阶段（雀巢/九三）：掌握STP战略应用，主导产品创新（如雀巢质量感知体系）和精准营销（九三O2O县乡覆盖） 高级阶段（恒大/六个核桃）：具备资源整合能力，操盘体育营销（恒大世界杯私域裂变）和品类教育（六个核桃健脑定位） 从早期蒙牛《超级女声》电视冠名蒙牛营销布局，到后期九三虚拟直播间、六个核桃私域运营，完整经历了营销4P理论向数字化4R（关联、反应、关系、回报）的迭代。体育营销IP矩阵构建NBA→世界杯→冬奥会的顶级赛事赞助体系，谷爱凌签约实现代言人资产沉淀。 牛根生，男，蒙牛乳业集团创始人，老牛基金会创始人、名誉会长，"全球捐股第一人"。1999年离开伊利并创立蒙牛，后用短短8年时间，使蒙牛成为全球液态奶冠军。 1958，牛根生生于呼和浩特。出生不久，为生活所迫，被生父母卖入养父母家。据牛根生亲自描述“因为吃不起饭，亲生父亲开价50块钱把我卖了。”由养母抚养14年。1978年参加工作，成为一名养牛工人。 1998年，牛根生是伊利集团的副总裁，也是当年伊利的第一功臣。伊利80%以上的营业额来自他主管的事业部。牛根生在伊利员工当中的威信也相当高，人们对牛根生的信服来源于他的为人之道和人格魅力。同年上半年，牛根生突然感觉到了不对劲，自己在伊利做了16年，但最近在使用资源方面却感到了某种不顺畅，就是调动很小的一部分资金，也有众多部门来掣肘。最极端的时候，连买把扫帚都要打报告审批。牛根生找到总裁郑俊怀反映问题，第一次从老大哥眼神读出“陌生感”和“不信任感”，牛根生突然意识到自己深陷困境，局势岌岌可危。牛根生一共向郑俊怀递交了三次辞呈。前两次，郑俊怀都说了一些挽留的话，牛根生收回了辞呈。牛根生发现自己的环境不仅没有改变，而且越来越恶劣。牛根生第三次递交辞呈是在伊利的一次董事会上。 牛根生将辞呈放到郑俊怀的面前，他对郑俊怀说：“郑大哥，如果你想让我离开，我现在就正式辞职，至少不能因为我个人影响企业的发展。”郑俊怀脸色有些难看，说：“我并没有这个意思！”牛根生说了：“那我就收回这个辞呈！”他伸手去拿辞呈时，郑俊怀迅速地用手紧紧摁住，对牛根生说：“你先回避一下，我们讨论后再做决定！”牛根生一离开，很少激动的郑俊怀突然流着泪对在座的人说：“伊利有他没我，有我没他！”事隔多年后，牛根生回忆起这件事情都心如刀绞。 牛根生被总裁郑俊怀扫地出门后，回到了北京大学进修。在北大进修的过程，他利用这段时间重新审视了自己在伊利16年的各种经验和教训，让原本在企业中形成的应激反应模式转换成理性的思维模式。士别三日当刮目相看，牛根生原本就比一般人看得高、想得远，经过在北大的沉淀与升华，“蒙牛王朝”的宏伟蓝图在心底酝酿成熟。 1999年1月，蒙牛正式注册成立，名字是“蒙牛乳业有限责任公司”，注册资本金100万，都是牛根生和他妻子卖伊利股票的钱。蒙牛一成立，许多在伊利工作的老部下一批批地投奔而来，总计有几百人。牛根生曾经告诫他们不要弃“明”投“暗”，他自己也不能保证蒙牛一定会有一个光明的未来。但是，老部下们义无返顾地加入了蒙牛的团队。 牛根生明白自己的弱势是“无市场，无工厂，无奶源”，也知道自己的优势是“人才”。因为伊利从中作梗，开始“虚拟经营”的几次谈判被搅黄了，牛根生只好“明修栈道，暗渡陈仓”。 伊利统治了市场，蒙牛只能夹缝中求生存，要想扩大蒙牛的知名度，牛根生知道要依赖于常规的营销手段，难以实现重大突围，只能以奇招制胜。蒙牛提出了“创内蒙古乳业第二品牌”的创意。当时内蒙古乳品市场的第一品牌当然是伊利，蒙牛名不见经传，连前五名也挤进不去。但是，牛根生的过人之处就表现在此，蒙牛通过把标杆定为伊利，使消费者通过伊利知道蒙牛，而且留下一个印象：蒙牛似乎也很大。 1999年4月1日，呼和浩特市的老百姓一觉醒来，呼和浩特市主要街道旁边的300块广告牌全是蒙牛广告：向伊利学习，为民族工业争气，争创内蒙古乳业第二品牌！一石能激起千层浪，而300块广告牌同时入市，自然掀起了市场巨浪。“蒙牛”成了内蒙古老百姓热衷谈论的一个话题，人们记住了蒙牛，也记住了蒙牛是内蒙乳业的第二品牌。5月1日，就在老百姓讨论“蒙牛”的余热未散之时，48块“蒙牛”的广告牌一夜之间被砸得面目全非。牛根生当然明白这是伊利人干的，聪明人善于把坏事变为好事，把危机转化为机遇。牛根生利用广告牌被砸事件让社会关注蒙牛的热情再度掀高，蒙牛开始变得“愈神秘，愈美丽”。广告牌可以被砸，但是把广告印在产品包装纸上，对手应该无可奈何了吧。于是，蒙牛在冰激凌的包装上，打出“为民族工业争气，向伊利学习”的字样；蒙牛表面上似乎为伊利免费做了广告，实际上为自己做广告，默默无闻的蒙牛正好借伊利大企业的“势”，出了自己的“名”。牛根生白手起家，受尽老东家伊利的刁难和打压，硬是在重重围剿之中杀出一条血路。蒙牛乳业凭借着牛根生的过人智慧，实现了高速地发展，从原先的“借势”蜕变成了“强势”。 1999年创立蒙牛，后用短短8年时间，使蒙牛成为全球液态奶冠军、中国乳业总冠军，这一年牛根生41岁。蒙牛集团被全世界视作中国企业顽强崛起的标杆，“蒙牛现象”成为经济界最热门的专有名词之一。被誉为西部大开发以来“中国最大的造饭碗企业”，并被评为首届中国企业社会责任调查最具社会责任感的企业。 2002年，蒙牛赢得了“中国驰名商标”和“中国名牌产品”称号。打造“中国驰名商标”最短需要3年，而蒙牛恰恰只用了3年。 2003年10月15日，中国首位航天员杨利伟上天，蒙牛成了唯一的牛奶赞助商。同年11月18日，央视2004年黄金段位广告招标会上，牛根生猛砸3.1亿元，一举夺取了“标王”。外界在评论牛根生领导下的蒙牛集团高速成长时常用的一个词汇是：“奇迹。”这个“奇迹”的轨迹是：3年时间，蒙牛乳业从行业排名千名之外到跻身四强，并成功打造出一个中国驰名商标。 2005年之后，蒙牛的销售额和市场占有率超过伊利成为全国第一。历过无数挫败与成功后，牛根生已经是宠辱不惊，淡定自若。从有到无的财富涣散，这需要强大的事业心与高度的社会责任心作为支柱，牛根生打算在2008年，自己50周岁时，从董事长的职位退下来，而那时的蒙牛搭乘奥运会的列车，定能完美地把“中国牛”演绎出“世界牛”的风采！ 2006年，《财富》杂志首次发布“最受赞赏的中国公司”排行榜，海尔、联想、宝钢、蒙牛位列前四位。2007年，在“新浪网络盛典年度评选”中，蒙牛被评为中国最具影响力的两大品牌之一。2007年被中国企业文化促进会命名为“首家全国企业文化示范基地”。2009年，在节能减排20佳企业评选活动中，蒙牛位列中国节能减排20佳企业第二位。
首席营销官 陆大伟， 学到了很多关于在文化前沿品牌进行营销的知识。 在他 20 年的职业生涯中，陆大伟的营销中 一直习惯于发现自己处于文化的最前沿。他在担任首席营销战略师期间帮助开创了在线甲方品牌伙伴，在流行媒体战争开始时他在随着云技术开始加快步伐发现自己是 AI 营销平台初级语言预测的首席营销官。向他询问彩票号码几乎很诱人。 可能没想到会继续从事市场营销工作，但自己参加了可乐公司的项目，这点燃了他对这个行业的热情，这种热情一直持续到今天。陆大伟对任何营销人员的建议都是不要太关注 “10 年计划”，而是从 “主要角度 ”找出什么对你来说是重要的，什么让你兴奋。
当下ToB企业在销售增长方面普遍面临以下问题：➢ 在竞争激烈、资源有限的前提下，企业如何进行战略选择、战术设计，紧抓销售管理重点？➢ ToB销售周期长，决策链复杂，如何复制销冠经验，实现可持续增长？➢ 数字化时代，如何通过数字化系统落地销售管理体系，建立线上作战指挥中心？➢ AI技术崛起，从销售管理者到一线销售如何应用AI，提升工作效率，智能辅助决策？ 销售易发布《2025销售管理实战蓝皮书》，集结江滨、Warren、杨䴖、葛光祥四位销售管理大咖的精彩观点，分别从管理体系的、销售赋能、系统落地、AI应用四个维度提供实战方案，为企业搭建AI时代的销售管理新范式。 3544 明战略-强赋能-稳落地-AI应用四步重构销售2025销售管理新范式 01构建销售管理体系，夯实客户经营基础 在竞争激烈的市场环境下，ToB企业想要实现可持续增长，需要构建一套包含战略、战术、管理在内的系统化的销售管理体系。所谓“七分管理三分销售”，即通过加强销售管理体系，实现可持续增长。 企业销售管理体系时可以从以下三方面入手： 如何在人员、预算有限的前提下，从市场、产品、销售三方面拆解业务战略？ 如何提升销售流程管理效率，提炼销售最佳实践，提升企业销售业绩？ 如何通过目标拆分-销售Review-销售预测三大核心场景，实现目标落地 - 过程纠偏 - 预测迭代的管理闭环？ 您可扫码下方二维码，下载《2025销售管理实战蓝皮书》 3545 02赋能销售团队，批量复制销冠 ToB企业依赖个人经验和关系的销售模式正面临严峻挑战：一方面，经验型销售难以系统复制，团队能力参差不齐；另一方面，客户需求更加理性，仅靠个人能力已无法满足专业化的业务需求。企业从选人育人到赋能培训，需要构建可持续、可复制、可规模化的销售能力体系。 企业在销售团队赋能时可从以下三方面入手： 哪些量化指标能在招聘时有效筛选人才，为销售团队打好素质基础？ 如何通过能力三角模型提升团队销售水平，让销冠经验成为“肌肉记忆”？ 中小企业如何有效抄作业，将大厂最佳销售实践迁移到企业内部？ 您可扫描下方二维码，下载《2025销售管理实战蓝皮书》 3546 03落地CRM系统，提升销售团队作战能力 选定战略、设计好销售打法后，企业需要通过CRM等数字化系统承载业务流程，实现销售打法落地。然而在落地过程中，许多企业往往忽视了关键前提：未能同步进行深入的流程梳理与管理模式变革。 这导致CRM系统未能有效发挥其作为客户经营管理平台的价值，最终沦为简单的管控工具或记录系统。 企业落地CRM系统过程中需要关注以下问题： 要释放CRM作为总部作战指挥中心的潜能，企业在流程与管理模式上应如何优化？ 对于企业而言，实现从信息化到数字化再到智能化的跃迁，每一步应关注哪些核心动作？ CRM系统如何深度融入“铁三角”销售模式，以驱动销售增长？ 您可扫描下方二维码，下载《2025销售管理实战蓝皮书》 3547 04AI应用为客户经营提质增效 AI应用正为销售团队注入强劲动能：聚焦一线效率提升、管理者精准决策赋能、销售能力智能培训三大核心场景，AI有效释放团队潜能，驱动业绩增长。 然而，要让AI价值持续释放并被团队广泛认可，真正成为销售的得力助手，企业需从全局出发，在应用前做好充分准备。 企业应用AI时需关注： AI如何赋能销售团队在“日常工作提效”、“管理决策升级”、“智能培训落地”三大场景实现突破性提升？ 企业必须在数据治理、用户习惯培养、应用范围等方面打通哪些堵点，才能确保AI应用高效落地？ 您可扫描下方二维码，下载《2025销售管理实战蓝皮书》 3548 如果您想了解更多内容，可扫描下方图片中的二维码，下载《2025销售管理实战蓝皮书》 3549
6月10日，腾讯云城市峰会青岛站成功落下帷幕。腾讯旗下CRM销售易携中国首款AI CRM-NeoAgent亮相峰会，与胶州湾企业深入交流AI技术在客户经营关键场景中的创新应用与实践经验。 腾讯集团副总裁、腾讯政企业务总裁、销售易董事长李强指出，新时代背景下，AI、全球化出海与自主创新已成为企业应对不确定性、寻求增长的核心确定性路径，其中人工智能更是重塑业务模式的关键变量。在这一宏观背景下，齐鲁大地勇挑大梁，强力“闯关”，展现出了强劲的创新发展动能，为AI技术应用和数字化转型提供了坚实基础。 3550 腾讯集团副总裁、腾讯政企业务总裁、销售易董事长李强 销售易在山东区域获得了山东临工、海尔生物、海氏海诺、浪潮等行业龙头企业的信赖与支持。随着AI驱动产业智能化进程加速，越来越多的制造企业开始探索如何将AI能力融入业务流程，提升运营效率和客户体验成为行业关注的焦点。 在 AI产业应用分论坛上，销售易解决方案负责人许炳卿以《销售易NeoAgent——AI重构 CRM》为主题进行了分享。他指出制造业已成为山东经济发展的主要支撑和核心驱动力，正面临市场需求多元化、客户服务精细化等挑战。销售易基于“腾讯混元大模型+DeepSeek开源模型”的多模解决方案打造中国首款AI CRM——NeoAgent，针对制造业产品复杂、销售周期长、客户需求个性化等特点，助力制造企业实现精准获客→柔性交付→预测性服务的全周期智能升级。许炳卿强调，“用上AI是起点，用好AI是关键。销售易NeoAgent旨在将每一份AI投入切实转化为可量化的客户满意度与业绩增长。” 3551 销售易解决方案负责人许炳卿 目前，销售易NeoAgent已在多家企业的实际应用中得到验证。在峰会智能应用展区，销售易AI CRM成为众多来宾关注的焦点，现场观看 Demo 演示，扫码预约试用，积极参与到 AI 带来的效率革新浪潮中。 基于客户的实践反馈，销售易也在持续迭代优化智能体产品，不断提升将传统“营销-销售-服务”链路重构为高效联动智能网络的能力，为企业提升市场响应速度和客户满意度。未来，销售易将继续携手腾讯，充分发挥双方在技术、生态与服务上的协同优势，深化AI技术在CRM领域的应用探索，推动行业数字化转型升级。
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