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2月22日，销售易联手亿欧、天润举办【对话2023：万业新生，共话增长】线上论坛，销售易副总裁李军、天润融通副总裁潘威、亿欧智库副院长王涛就：2023制造、互联网、医疗大健康等10大产业科技创新场景；ChatGPT爆火下，企业如何借助创新技术赋能业务增长；新一年，哪些运营、联络客户的趋势，能帮助企业实现快速增长等话题，展开深入探讨。
课题1：2023科技发展与十大产业创新趋势
亿欧智库副院长王涛，重点围绕新一年新技术与汽车、大健康、消费、金融、工业、新能源、农业、信创等十余个产业的融合，将激发出的创新趋势，重点给出以下预测：
1.在ChatGPT刮起的智能旋风下，算力对提升国家、区域经济核心竞争力已成为共识。未来，有能力聚合跨区域计算中心软硬件资源、并向不同领域用户提供匹配需求的算力服务商，将迎来更大发展机遇；
2.任何一家企业都离不开数字化为依托的企业运营，尤其在企业的营销、销售、运营、上下游客户服务都至关重要，而低成本、高效率的SaaS工具对于实现上述管理需求，势必起到至关重要的作用；
3.工业制造领域，全链路协同成为变革的关键，“群智造”将成为下一个能力形态。
课题2：2023业务健康增长必修课，精细化客户运营
销售易副总裁李军，将视角聚焦在新一年企业运营客户层面，针对企业当下无法实现健康增长的现状，他给出「没做分群分层运营」、「脆弱的“单线”客户连接」、「端到端客户运营流程变为“段到段”」等9大症结点；并“对症下药”，给出以下“方子”：
1.针对客户运营无从下手的问题，他建议企业打造客户数据管理平台，对客户数据实现获取、粗炼、精炼、资产应用的处理闭环；
2.在客户运营管理的过程中，将CRM与SCRM融合，既发挥SCRM灵活、互动、客户体验佳的优势，又保持CRM流程严谨、端到端闭环的特性，为CRM插上“社交互动”的翅膀；
3.企业可通过客户在线、员工在线、伙伴在线、流程在线、数据在线的“数字飞轮”体系，实现全业务流程无缝推进，快速达成业务健康增长。
课题3：2023智能客户联络，助力企业增长
天润融通副总裁潘威，则进一步聚焦智能技术赋能客户联络的话题，他指出，企业在客户联络层面存在：联络方式&人员多样化、联络系统割裂、联络过程数据存在孤岛、人员密集型模式不可持续等问题。建议企业借助AI全周期客户联络平台，通过电话、微信、官网、小程序、APP、企微、微博等全触点联络客户；在客户咨询接待、电销邀约转化、客户服务中心等全场景，实现客户联络的智能化。
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