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作为多年潜心研究销售的小易,在“吞狗粮”的同时,突然发现:恋爱和销售这俩看似毫不相干的事,竟然共用一套方法论!你肯定觉得小易是可恶的“标题党”,骗取点击。 别急!看完再评价。
你是否遇过以下情景: 发出去的每一条热情饱满的信息,对方迟迟不回…… 挖空心思猜测对方需求,并尽力满足。最后换来一句:你很好,但我们不适合…… 满心期待关系有所进展,突然被告知TA选择了别人……
你以为我在说“恋爱”?其实我说的是“销售”。 每个销售,即便是Top级别的大咖,都有过被客户冷落、拒绝的经历。一边梳理客户名单,一边在等待客户回复中望眼欲穿……这种刻骨铭心的感受,可不就像恋爱一样? 在小易看来,销售产品的过程,其实就像恋爱一样。让客户找到你、了解你、接受你、爱上你。 那么,恋爱中无往不利的“恋爱达人”和身经百战的“销售老司机”,有哪些通用的“方法论”,我们今天来聊聊…… (事先声明:本文为单纯的技术讨论,不上升人品哦。) 先做个懂TA的人 偶遇喜欢的人,和发现潜客一样,在没有摸清底细前,盲目发动进攻,往往以失败告终。所谓“谋定而后动”,恋爱达人和销售老司机们往往会大量搜集对方相关信息情报,再投其所好展开行动。 恋爱达人 · TA的择偶标准是什么?看重颜值、人品,还是财富?结合自身特点,放大优势、弥补不足。 · 平时生活有啥爱好?是户外达人还是快乐肥宅?是二次元还是小清新?挖掘你俩的共同点。 · 家庭背景、朋友圈子如何?透过生活圈了解对方,创造接近的机会。
销售老司机 · 客户信息(基本信息、咨询历史、需求记录)全面掌握,做到比客户更懂客户。 · 企业经营遇到哪些痛点?从客户的角度出发,提出解决方案,从“销售”变身“顾问”,信任度up! · 客户组织结构和决策关系网是怎么构成的?谁拍板决策?购买后哪些部门使用?这些信息捋清后,销售工作才有突破的方向。
秀出价值,你就是不一样的烟火 全面掌握对方情报后,是时候展现你的优势了。你能带给TA什么价值?和“路人”相比,如何证明你是不一样的烟火?看看恋爱达人和销售老司机都是怎么做的: 恋爱达人 · 有这样一句话:我想要一根香蕉,你却给了我一车苹果,你以为感动了全世界,后来发现只是感动了自己。恋爱达人很少做这样的“傻事”,他们会从日常细节中捕捉对方的价值点,TA最关心啥?最忌讳啥?恋爱达人之所以是“达人”的关键,在于懂得“因人因时因地”释放自己的闪光点。 · 虽说恋爱不是买东西,但也的确会考虑性价比,每个人都会衡量最适合自己的那个人。恋爱达人懂得在交往中凸显自己的性价比,尽管单项条件不是满分、但各项指标“中等偏上”,让对方感到“一旦错过就不再”。
销售老司机 · 不同客户关心的价值点不同,即便同一客户,客户公司内部不同角色的关注点也不尽相同,老板在意能否帮他增效还能降本、而实际使用者更关心产品好不好上手。作为销售老司机,必须熟知自家产品配置和优势,将不同客户的“痛点”和产品“卖点”完美结合,实现“价值点”。 · 秀完价值,产品价格也是客户重点关注的层面。对销售老司机来说,就算产品线众多、价格浮动大,他们对每项产品的报价、折扣优惠也能做到“信手拈来”,避免报价“空窗期”被友商截单,造成商机流失。 三省吾身,我哪里不够好? “喜欢的人一直没答应”、“客户迟迟未签约”,什么地方出了问题?“消极等待”从来不是恋爱达人和销售老司机的态度,他们擅长在过程中发现问题,及时解决,最终实现目标。 恋爱达人 · 成人的世界,“已读未回”是常态。与小白不同的是,恋爱达人很快可以调整心态,从过往的每次接触中找出问题:三观不符?性格不合?还有更强劲的竞争者?认清现实,才能优化进攻方向。
销售老司机 · 销售老司机会记录整个销售过程,包括各节点的商机进展、客户诉求、甚至客户抱怨。客户订单一直没签,是服务不到位?产品没满足客户需求?还是价格过高?高段位的销售老司机,擅长在反思中发现问题,及时调整销售策略,最终达成赢单。 尽管恋爱和销售有诸多相似的方法论,但可以肯定的是,恋爱没有捷径和工具,需要用心去经营。而从销售小白变身销售老司机,欠缺的可能只是一款全流程、智能化销售管理工具。销售易CRM提供的销售管理自动化解决方案,让成功的销售老司机不断复制,小白也能玩转业绩增长。
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