我们先从一个生活实例来认识销售漏斗。有过买车经历的朋友可以回忆下你当时是怎么样被汽车4s店的顾问一步步成交的。基本上是这样的一个套路：
第一步，需求确认。电话确认购车需求，一般会邀约你进店看车；

第二步，汽车介绍。进店之后，会根据你的需求和预算来给你推荐汽车；
第三步，试乘试驾。在销售顾问介绍完后，会安排你进行试驾，亲身驾驶体验下；
第四步，草签。如果前面几步进展都比较顺利，就进入草签付定金阶段；
第五步，成交。拿车付全款。
我们把上面五步简化下，一张简单的汽车4S店的销售漏斗图就呈现出来了（如下图）。

假设今天你是这家汽车4S店的销售总监，目标是2017年销售额翻一倍，你会从哪几方面来入手呢？

• 提高线索量
• 提升销售转化率
• 缩短成交周期
• 提高每单平均成交金额
  

其实这是制约大部分销售团队业绩提升的四个关键因素。到这里我们对销售漏斗已经有了一个大致的概念，以及影响因素有哪些。那么作为管理者如何借助销售漏斗管理销售团队呢？根据我们近三年来的亲身实践，总结出以下三点：
1.  制定销售行为目标

12月还剩最后5个工作日，还记得本月初所制定的销售目标吧，现在可以回头看看完成的进展如何。我几乎可以看到你焦虑、一筹莫展的表情，因为之前我也是这样的，目标制定对我是否能达成好像并不能起到太大作用，运气好的话能超额完成目标，差的话你懂的。那问题到底出在什么地方呢？为什么有些销售团队总是能完成目标，能够连续获得Topsales呢？



我们先看以上两个目标，有了目标一作对比，是正常人都会觉得目标二更加靠谱，每周线索挖掘1000条，客户拜访200个这样的行为目标显然比销售额为1000万更具有可操作性。这就像很多妹子给自己定减肥目标，如果你只是定下2017年要减肥20斤的目标，我几乎能想象2017年这个时候的你不会有太大改变，甚至有可能不减反增。现在我们换个思路，2017年跑步200次，每次5公里，跑完一次就在床头的本子上加上1，是不是瞬间感觉不一样了，远比减肥20斤这个目标靠谱多了。事实上的确这样，这样的行为目标能够让你把精力更多的聚焦在当下每一次的销售行为上，而不再只是最后的结果，这会让你更加有信心，而不是频繁的挫败感。你心里可能会有这样的疑问，按照你说的就一定能达到最后的目标吗？答案是不一定，但从概率上来说，如果能达到既定的销售行为目标，最后的结果几乎差不多，这是可以推算出来的（见下图）。



假定12月份我给自己定的目标是4单，按照我历史上从线索到订单各个阶段的转化率，最后可以推算出来要想达到4单，需要完成20个客户拜访和100条线索挖掘。这里有两点需要注意下，第一，历史数据跨越的时间越长，最后的结果准确越高；第二，影响最后结果还有每一次行为的深度，我们的目标是最终成交，这也是接下来所要讲的，否则就会变成上有政策下有对策的kpi指标了，为了拜访而拜访。
2.  建立标准的销售流程
每家公司的销售流程都不大可能一样，但总体上我们可以从这四个维度来建立标准的销售流程，分别是销售阶段，销售技巧，销售工具和检查点，简单通俗来说也就是“应该干什么”，“怎么干”，“用什么干”，“干得怎么样”。


上图为明道软件简化后的标准销售流程，以产品演示环节为例。虽然各家产品演示采取的方式稍有不同，产品演示是B2B 软件销售过程中必经环节。明道采取的是线下面对面演示，日常客户拜访过程中，客户经常会提出自身管理中碰到的一系列问题，如果只是简单得给客户做产品功能的介绍，对于客户问题的解决不会有太大作用，产品功能和客户想要解决的问题这当中还有一段距离。如果这个时候更多得站在客户的立场，整合客户需求或问题和明道的功能给出一套专业的解决方案显然更合理。这里涉及到的关键技巧即为顾问式销售。

“怎么能确保我们能把明道用起来呢？”这是在2014年拜访客户过程中经常会被问到的一个问题，好像怎么回答都很无力，因为并没有落实到具体方案，很难让人真正信服。在这个环节上吃了很多亏以后，我们意识到要做这样一份售后部署计划表，把我们签订合同后的部署培训方案落实到纸上，事实上，后来客户一旦提到这个问题的时候，我们直接递上这张部署计划表，效果比我们口头去引导强太多。递上部署计划表也就成为了我们产品演示环节中解决客户关于成功部署疑虑的标准动作。

作为管理者如何检查客户顾问在产品演示环节的执行情况呢？明道是通过每天拜访日报和拜访跟踪邮件来检查。废话少说，直接上我们的真实日报。

3.  销售人员量化分析
制定目标，明确标准销售流程，最终，每个顾问做出来的结果肯定会层次不齐。这个时候作为管理者你会怎么做呢？曾经的我多次被领导拉进小黑屋，挨个分析之前跟进的客户，找客户跟进中的问题，然后调整状态下个月继续。这其实就是“定位问题”，然后“解决问题”的过程。这种方式没有任何问题，但也许“定位问题”可以有更加准确的方式，即通过每个客户顾问历史销售数据来定位，数据是不会骗人的。


先问下自己，我知道我们团队每个成员这四个数据吗？

• 团队成员线索订单转化率是多少？
• 团队成员订单平均成交周期多长？
• 团队成员本月新客户挖掘多少个？
• 团队成员订单平均成交金额是多少？
  

可以想象下，如果团队中每个人这四个数据摆在你面前，哪个人什么环节做得好，哪个环节薄弱一目了然。薄弱环节可以针对性提升，优秀环节同样可以给大家做分享。
以上即为销售漏斗在实际销售管理中三个维度的应用，制定销售行为目标能实现更高目标达成率，建立标准销售流程能够促进新员工快速成长，销售人员量化分析可以准确定位销售人员薄弱和优秀环节，从而进行针对性提升。

谁有销售漏斗ppt给我发一份，史总销售彦论的

销售小白 发表于 2021-1-8 15:36
谁有销售漏斗ppt给我发一份，史总销售彦论的

我有，留下邮箱，稍后发给你

打造一支高效销售团队需要三大要素：第一大要素是人，第二大要素是销售流程，第三大要素是CRM系统。如何能够构建一套符合企业特点的销售流程体系?销售流程管理的精髓在于是对过程的管理。只有管好过程，才能更好地管好结果。
B2B公司的销售过程有几个典型的特点：第一，从潜在客户到最终成单是需要花一定的时间的;
第二，在成交过程中，可能需要跟不同的决策人或很多部门的人打交道;
第三，成交金额相对可能会比较大一些、而且销售的复杂度会比较高。在这几个因素的作用下，如何能够将销售流程的步骤分解，而且将最佳实践能够沉淀，对提升公司的整体销售盈率非常有意义。
对于流程分解和管理的一个重要工具就是销售漏斗。很多人认为销售漏斗是一样非常简单的工具，就是把这个销售过程分成若干个阶段，然后每个阶段配一个盈率，最后管理者可以通过销售漏斗来分析业绩计划、业绩目标是否能够达成。其实销售漏斗的作用不仅于此，接下来我来给大家分析一下销售漏斗对B2B型企业的七大核心价值。
价值一：管理销售业绩
销售漏斗第一大核心价值就是管理业务。我们可以通过销售漏斗这个可视化的工具，将公司所有的销售项目进展了解得非常清楚。在此基础上其实可以做很多分析：首先是销售目标和计划管理，作为管理者可能经常看到某个销售或者某个团队的目标是多少，然后基于其销售漏斗的表现很快能知道是不是能够完成既定目标。如果完不成目标，应该采取什么样措施进行改善以便完成目标。
我们说销售是一个数字游戏。在数字化管理销售过程中，销售漏斗的作用至关重要。销售数据进到销售漏斗后，它在每个阶段的转化率如何?比如销售线索到销售机会的转化率是多少?销售机会到签单的转化率是多少?通过分析销售漏斗，我们可以知道整个团队的销售周期是多久?平均客单价是多少?单子在每个阶段的停留时间是多久?只有通过精细化销售漏斗的分析，我们才能得出这些全面而又关键的数据。
价值二：预测销售业绩
一个好的销售漏斗管理体系，可以让销售预测更加地精准。那么对于不同规模的公司，销售预测的价值不同。对于上市公司，销售预测的精准度除了对业务管理非常重要，对于股票市场也非常重要。在美国，上市公司CEO每个季度都要给华尔街的分析师和投资人业绩盈利的预期情况，如果预计的业绩收入远未达到预期，公司的股价就会大幅下跌。资本市场和投资人会认为公司的管理执行力比较差、或者管理比较粗放，他们对公司的信心就会受到打击。所以一些上市公司对销售预测的准确性非常关注。
对于制造企业，销售预测准确性的意义则更为重大。制造型的公司需要准备制造物料、采购零配件、协调工人工期。如果销售漏斗能够准确的预测在某个时间、地点，需要多少数量的产品，那么据此倒推回来，企业应该订购或生产何种产品。这对降低公司的库存，效果十分显著。直销之王戴尔早期就是因为通过销售漏斗的精准预测达到“零库存”。(具体内容可在爱奇艺搜索《销售彦论》)
对于一些人力密集型、软件型或者外包型的公司，如果销售预测的准确性不够的话，可能导致当公司签下项目后，交付实施团队没有足够的工程师对客户进行服务;另一种情况是，当公司招聘来了很多工程师，却没有足够的项目供这些工程师实施。前者会对客户满意度，后者会对公司的成本造成负面影响。
价值三：形成销售团队标准方法论
很多做销售管理的人经常很困惑：很多公司已经有了一套销售漏斗和销售阶段，但在日常沟通和管理过程中，经常会遇到非常大的挑战。管理者和一线销售在核对重要项目时，一线销售认为项目盈率已经达到了80%，而管理者根据自己的经验则判断项目的盈率不足20%。这样的偏差比比皆是，因为销售团队没有形成共同的作战语言和标准，销售预测的准确性更是无从谈起。销售人员并不真正理解，为什么要完成这些阶段、每个阶段评估标准是什么?如果销售团队就这个标准达成共识，那么沟通成本就会非常低，也会形成团队的一个共同的作战语言。
国内一些解决方案式销售的公司已经形成了自己的销售作战语言，他们会把早期支持者叫做支持者或者黄金小密探，随后需要获得权力支持者的肯定，然后需要覆盖到其他关键决策人……类似这些都是一个公司共同的销售作战语言，这些共同的语言代表着统一的销售方法论，所以这套方法论和销售漏斗配合起来是打造一套销售体系的关键。我们也会在销售漏斗系列后面的文章中详细讲解，销售漏斗的流程阶段、销售技巧以及跟销售方法论，如何整合形成一套非常高效的销售管理体系。
价值四：复制顶尖销售
很多公司的销售能力参差不齐，多数呈现二八法则：80%的业绩是来自于20%的销售。如果有一套体系，能将剩下80%的销售人员水平提升20%、30%，那将给整个公司的销售业绩带来非常可观的提升。这是可以通过销售漏斗的管理来实现的：首先以销售漏斗为基础梳理出流程阶段，然后要确定每个流程阶段要完成的一些具体步骤，随后明确销售人员完成这些事情需要的销售技巧和需要提供的销售工具，最后需要设置一套检查的程序确保每个流程阶段的完成。如果公司有这么一套体系，每个新人入职后，根据这个体系照葫芦画瓢练习几次，那么新人很快能熟悉公司的销售流程，每个项目需要走过哪些阶段，并且新人的订单盈率肯定不会有太大偏差。
价值五：提供针对性辅导解决方案
对销售管理者来说，通过辅导提高每个销售人员的能力非常重要，那么了解不同人的能力和技巧的偏差成为关键。销售人员缺失的能力不一样，但公司的培训和辅导多是统一开展的，往往收效甚微。通过销售漏斗，有经验的销售管理者立刻就能判断销售人员的问题出在什么地方，需要什么样的帮助和指导。例如一个销售人员大量的销售机会都停滞在见高层这个阶段，一旦其参加到这种大单子里头，管理者需要提前介入跟他一起去见高层，帮他顺利地把单子推行到下一阶段。另外一些销售人员可能漏斗上面的商机远不足以支撑他的业绩目标，此人有可能缺乏找新客户的积极性或是技巧。管理者此时应该有的放矢的培训和指导这部分能力。
价值六：帮助销售个体规划时间和业绩
销售漏斗可以帮助销售个体规划自己的业绩和时间，甚至找到缺乏的技巧，从而提升销售业绩。比如当销售人员发现自己的销售漏斗数量不足的话，他就应该知道采取怎样的措施进行改善。销售人员通过漏斗可以看到自己的转化率、客单价大概情况如何，是否很多订单都卡在漏斗的某个阶段上，应该采取什么样的措施让订单的转化率更高。我们也会在销售漏斗系列的后面文章会展开讲述如何对销售人员的进行帮助。
价值七：避免客户在人员流动时的流失
对于以项目型销售为主的企业，其销售周期比较长，人员的流动难以避免。销售漏斗可以帮助新员工把公司的客户衔接起来，避免公司的损失。当人员离职时，管理者或接手同事可以跟原销售人员一个个核对其销售漏斗里面的核心项目及进展情况，如果能够配合CRM系统则能更好帮助公司维护客户资产或者新的项目不流失。
综上所述，销售漏斗不仅仅是一个销售业务推进的简单工具，它还具备了这七种核心价值。其对对公司的业绩提升、甚至于销售团队的专业性和执行力有着至关重要的意义和价值。下一篇我们将对漏斗管理的原理和如何利用漏斗实现这七大价值进行阐述，请继续关注《销售彦论》之销售漏斗系列文章。