引子

记得2009年，我在CISCO做销售的时候，有一次气势汹汹的去找审批价格的女同事评理，为某客户申请更低折扣的价格而软磨硬泡。

说了5分钟，那位女同事崩溃了，好像被所有销售折磨的情绪瞬间爆发，带着愤怒，屈辱的嘶哑声音和眼泪哭诉着：

“你们这些销售都是演员吧，演的一个比一个惨，到底有没有一个靠谱的？到底谁说的是真的？每个人的故事都编的一个比一个凄惨！理由一个比一个真实，今天是标杆客户吧，后面有几千万的大生意。要不就是如果没有这个折扣，这个战略客户就肯定输掉了，后面几年几个亿的生意就和我们没关系了，这个责任谁来付？要不就是把胃都喝出血了，才争取到的客户最后的原谅和机会，如果不能给到客户这个价格，就直接出局了，将被拉入黑名单，三年之内都没有机会入围了。或者跟哪个VP去一起见过客户了，老板也给客户承诺了全力支持。

你们讲的特价理由都惊人相似，理由张口就来，都是客户不能得罪，借口不断翻新，你让我们价格审批部门怎么相信你们说的都是真的？哪个销售是真靠谱”

记得当时，我是由瞬间的震惊到莞尔一笑。

看来像我这么靠谱做真单的销售真的不多了，而导致支持部门的真假难辨吧，难为她们了！

于是10年后的2019年9月，我和很多群里的各大企业的兄弟姐们们探讨了一下：

什么是一个顶级牛B销售的必备特质？什么样的销售令你生厌？

于是得到了来自如下公司IBM,HP,DELL,CISCO,ORACLE，GOOGLE,阿里，AWS，腾讯，百度，网宿，神马，富士施乐，爱立信及猎头的销售，招聘，IT,售前，产品，销售支持，运营各部门的广大群友的积极吐槽和贡献如下：

      01

顶级牛B销售的DNA特征:

飘洋过海的渔夫：

抛个砖，我招销售喜欢-自驱力强，勤奋，喜欢换位灵活思考，乐于助人的，让客户愉悦舒服

前京东员工：

@飘洋过海的渔夫-IT-北京-交流   群主：1、狼性；2、心存善念；3、一条路不通，马上换备选的其他3个方案；4、不等待；5、团队进攻模式

DELL离职老员工：为什么大家都不说“会来事儿”？

某互联网猎头朋友：

个人浅显的认识：销售是对产品很高的认知并能提出一些咨询性质的建议，讨厌急功近利的目的性的销售，更倾向于过程；但是这样销售的周期会加长；应该是个商务活动，互相成就

前CISCO员工：

是对产品/ 服务/ 解决方案在较高层面的分析和认知，可以为客户提出有价值的专业性建议，实际上是为买家省精力省资源省时间的高效率价值选项

某全球 IT500强HR 招聘：

1. 销售能力来说：见风使舵的能力。本人认为核心是：真诚。在现阶段及往后市场来说，关系型销售的作用将会逐渐削弱，如果一个不真诚的销售一定无法打动客户。

举例：遇过一位IT Sales的候选人，90后，不到3年工作经验，已经是国内某知名厂商的销售总监，管理的都是80后销售团队。跟他相处感触非常深的是跟他整个沟通过程，能感受到他的人特别真诚，从来不会藏着掖着什么信息，或者做“表面朋友”（P.S. 本人非常讨厌一些销售是打着跟你做朋友的旗号其实就是为了商业互助，其实我觉得business is business，直接表达目的就好，披着做朋友的皮套料是我最讨厌的事情），并且非常勤奋，非常有commitment，从来不会因为忙而拖着任何事情。

前IBM HR:

我眼中的顶级销售，具备哪些核心能力和特质？

能和人放心的和她 | 他做朋友的那种销售——长期且稳定的关怀和关注，情绪稳定，靠谱自律，比男朋友还懂你？——如果做到了，您就成功了 这种销售，必须是你说啥，就买啥啊

某AI公司渠道总监：

情商非常重要 也可以说是共情同理心吧 我遇过的top1销售 不是很多人看到的最自信最能谈的 但是最懂人心的 让人非常舒服 老板给股份怕他走 客户来高薪挖

前TERADATA销售：

我见过的比较牛的sales基本两种，一种是个垃圾桶，什么都知道，却还有很深的思考，能发现一般人看不到的点。另一种从来看不见这人，也不知道每天在干嘛，就是单子自己就进来了

能高举高打，也能脚踏实地落单，有业务战略眼光和规划，也有让客户和内部合作团队信任的为人能力

爱立信销售：

真正顶级的销售是讲故事的高手，个人格魅力十足，通过故事去感染别人，影响客户。

EXIBMER 运营部门：

公司有个牛销售，别人的任务都是4M,5M, 她每年做20M，30M,今年可能要搞到80M了。

她有求于别人的时候，都是笑脸相迎，和和气气，而且不停的催，直到完成。别人找她办点事，她永远不回，escalate都不管用。

她但凡有点理要求别人办事的时候都是牛气哄哄，斩钉截铁。

不知道她对待客户是什么态度，反正拿单拿到手软。

但是应该算是个合格的销售吧。

前DELL销售支持部门员工：

销售就是要做到“马不扬鞭自奋蹄”！@飘洋过海的渔夫 

销售业绩优秀的人，大多数都是八面玲珑的，懂得为未来铺路，不太可能做人情商这么低

中华英才猎头:

我也说几个现象~总是勤而好学，善于思考，总是问为什么，最后可能比请教的人理解的还透彻；要不比别人能吃苦把客户的问题解决得近乎完美，让客户觉得身边不能没有你没有你就没有安全感，要不比别人能“忽悠”，让客户觉得不能没有你没有你就不开心；从双方角度考虑问题有大局观且细致入微；不随意承诺，不轻易承诺，一诺千金；一直拥有激情；有自己的底线，有做人的原则，共赢的价值观；老客户越做越简单，越做越轻松，越做越稳定，新客户不在乎一时之利

前DELL INSIDE sales：

四个问题，回复您。1:顶级的销售必须有一个强大的内心，无论客户出什么难题都去想解决问题的办法，不是直接放弃了，直接说搞不定。并且销售要不屈不挠，做事情不能墨守成规，不要去想困难，要去想解决困难的方案.2:我在戴尔呼叫中心做了9年的销售方面的工作 .3:我有一个同事，是一个很厉害的销售，客户电话过来是报修配件的，并且对戴尔产品质量有异议，机器用了不久就出现了质量问题，但是销售没有放弃这个客户，耐心的和技术一起协助，解决了客户的疑问，客户认为戴尔还是可以信任的，后期又通过这个销售购买的戴尔的很多设备，并且介绍了很多朋友给这个销售购买产品，最后还把这个销售挖到自己公司做销售培训。4:讨厌说大话的销售，或者做事情不积极，每次都逃避自己的问题，找很多理由解释。

前富士施乐TOP销售：

好的sales1、非常有人格魅力，有一种让人信服的力量，有一种能让人听下去的技巧和力量。2、好的销售与客户都有除了工作之外时间的私下沟通，我的一个同事，客户搬家都找他帮忙~3、好的销售发现一个商机，像蚂蟥见到血一样叮上去，除非客户不买了，要买肯定是会买她销售的产品。4、好的销售人脉广，性格在外看来包容性很强，可以跟各种类型的人作良好的沟通。5、好的销售不断的自发的寻找新的商机，有良好的内在自我驱动力。6、好的销售一定是个会聊天儿的人，客户不爱聊引导他聊，客户爱聊听他聊，聊着聊着有生意机会就愿意找她了 7、好的销售一定是信守承诺的人。用脑子干活➕勤奋

前联想销售管理：

销售员最重要还是勤奋，能解决问题，老板的问题，客户的问题，自己的问题！采购初期能搞定方案和价格，采购中期能搞定商务和财务，采购后期能搞定施工和维护！

做销售是要脸皮厚 死缠烂打的，只不过要注意技巧和场合

EXIBMR售前工程师：

所以销售一般都能娶到美女，至少条件相当的销售和程序员老婆颜值平均水平差别很大，这真不是开玩笑

某IT公司 CTO：

喜欢的销售:

高情商智商大家都总结的太到位了！

类似，我遇到的高端销售一般心态平和气场柔润养人，儒雅随和。不靠贬低竞争对手抬高自己，讲话能引发客户深思，从思想上折服客户，客户潜意识被影响进而效仿，感觉出自自己的想法。

好销售会不断提升自己的能力，参加一些大会和演讲，提升行业影响力。触类旁通，提炼归纳，能站在更高视角将事物提升到一个新高度。

还有的人长相忠实憨厚，一脸的人畜无害，迷人的傻笑，很有迷惑性。容易取得客户信赖。

类似于下图：

02

令人生厌销售的DNA特征:

Intel BD：

我讨厌吃饭不主动买单的销售！

讨厌说大话的销售，或者做事情不积极，每次都逃避自己的问题，找很多理由解释。

承诺太多，无法实现

某猎头：

为了签单不管执行团队的执行难度

夸大的，吹嘘的……然后一查背景，屁都不是……更别说落实了

神马销售：

疯狂压榨代理商中饱私囊的，外战外行内战内行的

DELL 销售支持:

对方案和产品夸大其词，业务不精通，欺上瞒下，下单前各种套近乎， 下单后人不见了

富士施乐TOP 销售：

满嘴跑火车，一个屁俩谎那种; 精力不在客户，而在内部拉帮结派搞团队内耗那种人最可恨

网宿销售：

我最讨厌只会画饼讲故事的销售，如果是我的下属，项目都无法落地，浪费资源。如果是对手，容易忽悠客户把项目搞乱

如果是业绩问题到好说，人品问题是没有救的，但是抢单要看是原销售能力不足还是被抢单的销售恶意透支公司资源抢单

某司产品经理：

@飘洋过海的渔夫 自己搞不定客户就让产品背锅的

我认识的销售都会over-promise 无论是工作还是私人生活

某IT公司架构师：

坚决不娶美女销售，各种喝酒应酬多，不喜欢这样的

尾声：

最近十年是很多外企人加速逃离外企的10年，我和他们一样，都受过良好的教育，在中国最大的城市拥有房子，车子和一份暂时不做的工作！

End：

以上这些群友可爱的发言和总结，其实也是一面镜子,不仅仅是优秀销售的DNA,其实这些优秀基因也适用于职场中各行各业!

我在外企,民企的20多年的销售和销售管理的工作中,真切感受到这些顶级的NB销售,确实具备以上这些优秀的特质!

英雄莫问出处,就是这些没有任何依靠的平凡人,凭借这些共性的优秀DNA特质,持之以恒的执行下去,不论在哪个公司,这些优秀的人总是不知疲倦的奔跑!而最终成了大家眼里的牛B销售!

而机遇总是会偏爱这些优秀的人!

当我们在抱怨为什么没有升职,加薪,被重用的时候,我们对照一下这些优秀勤奋的NB销售同事,看看我们是否和他们一样NB?还是变成了以上让人生厌的模样?

像所有牛B的销售致敬!向所有战斗在一线支持销售工作的同事和家人们致敬!

今月曾经照古人!祝福大家2019中秋快乐!

共勉！

特别鸣谢:所有PUSH HIM/HER 群提供作文素材的所有热心朋友!

引子

记得2009年，我在CISCO做销售的时候，有一次气势汹汹的去找审批价格的女同事评理，为某客户申请更低折扣的价格而软磨硬泡。

说了5分钟，那位女同事崩溃了，好像被所有销售折磨的情绪瞬间爆发，带着愤怒，屈辱的嘶哑声音和眼泪哭诉着：

“你们这些销售都是演员吧，演的一个比一个惨，到底有没有一个靠谱的？到底谁说的是真的？每个人的故事都编的一个比一个凄惨！理由一个比一个真实，今天是标杆客户吧，后面有几千万的大生意。要不就是如果没有这个折扣，这个战略客户就肯定输掉了，后面几年几个亿的生意就和我们没关系了，这个责任谁来付？要不就是把胃都喝出血了，才争取到的客户最后的原谅和机会，如果不能给到客户这个价格，就直接出局了，将被拉入黑名单，三年之内都没有机会入围了。或者跟哪个VP去一起见过客户了，老板也给客户承诺了全力支持。

你们讲的特价理由都惊人相似，理由张口就来，都是客户不能得罪，借口不断翻新，你让我们价格审批部门怎么相信你们说的都是真的？哪个销售是真靠谱”

记得当时，我是由瞬间的震惊到莞尔一笑。

看来像我这么靠谱做真单的销售真的不多了，而导致支持部门的真假难辨吧，难为她们了！

于是10年后的2019年9月，我和很多群里的各大企业的兄弟姐们们探讨了一下：

什么是一个顶级牛B销售的必备特质？什么样的销售令你生厌？

于是得到了来自如下公司IBM,HP,DELL,CISCO,ORACLE，GOOGLE,阿里，AWS，腾讯，百度，网宿，神马，富士施乐，爱立信及猎头的销售，招聘，IT,售前，产品，销售支持，运营各部门的广大群友的积极吐槽和贡献如下：

      01

顶级牛B销售的DNA特征:

飘洋过海的渔夫：

抛个砖，我招销售喜欢-自驱力强，勤奋，喜欢换位灵活思考，乐于助人的，让客户愉悦舒服

前京东员工：

@飘洋过海的渔夫-IT-北京-交流   群主：1、狼性；2、心存善念；3、一条路不通，马上换备选的其他3个方案；4、不等待；5、团队进攻模式

DELL离职老员工：为什么大家都不说“会来事儿”？

某互联网猎头朋友：

个人浅显的认识：销售是对产品很高的认知并能提出一些咨询性质的建议，讨厌急功近利的目的性的销售，更倾向于过程；但是这样销售的周期会加长；应该是个商务活动，互相成就

前CISCO员工：

是对产品/ 服务/ 解决方案在较高层面的分析和认知，可以为客户提出有价值的专业性建议，实际上是为买家省精力省资源省时间的高效率价值选项

某全球 IT500强HR 招聘：

1. 销售能力来说：见风使舵的能力。本人认为核心是：真诚。在现阶段及往后市场来说，关系型销售的作用将会逐渐削弱，如果一个不真诚的销售一定无法打动客户。

举例：遇过一位IT Sales的候选人，90后，不到3年工作经验，已经是国内某知名厂商的销售总监，管理的都是80后销售团队。跟他相处感触非常深的是跟他整个沟通过程，能感受到他的人特别真诚，从来不会藏着掖着什么信息，或者做“表面朋友”（P.S. 本人非常讨厌一些销售是打着跟你做朋友的旗号其实就是为了商业互助，其实我觉得business is business，直接表达目的就好，披着做朋友的皮套料是我最讨厌的事情），并且非常勤奋，非常有commitment，从来不会因为忙而拖着任何事情。

前IBM HR:

我眼中的顶级销售，具备哪些核心能力和特质？

能和人放心的和她 | 他做朋友的那种销售——长期且稳定的关怀和关注，情绪稳定，靠谱自律，比男朋友还懂你？——如果做到了，您就成功了 这种销售，必须是你说啥，就买啥啊

某AI公司渠道总监：

情商非常重要 也可以说是共情同理心吧 我遇过的top1销售 不是很多人看到的最自信最能谈的 但是最懂人心的 让人非常舒服 老板给股份怕他走 客户来高薪挖

前TERADATA销售：

我见过的比较牛的sales基本两种，一种是个垃圾桶，什么都知道，却还有很深的思考，能发现一般人看不到的点。另一种从来看不见这人，也不知道每天在干嘛，就是单子自己就进来了

能高举高打，也能脚踏实地落单，有业务战略眼光和规划，也有让客户和内部合作团队信任的为人能力

爱立信销售：

真正顶级的销售是讲故事的高手，个人格魅力十足，通过故事去感染别人，影响客户。

EXIBMER 运营部门：

公司有个牛销售，别人的任务都是4M,5M, 她每年做20M，30M,今年可能要搞到80M了。

她有求于别人的时候，都是笑脸相迎，和和气气，而且不停的催，直到完成。别人找她办点事，她永远不回，escalate都不管用。

她但凡有点理要求别人办事的时候都是牛气哄哄，斩钉截铁。

不知道她对待客户是什么态度，反正拿单拿到手软。

但是应该算是个合格的销售吧。

前DELL销售支持部门员工：

销售就是要做到“马不扬鞭自奋蹄”！@飘洋过海的渔夫 

销售业绩优秀的人，大多数都是八面玲珑的，懂得为未来铺路，不太可能做人情商这么低

中华英才猎头:

我也说几个现象~总是勤而好学，善于思考，总是问为什么，最后可能比请教的人理解的还透彻；要不比别人能吃苦把客户的问题解决得近乎完美，让客户觉得身边不能没有你没有你就没有安全感，要不比别人能“忽悠”，让客户觉得不能没有你没有你就不开心；从双方角度考虑问题有大局观且细致入微；不随意承诺，不轻易承诺，一诺千金；一直拥有激情；有自己的底线，有做人的原则，共赢的价值观；老客户越做越简单，越做越轻松，越做越稳定，新客户不在乎一时之利

前DELL INSIDE sales：

四个问题，回复您。1:顶级的销售必须有一个强大的内心，无论客户出什么难题都去想解决问题的办法，不是直接放弃了，直接说搞不定。并且销售要不屈不挠，做事情不能墨守成规，不要去想困难，要去想解决困难的方案.2:我在戴尔呼叫中心做了9年的销售方面的工作 .3:我有一个同事，是一个很厉害的销售，客户电话过来是报修配件的，并且对戴尔产品质量有异议，机器用了不久就出现了质量问题，但是销售没有放弃这个客户，耐心的和技术一起协助，解决了客户的疑问，客户认为戴尔还是可以信任的，后期又通过这个销售购买的戴尔的很多设备，并且介绍了很多朋友给这个销售购买产品，最后还把这个销售挖到自己公司做销售培训。4:讨厌说大话的销售，或者做事情不积极，每次都逃避自己的问题，找很多理由解释。

前富士施乐TOP销售：

好的sales1、非常有人格魅力，有一种让人信服的力量，有一种能让人听下去的技巧和力量。2、好的销售与客户都有除了工作之外时间的私下沟通，我的一个同事，客户搬家都找他帮忙~3、好的销售发现一个商机，像蚂蟥见到血一样叮上去，除非客户不买了，要买肯定是会买她销售的产品。4、好的销售人脉广，性格在外看来包容性很强，可以跟各种类型的人作良好的沟通。5、好的销售不断的自发的寻找新的商机，有良好的内在自我驱动力。6、好的销售一定是个会聊天儿的人，客户不爱聊引导他聊，客户爱聊听他聊，聊着聊着有生意机会就愿意找她了 7、好的销售一定是信守承诺的人。用脑子干活➕勤奋

前联想销售管理：

销售员最重要还是勤奋，能解决问题，老板的问题，客户的问题，自己的问题！采购初期能搞定方案和价格，采购中期能搞定商务和财务，采购后期能搞定施工和维护！

做销售是要脸皮厚 死缠烂打的，只不过要注意技巧和场合

EXIBMR售前工程师：

所以销售一般都能娶到美女，至少条件相当的销售和程序员老婆颜值平均水平差别很大，这真不是开玩笑

某IT公司 CTO：

喜欢的销售:

高情商智商大家都总结的太到位了！

类似，我遇到的高端销售一般心态平和气场柔润养人，儒雅随和。不靠贬低竞争对手抬高自己，讲话能引发客户深思，从思想上折服客户，客户潜意识被影响进而效仿，感觉出自自己的想法。

好销售会不断提升自己的能力，参加一些大会和演讲，提升行业影响力。触类旁通，提炼归纳，能站在更高视角将事物提升到一个新高度。

还有的人长相忠实憨厚，一脸的人畜无害，迷人的傻笑，很有迷惑性。容易取得客户信赖。

类似于下图：

02

令人生厌销售的DNA特征:

Intel BD：

我讨厌吃饭不主动买单的销售！

讨厌说大话的销售，或者做事情不积极，每次都逃避自己的问题，找很多理由解释。

承诺太多，无法实现

某猎头：

为了签单不管执行团队的执行难度

夸大的，吹嘘的……然后一查背景，屁都不是……更别说落实了

神马销售：

疯狂压榨代理商中饱私囊的，外战外行内战内行的

DELL 销售支持:

对方案和产品夸大其词，业务不精通，欺上瞒下，下单前各种套近乎， 下单后人不见了

富士施乐TOP 销售：

满嘴跑火车，一个屁俩谎那种; 精力不在客户，而在内部拉帮结派搞团队内耗那种人最可恨

网宿销售：

我最讨厌只会画饼讲故事的销售，如果是我的下属，项目都无法落地，浪费资源。如果是对手，容易忽悠客户把项目搞乱

如果是业绩问题到好说，人品问题是没有救的，但是抢单要看是原销售能力不足还是被抢单的销售恶意透支公司资源抢单

某司产品经理：

@飘洋过海的渔夫 自己搞不定客户就让产品背锅的

我认识的销售都会over-promise 无论是工作还是私人生活

某IT公司架构师：

坚决不娶美女销售，各种喝酒应酬多，不喜欢这样的

尾声：

最近十年是很多外企人加速逃离外企的10年，我和他们一样，都受过良好的教育，在中国最大的城市拥有房子，车子和一份暂时不做的工作！

End：

以上这些群友可爱的发言和总结，其实也是一面镜子,不仅仅是优秀销售的DNA,其实这些优秀基因也适用于职场中各行各业!

我在外企,民企的20多年的销售和销售管理的工作中,真切感受到这些顶级的NB销售,确实具备以上这些优秀的特质!

英雄莫问出处,就是这些没有任何依靠的平凡人,凭借这些共性的优秀DNA特质,持之以恒的执行下去,不论在哪个公司,这些优秀的人总是不知疲倦的奔跑!而最终成了大家眼里的牛B销售!

而机遇总是会偏爱这些优秀的人!

当我们在抱怨为什么没有升职,加薪,被重用的时候,我们对照一下这些优秀勤奋的NB销售同事,看看我们是否和他们一样NB?还是变成了以上让人生厌的模样?

像所有牛B的销售致敬!向所有战斗在一线支持销售工作的同事和家人们致敬!

今月曾经照古人!祝福大家2019中秋快乐!

共勉！

特别鸣谢:所有PUSH HIM/HER 群提供作文素材的所有热心朋友!