提升销售业绩的六大途径!

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#楼主# 2023-1-31

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每个业务人员都期望获得发展,升职提薪,扩大自己的空间与平台,但如何才能找到有效的发展途径呢?据个人理解,可能有如下几个途径:

第一、依靠自己实实在在的业绩。

销售业务人员,业绩是硬道理,这一点颠扑不破,业绩是干出来的,实干加巧干。只要你有了业绩,那么这时发展就自然会向你招手,这时切忌一点,就是不要表现出来你太骄傲,骄兵必败。

第二、依靠自己已经具备的能力。

能力是自己的,但只有表现出来,能力才能发挥作用,不管是你的沟通能力,开发能力,制表能力,总结能力,文字能力,计算能力,还是其它的能力,只有在业务工作过程中不断的发挥,才能为自己创造一个发展机会。提高能力是一个永不落伍的途径。

第三、依靠不断汲取的知识。

知识就是生产力,不但可以生间出产值,产品,还能生间出发展机会,让新的机会找你,让你得到提升,特别是关键时刻显身手,知识可以解决问题,而问题时常发生的,只要解决了问题,你的施展空间就更大了,那么顺理成章的发展就正常了。

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第四、依靠你领导的赏识。

这一点每个人都会理解的,没有人赏识,你就是和氏玉,也会被当成厉山之石的。所以如何赢得领导的赏识我想就特别重要了。你有责任心,你有大局观,你能站在领导的角度理解领导,想其所想,解决其所急,这些应该是可以的。

第五、依靠你同事的支撑。

你离不开同事,你离不开的不是同事每个人,而是他们的支持,他们的信任,一个群众基础不好的人,难以担当重任,这也是党和政府用人的一个原则,大同小异,所以我想赢得同事,就赢得了发展机会,如何赢得同事的学问大家要因人而异。

第六、依靠你的其它关系。

你的同事,你的亲友,你的客户,你的同学,你的敌手,这些关系都会潜移默化影响着你的发展,所以你的社会关系如何是很重要的,而我们能左右自己社会关系的不是天生你是谁,而是你后天做得如何,值不值得别人对你如何,你的人品,你的日常行为,你的接人待物。

六大途径只是一家之谈,但做好这六点,我想你的发展只是时间与机遇问题了,而不是你的个人问题了。

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    在今天,越来越多的企业将人力资源、财税、代理注册、知识产权、检测等非核心业务交由第三方专业服务公司来完成,利用外部专业资源提高效率,降低不断攀升的各项运营成本。同时,越来越多的企业开始邀请三方咨询或培训公司作为企业的外脑顾问,更好的应对不断变化的市场环境。 专业服务企业深耕某一领域,将知识、经验、工作流等智力资产进行整合,并以服务的形式提供给企业。相较于其他类型的企业,专业服务企业在服务客户时,需要投入更多的沟通成本。以咨询服务企业为例,他们为客户提供高度定制化的服务,作为客户的“参谋”,对客户现状进行客观地剖析诊断,描述出相关方面的运行现状,并就客户提出的经营管理问题设计出系统、具体的解决方案。这些过程都需要投入大量的人力及时间成本。 (更多销售干货分享请关注本站,销售·易社区,做最专业的销售交流平台,专注分享销售知识、经验、观念,让销售变得更容易。更多销售知识交流尽在销售交流群,添加易小妹vx:xiaoshouyi0718立即进群) 为了将有限的精力和资源投入到最有价值的客户上,获取最大的效益,专业服务企业需要锁定高净值客户进行优先开拓和维护,这就需要对客户进行有效的分级管理。通过销售易CRM,企业可在系统中整合并沉淀客户数据,将分散各处的客户信息进行查重、清洗后,自定义评分规则对客户进行打分评级,以此,发现高净值客户。在找准客户后,通过优化业务流程,帮助企业以高效的内部协作提高客户满意度,实现客户商机的不断挖掘。 相关推荐: 销售工程师,你该如何扩大自己的影响力? 把能力装进你的脑子里需要几步?用脑神经科学帮助销售提升能力 你是专家型销售吗?据说,未来只有这一种销售才能生存。 也许,你一开始就错了丨关于选择的简单策略 消灭我,成就我 | 什么叫做用办法解决问题? 做销售迷茫了?10个认知让你迅速提高段位 同样是推销,为何别人能转单,你总是遭遇客户的冷脸和拒绝? 【硬干货】你热不热情,爱不爱销售,跟能否成交没多大关系!!! 客户要买的不是便宜货,而是占便宜的感觉! 销售商务接待,为什么客户总是不满意? 客户价值动态评估,高价值客户优先跟进 专业服务企业通常会以广覆盖的形式寻找目标客户。企业官网、公众号、400电话、线下活动……线索来源渠道非常多,如果缺少及时有效的监管以及统计分析,就会错过优质客户。而通过CRM实时采集、汇总、整理来自不同渠道的客户信息,专业服务企业可以将分散各处的客户信息进行统一的管理和维护。根据客户级别、客户行业、客户盈利贡献等维度对客户进行打分评估,及时发现最可能签单的客户,在此基础上,进行客户优先级排序。之后,由CRM根据企业设置的规则,以区域、行业、业务等维度,自动将客户分配给适当的销售进行及时跟进。 实时了解客户对企业的盈利贡献,对管理者达成团队整体销售目标非常重要。借助CRM提供的销售管道、销售漏斗等可视化视图,管理者可以随时分析商机进展,在发现异常时,快速做出预判与决策,及时调整销售策略并解决问题,提升业务的健康度。 优化内部协作,高效推进项目落地 对于专业服务公司来说,多团队服务同一个客户的情况非常多。借助销售易CRM,企业可以定义规则自动拆分业绩目标,将合同或订单总金额按比例拆分业绩,通过关联目标考核模型,评估销售的KPI完成情况,让每个销售保持更高的积极性;同时集聚合力,以多团队联合作战提高整体收益。 项目的执行落地,涉及多个业务类型部门的协同参与。团队协作不仅要求成员之间的沟通衔接紧密,还需要对客户有统一的认识。CRM建立的客户信息共享机制,可以极大地提高项目信息传递的效率和准确性,降低信息沟通成本,实现更好地跨部门协作,让各支持部门及时对齐目标并按照分工高效执行复杂业务,提升各部门的推进效率,保证项目顺利交付。 整个商业世界都从专业服务中受益匪浅,他们的工作影响力巨大,帮助企业借助外部的人才以及人才拥有的知识降本增效。客户的运营能力是专业服务企业的立身之本。一直以来,销售易致力于支持专业服务企业实现客户的精细化、数字化运营,帮助他们成为以客户为中心的数字化运营组织,实现业绩的可持续、规模化增长。 如果您对crm感兴趣想体验一下,欢迎点击【试用CRM】,即刻免费试用CRM!

  • CRM帮助物流行业精细化运营,助力合同物流企业更懂货主心

    中国市场的合同物流萌芽于上世纪90年代初,欧洲贸易公司宝隆洋行通过在中国市场发展“物流增值服务”而被认为是国内最早的第三方物流公司,也为国内合同物流的发展拉开序幕。 自诞生以来,合同物流便带有“客户为王”的特殊基因,他们通过整合管控资源,以合约的方式为企业货主提供综合性的物流服务,与客户建立长期的合作关系,尽可能地满足客户的个性化需要,响应客户的物流管理和调度需求。(更多销售干货分享请关注本站,销售·易社区,做最专业的销售交流平台,专注分享销售知识、经验、观念,让销售变得更容易。更多销售知识交流尽在销售交流群,添加易小妹vx:xiaoshouyi0718立即进群) 客户资源和客户关系是合同物流占据市场的关键 合同物流企业是组成客户物流战略的重要部分,也是客户物流战略的主要实施者,触及客户企业的销售计划、库存管理、生产计划等各个环节,与所服务的客户具有较强的关系纽带。为了构建核心竞争力,合同物流企业致力于提升物流服务的统筹规划和精细化管理,以客户增效为目标发展增值物流服务,以此,加强与客户的业务联系。 由于每一个项目都需要与客户的业务建立很强的联系,并且服务于客户的定制化需求,这也导致合同物流企业的团队培养很难进行标准化复制,服务质量管控难度较大。另外,为了争夺客户信任,国内合同物流企业为客户垫资已成为业内常态,这也导致了企业资金周转的问题。 针对上述挑战,销售易帮助合同物流企业塑造“以客户为中心”的销售服务一体化运营体系,实现对企业从市场、销售到客户持续经营的完整闭环支撑。 销售易将企业和客户的互动全过程数字化、智能化,确保合同物流企业在市场潜客、客户开发、在跟商机、项目交付与客户运营等核心业务阶段的体系化和数据化;同时,助力企业对客户资信、商机立项、方案报价、实施交接与客户投诉等流程进行规范化处理,以高效的内部协作提升客户体验;此外,通过科学评估客户等级、商机可能性、项目实施进度、销售目标达成、客户健康度等关键业务指标,对项目进行准确预测和风险管理。 全渠道营销获客,提高线索转化率 在收集客户信息与挖掘客户价值阶段,合同物流企业可以在CRM线索公海池中汇总来自销售自拓、老客推荐、官网或400电话接入,以及通过行业展会、协会活动获取的线索;把从企业内外部不同信息终端收集到的客户信息进行统一过滤和整合,保证客户数据的一致性、时效性。 系统对线索进行自动查重、清洗后,可及时、科学地分配给合适的销售人员进行跟进。对逾期未处理的线索,则由系统自动提醒相关人员,避免疏漏。此外,企业也可以通过CRM提供的素材制作企业动态、产品干货、成功案例等新媒体推广内容,让内部员工、合作车队司机以及供应商成为企业推广人进行转发,鼓励全员参与营销。 聚焦高价值客户,实现收益最大化 由于合同物流企业需要服务于客户的定制化需求,为了实现收益的最大化,就需要企业精准识别客户价值并将有限的资源和精力投入到高价值客户上。通过在CRM中不断沉淀并进行客户分层,可以帮助物流合同企业将各事业部或子公司的客户信息进行统一管理和维护,避免因销售人员流动造成的客户流失。 同时,销售易CRM还可以帮助合同物流企业规范销售流程,将销售成功实践作为标准化动作分阶段按步骤科学推进商机,减少打单时间、提高客单价和商机赢率。销售团队管理者和每个成员都可以按照权限查看销售管道、销售漏斗等视图,以此,分析商机进展和业务的健康度,科学预测目标达成情况,做到事中发现,优化策略并及时解决问题。 对货量较大、有月结需求的客户,为了降低运营风险,企业可以通过CRM进行资信评估,确保项目跟进的售前资源投入和毛利预估的合理性,并将客户的非标需求通报相关支持部门进行综合评估。对于客户垫款,企业则可以通过分析交易数据及支付状态等业务记录,完成客户合同信用额度的评估和管理,避免中标后运营成本过高。 内部高效协同,提升客户满意度 在一个项目闭环里,市场人员通过营销活动获得线索,销售通过潜客运营将其转化为现实客户,财务人员根据合同形成财务利润核算,运营人员针对客户数据变化提高运营效果,管理人员根据整体交易数据监控每日的管理指标和全流程风险,可以看到,客户数据贯穿项目始终。 通过与企业后端业务系统进行集成,销售易CRM可解决信息节点数据不透明的问题,加快部门间信息运转效率。通过对项目日常运营KPI的定期回顾和异常预警,帮助企业及时处理客户投诉,不断提升运营质量,确保项目交付符合客户预期。而通过将CRM与后端ERP系统的打通,可以自动提醒销售人员及时进行客户对账及开票申请,避免人为疏漏导致的回款逾期。如果您对crm感兴趣想体验一下,欢迎点击【试用CRM】,即刻免费试用CRM! 如果说,开发一个新客户的成本是维持一个老客户所花成本的5倍,那么想要与客户保持长期合作,就需要在前几次的合作后乘势追击,针对客户的需要提供更加优质的服务。而销售易CRM则可以帮助企业及时激活未持续下单的沉睡客户,通过定期业务回顾流程,实现客户的二次销售挖掘。当由于客户或企业内部原因要停止项目合作时,系统会触发项目关停审批流程使管理层能够及时分析原因,制定改善策略,挽回客户。 数据技术降低了信息处理的成本,而CRM则将客户信息的效力最大化,帮助企业维系并改善客户关系,让供需双方的合作更加顺畅。 在物流需求和成本双增的环境下,信息技术为物流行业的降本增效提供了无限可能。客户关系管理贯穿于企业的每个部门和经营环节,帮助企业了解、预测和管理现有或潜在的客户。建立起一套科学的、完善的CRM系统,在帮助企业保留已有客户的同时,更可以不断吸引和发展新客户,使企业可以根据客户价值潜力,将有限的人力、物力、财力投入到高价值客户上,以持续经营的客户关系将经营目标有效落地。 相关推荐: 销售工程师,你该如何扩大自己的影响力? 把能力装进你的脑子里需要几步?用脑神经科学帮助销售提升能力 你是专家型销售吗?据说,未来只有这一种销售才能生存。 也许,你一开始就错了丨关于选择的简单策略 消灭我,成就我 | 什么叫做用办法解决问题? 做销售迷茫了?10个认知让你迅速提高段位 同样是推销,为何别人能转单,你总是遭遇客户的冷脸和拒绝? 【硬干货】你热不热情,爱不爱销售,跟能否成交没多大关系!!! 客户要买的不是便宜货,而是占便宜的感觉! 销售商务接待,为什么客户总是不满意?

  • crm帮助国企开启数字化转型的关键3招

    “数字经济”连续四年在政府工作报告中被提及,在“十四五”《规划纲要》中更是独立成章,数字化被提到了前所未有的高度。 而作为经济社会发展“顶梁柱”的国有企业,其数字化转型,对产业数字化具有重要的引领和带动作用。2020年8月,国务院国资委印发《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》,就推动国企数字化转型做出全面部署,旨在凝聚国企数字化转型共识,加强国企数字化转型工作指引,助力经济高质量发展。 国企数字化转型现状 要想更好地推动数字化,就要先摸清当前国企数字化转型的现状。近日,国务院国资委干部教育培训中心联合腾讯研究院、腾讯云与智慧产业事业群,围绕国企数字化转型展开调研。 调研显示,当前绝大多数国企已开启数字化转型,但仍处于起步或初期阶段。不知如何下手,内部协同困难以及存在认知分歧,是当前阻碍国企转型的三大主要因素。 相关推荐: 销售工程师,你该如何扩大自己的影响力? 把能力装进你的脑子里需要几步?用脑神经科学帮助销售提升能力 你是专家型销售吗?据说,未来只有这一种销售才能生存。 也许,你一开始就错了丨关于选择的简单策略 消灭我,成就我 | 什么叫做用办法解决问题? 做销售迷茫了?10个认知让你迅速提高段位 同样是推销,为何别人能转单,你总是遭遇客户的冷脸和拒绝? 【硬干货】你热不热情,爱不爱销售,跟能否成交没多大关系!!! 客户要买的不是便宜货,而是占便宜的感觉! 销售商务接待,为什么客户总是不满意? 另外,《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》提出,要在制造类、建筑类、能源类和服务类四类行业中打造国企数字化转型示范样板。而调研的四类行业中,制造行业起步较早,同时也在向转型深入化迈进。其中,86.5%制造行业受访者表示,企业的数字化转型以建设基础数字技术平台,推进企业管理体系数字化为主要内容。 在调研过程中,大多数国企已经意识到转型不能单打独斗,而是需要积极联合数字科技企业与产业链上下游企业,多方协同构建数字生态共同体。但当前,正在开展跨界融合数字生态合作的国企不超过三分之一。未来,学习和借鉴先行企业的经验,与数字科技企业联合开展跨界合作与创新等,将成为推进国企数字化转型的重要助力。 https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_jpg/s9fWa8po0gia9ibM8aeGSKQxDSwtNWYyH9qJXcNlEE6KUyWQwYLV11rGDL7TtZc2kEcX3e0gJ1qTX3d8W4uypnjg/640?wx_fmt=jpeg数字化转型如何“易如反掌”? 针对当前大多数国企处于起步或初期转型阶段,数字化转型不知如何入手的现状,提供可借鉴的成功经验成为关键。 沈鼓集团作为国有企业数字化转型的先进代表,是国内最早开展信息化建设、数字化转型的制造企业之一。近日,由销售易与沈鼓集团合作打造的制造销服一体化平台,成功入选《互联网周刊》“2020-2021国企数字化转型10大案例”及“2021数字化转型创新案例TOP100”。下面,跟随小编一起看下,被评为“易如反掌”的销服一体化平台,是如何助力制造类国企数字化转型的吧~(更多销售干货分享请关注本站,销售·易社区,做最专业的销售交流平台,专注分享销售知识、经验、观念,让销售变得更容易。更多销售知识交流尽在销售交流群,添加易小妹vx:xiaoshouyi0718立即进群) 1. 打通销售与服务的壁垒,洞悉客户需求 “以销定产”是装备制造的主流生产模式,设备的生产周期短则半年,长则两三年,在生产交付过程中,客户的需求仍在不断变化,甚至在交付完成后,企业也需要不断挖掘客户需求变化,以期实现二次销售。 那企业如何时刻连接客户,洞悉客户需求变化呢? 在销售环节,企业可以通过可视化销售流程,对销售过程进行实时管控,根据记录的客户应用场景及设备现状,帮助企业全面洞察客户需求,提升项目中标率。而在交付阶段,则通过从生产到安装交付的项目全流程管理,时刻关注项目阶段及项目任务的变化,及时根据需求变化调整生产安装计划。在最终的服务阶段,通过打造“客户社交圈”,来帮助企业以电话、邮件、企业APP、企业门户、微信公众号等多渠道与客户建立连接,及时响应客户需求。 2. 标准化的服务流程,让客户更满意 大型设备安装与维修涉及大量组件,因此,工程师需要严格按照标准化的安装、维修作业流程来进行。 通过移动端APP,工程师可以进行接收项目任务、现场签到、开箱验货、查看资产BOM、收集设备信息等一系列现场动作。比如,在现场维修时,工程师只需打开手机端BOM管理清单和表卡采集功能,便可快速查找设备组件,查看设计图纸,精准定位问题,大大提升现场工程师的工作效率及服务质量。 3. 充分挖掘数据价值,让数据说话 当制造企业完成了与客户的全方位连接之后,如何将设备生产、制造及使用阶段的各种数据整合,来反哺后期的客户服务呢? 通过销售易Open API,将企业不同业务系统的数据进行整合,无论是前端采集的产品数据、测绘测控数据、客户数据、还是后期的服务维护数据、配件储备/出货数据等,都可以实现统一的沉淀、管理、分析,进一步辅助提升服务品质,为企业决策提供依据。 借助销售易销服一体化方案,为制造企业提供营销、服务一体化管理,而其PaaS平台的个性化定制能力,解决了不同企业对业务模式的个性化、定制化需求,实现“千企千面”的业务数字化转型。 如果您对crm感兴趣想体验一下,欢迎点击【试用CRM】,即刻免费试用CRM!

  • LTV和CAC是什么?营销、销售环节实际的基础变量怎么精确计算?

    前瞻产业研究院预测,2021年我国企业级SaaS市场规模达740亿元,预计到2026年,这一规模将突破2700亿元。 中国SaaS行业快速发展,源自刘易斯拐点(即劳动力过剩向短缺的转折点)的出现。随着企业劳动力成本不断增加,SaaS软件订阅制付费、通用性强、部署成本低的特点,使其成为企业降本增效的必然选择。 疫情的偶然性,进一步加剧了上述趋势。新冠疫情,让线上办公、数字化运营的趋势加速。 虽然无数的行业分析报告,都告诉你:中国SaaS行业未来发展空间巨大。但是,国内SaaS市场普遍存在的“三高两低”的问题仍待解决:研发、销售、客户维护成本高,年费,续费率低。 毕马威在《2020年“软件即服务”的业务转型报告》中指出:SaaS企业确保稳定增长,LTV(Life Time Value客户终身价值)至少是CAC(Customer Acquisition Cost客户获取成本)的3倍,而美国SaaS企业的这一数值能达到5~6倍。 如何计算SaaS企业的LTV和CAC呢? 要计算 LTV,我们需要三个变量:每个账户平均收入ARPA(Average Revenue Per Account)、流失率(Customer Churn Rate)、毛利率(Gross Margin)。 LTV=ARPA*毛利率/客户流失率 例如,每个账户的平均收入为1000元,毛利率为80%,客户流失率为10%,那么LTV=1000*80%/10%=8000元。 至于CAC的计算,则是基于产生销售线索的营销、销售成本与客户量为数据基础去计算。 CAC=总成本/获得的客户总数 例如,一个月中在销售和营销上花费了50000元,并获得了50个新客户,则该月的客户获取成本CAC=50000/50=1000元。 营销、销售环节实际的基础变量怎么精确计算? 计算规则我们了解了,营销、销售管理中的各项数据指标,如何精准统计呢? 现代管理学之父——彼得·德鲁克(Peter Drucker)曾经说过:“一个事物,你如果无法度量它,就无法管理它”。把这句话放在SaaS企业管理里,你如果不去度量它,那么你就在一定程度上丢失了衡量、优化它的机会和视角。 事实上,目前国内像帆软简道云、明略科技这些成熟的企业,都是借助销售易CRM去统计营销、销售环节的各项数据指标。 营销活动精准算ROI 通过CRM精细管理“线上+线下”的营销活动。将线上(直播课、信息流、朋友圈、EDM、企业微信等)和线下(第三方活动、展会、沙龙等)搜集的线索集中管理,并持续追踪每条线索的跟进情况,精准计算每场活动的ROI。 此外,活动参与人数、线索转化率、获得客户数也都在系统中沉淀下来,每场活动是报名环节吸引力不够、还是参与形式趣味不足,都透过数据看板客观呈现,辅助市场营销团队优化活动环节的设置,孵化更优的营销获客生态。解决了过去SaaS企业盲目进行营销推广,效果难追踪、难优化的问题,也为企业计算CAC提供了客观的数据依据。相关推荐: 销售工程师,你该如何扩大自己的影响力? 把能力装进你的脑子里需要几步?用脑神经科学帮助销售提升能力 你是专家型销售吗?据说,未来只有这一种销售才能生存。 也许,你一开始就错了丨关于选择的简单策略 消灭我,成就我 | 什么叫做用办法解决问题? 做销售迷茫了?10个认知让你迅速提高段位 同样是推销,为何别人能转单,你总是遭遇客户的冷脸和拒绝? 【硬干货】你热不热情,爱不爱销售,跟能否成交没多大关系!!! 客户要买的不是便宜货,而是占便宜的感觉! 销售商务接待,为什么客户总是不满意? 客户全生命周期价值轻松get 过去,每个客户签约与否、复购几次、客单价如何,缺乏统一的管理平台。若想要掌握全客户生命周期的价值,常需要销售、财务等多部门协同计算,耗时耗力不说,数据精准度也不够。 CRM系统下,每个客户全生命周期的购买次数、客单价、流失与否等都嵌入到每个客户实体名下,不论是计算单个客户的LTV,还是统筹评估每个行业线、产品线,甚至所有客户的价值,都能轻松得到。 (更多销售干货分享请关注本站,销售·易社区,做最专业的销售交流平台,专注分享销售知识、经验、观念,让销售变得更容易。更多销售知识交流尽在销售交流群,添加易小妹vx:xiaoshouyi0718立即进群) 对于想要快速扩张的SaaS企业而言,需要依靠准确的LTV数据,优化各产品线、行业线的资源配置,才能达成利润最大化。 B2B类型的SaaS企业借助CRM系统,除了获取准确的数据支撑、宏观掌握业务发展态势外,其提供的智能营销触达,销售、实施流程自动流转等能力,也帮助企业降低客户开拓环节的时间和人力成本,并通过快速介入服务,延长客户的价值周期,实现持续的复购增长。 如果您对crm感兴趣想体验一下,欢迎点击【试用CRM】,即刻免费试用CRM!

  • 出海企业选CRM,这三个能力必备!

    从简单的产品出海,到搭建本地产研供销及服务体系,再到实现全球整合,完成从国内企业向国际巨头的华丽转身,中国出海企业征战国际市场的步伐不断加快,出海业务数字化转型随之成为企业必答题。在落地数字化转型的过程中,CRM作为核心业务系统,收集和存储了大量的客户数据、业务数据,对出海企业来说至关重要。 那么出海企业如何考量CRM的产品能力? 第一:CRM系统安全合规吗? 根据亚马逊云科技调查显示,近60%的受访企业认为上云出海,安全合规最重要。截止到目前,全球约80%的国家已经完成数据安全和隐私保护立法,或已推出相关草案。在复杂的立法背景下,出海企业必须满足当地的合规需求,实现合规经营。因此企业在选择CRM产品时,数据安全、隐私保护、合规能力排首位。 ▶ 多地建立数据中心,满足数据本地存储需求 数字化时代,企业实现合规经营的重点在于数据的收集和存储。部分国家明确规定数据本地化存储,或对数据跨境传输有诸多要求,这时候就需要企业将数据存储在本地。面对这一现状,销售易目前已在欧洲法兰克福、新加坡、印尼等地建立数据中心,满足出海地区对于数据存储本地化的要求,提升安全合规能力。 ▶ 产品功能提升企业数据安全保护能力 除此外,在CRM产品功能方面,销售易为出海企业提供了诸如数据加密、数据脱敏等功能,企业开启后,即可对重要的数据进行脱敏处理和加密处理,避免因重要数据被窃而带来法律风险和巨大的经济损失。数字水印、访问日志等能力,让系统操作留痕,对由内部员工造成的数据泄漏起到震慑作用。登陆安全、权限管控、数据安全等多维度的数据安全能力,通过技术手段保障出海业务数据安全,实现合规经营。 3085 第二:海外用户体验过关吗? 对于在海外建立工厂和运营中心,实现本地化经营的出海企业而言,在CRM的选型过程中,还要重点考虑海外员工的系统使用情况,不但要最大程度降低员工的使用成本和学习成本,更要贴合海外的工作环境和工作习惯,让CRM系统成为提升工作效率、实现高效协同的利器。 ▶ 移动端APP,让日常工作更便捷 销售因为工作要求经常出差拜访,对于像装备制造、工程机械等行业,服务人员要定期进行设备巡检,因此能让一线人员随时随地开展工作显得尤为重要。而销售易便捷的移动端APP,集业务流程、团队协作、办公等功能于一体,满足一线人员的工作需求。 3082销售易移动app ▶ 多语言、多货币、多时区,提升海外员工工作效率 对于海外员工而言,日常工作中更习惯于使用自己的母语、本国货币、时间。销售易CRM的多语言、多时区、多货币功能满足了海外业务团队的这一要求。管理者在后台导入语言包,海外员工就可以使用母语进行业务管理,避免因为语言不同而导致的信息差,降低了海外员工的系统使用成本,提升了日常工作效率;通过个性化币种设置,销售人员可以根据客户所在国家货币生成报价单,避免因为手工计算汇率而带来的数据误差,让服务更贴心。通过多时区功能,同一个会议不同地区会显示各自所在时区的时间,让跨国协同更轻松。3083 ▶ 邮件、地图,提升用户体验,让管理无虑 销售易CRM还与Gmail、Outlook集成,绑定个人邮箱后即可在CRM系统中收发邮件。一线工作人员在查看客户档案的过程中,在【活动记录】下就可以为客户发送邮件,系统还会自动保存往来邮件,不需要切换操作就可以随时查阅邮件内容。邮件也是海外市场开展售前售后服务的重要渠道,客服人员可以通过客服工作台查看并回复客户邮件。在售前咨询过程中,对于已获取基本信息的联系人,销售易CRM系统支持快速记录客户信息,并一键转化为销售线索,对于售后场景中遇到的问题,客服人员可以将邮件快速创建成服务工单,提升工单处理时效。 3088通过销售易提供的邮箱功能,企业可以直接将邮件联系人转化为线索或直接创建工单 除此外,销售易集成了谷歌地图,销售人员在新建客户时输入文字地址即可在地图中成功定位,并保存在系统中。当销售人员拜访客户或者维修人员上门安装维修时,就可以在系统中签到打卡,通过地址校验即可管理员工的行为轨迹,提升管理效率。 3089销售易提供的地图功能 相关推荐: 销售工程师,你该如何扩大自己的影响力? 把能力装进你的脑子里需要几步?用脑神经科学帮助销售提升能力 你是专家型销售吗?据说,未来只有这一种销售才能生存。 也许,你一开始就错了丨关于选择的简单策略 消灭我,成就我 | 什么叫做用办法解决问题? 做销售迷茫了?10个认知让你迅速提高段位 同样是推销,为何别人能转单,你总是遭遇客户的冷脸和拒绝? 【硬干货】你热不热情,爱不爱销售,跟能否成交没多大关系!!! 客户要买的不是便宜货,而是占便宜的感觉! 销售商务接待,为什么客户总是不满意? 第三:海外个性化业务要求满足吗? 对于出海企业而言,海外环境与国内环境不同,业务流程无法简单复制,而是要紧贴海外业务的实际情况摸索建立协作同步。在变幻莫测的市场环境中,如何让系统快速支撑起业务发展,提升海外业务的运行效率,显得尤为重要。这时候出海企业对于CRM系统的“灵活性”、“敏捷性”和“开发的高生产力”将会有极高的要求: · 如何让海外各类或复杂、或简单的业务流程在CRM系统中“跑通”,同时还要确保海外业务流程能够与国内业务流程无缝对接,从而确保国内、国外流程的高效、有序的协作。 · 如何让人员有限的IT团队能够高效地将国内,国外持续攀升的业务创新快速在IT系统中开发、交付? ▶ 灵活的平台能力,让出海企业快速开展业务 对于进行海外业务拓展的,IT组织不完善的出海企业来说,业务部门权责会根据市场变化随时调整,IT部门也要积极响应业务部门的需求变化。传统开发模式下,企业搭建工作流程需要排期、开发、测试、发布,一般需要3-5个工作日。销售易产品不仅提供通过简单拖拽自定义工作流、审批流的配置、发布能力,还将此能力赋能出海企业IT快速响应业务部门需求,提高工作效率,提升各业务部门对IT的满意度。3090 出海企业可以借助销售易CRM快速搭建并发布业务流程 对于已经出海多年的企业来说,已经有了一定的业务流程数据积累,通过销售易流程绩效分析能力,为企业流程运转效率提供各维度分析仪表盘,为领导决策提供数据支撑。 销售易为企业业务流程提供全生命周期管理能力,从业务需求到流程搭建,从流程发布到流程运行监控,从流程绩效分析到流程优化方案。通过业务流程闭环管理,为出海企业业务一致性保驾护航。 销售易基于丰富的应用组件库,通过web 设计器或APP UI设计器简单拖拽,快速配置主页,列表页,详情页等页面,还能完全自主定制PC端、手机端、平板等不同设备下的用户界面,满足不同职位、不同用户的个性化需求。 后记 在考察完产品能力后,出海企业还需要重点考察CRM的品牌实力、海外交付及运营能力,及已服务的出海企业案例。销售易作为国内CRM品牌的领导者,为更好的服务出海企业及当地企业,已经在新加坡建立分支机构,目前已经服务华大基因、海康威视、九号公司、固德威等众多出海企业,为中国出海企业征战国际市场保驾护航。 如果您对crm感兴趣想体验一下,欢迎点击【试用CRM】,即刻免费试用CRM!

  • 企业为什么要用CRM?作者:ChatGPT

    以下为在全球 “狂飙”的ChatGPT出品:30943095 30963097 小易总结了下ChatGPT小作文的观点,和我易基本差不多:3093 小作文看完,看看小问题答的如何: 问你对比下中国CRM和国际CRM吧答3098问如果企业要上一套CRM系统,应该考虑些什么? 答3099你和ChatGPT互动了吗?对于你的问题,它又回答的如何欢迎把你和它的“故事” 写在留言区让我们一起聊聊AI的那些事儿~

  • 从SLG到MLG,企业获客如何“又多又好”?

    线索获取数量少、线索质量差、线索成本走高…… “生意难做”已成为B2B企业在疫情下的共识。B2B企业一方面要适应并借助私域等新兴玩法主动开拓新的获客方式,以自动化手段和精细化运营增加线索数量、提升线索质量,另一方面还要解决线索培育周期长可能导致销售人效低下、资源浪费的问题,必须避免因培育低质量线索而消耗大量的时间和精力。 从采购流程上看,B2B企业的客户主要通过线上方式(比如搜索关键词、查看报告)了解产品,尤其在社交媒体崛起后,有报告显示约75%的企业客户将社交媒体作为产品采购的研究渠道。采购行为的数字化让企业以市场手段培育线索成为可能。加上B2B企业线索培育主要依靠内容进行,且市场部对数字化工具的接受程度更高,越来越多的B2B企业开始强化市场部职能,将线索培育工作从销售部门移交到市场部,企业客户的增长模式从销售驱动的SLG模式(Sales-led Growth)变成了市场驱动的MLG 模式(Marketing-led Growth)。在MLG增长模式下,市场部门需要通过开辟新渠道增加销售线索量,通过数字化工具提升线索质量,进而提升线索到商机的转化率。 MLG模式的关键实施要素:数据指标升级和业务流程升级 B2B企业想要确保MLG增长模式落地,首先需要实现数据指标体系和业务流程的升级。 想要实现MLG模式,需要先利用市场手段提升线索质量,才能提升线索到商机的转化率。因此在数据指标的设定上,需要改变以往以线索量考核市场部的方式,而将初级线索到商机转化率这类效果指标确定为市场部的北极星指标,将提升线索质量作为市场部工作的第一要务。 在业务流程上企业要按照销售流程细化业务职能,设立SDR(线索分析师),将SDR(Leads到MQL)—内销(MQL到SQL)—外销(SQL到商机)作为市场线索到商机的执行体系。 值得一提的是,目前大多数企业在落地上述执行体系后依然无法有效提升线索质量,其原因在于:私域运营缺少全链路客户数据平台支持,潜在客户在私域中产生的点击、阅读等意向数据,无法通过系统自动通知市场人员进行跟进,无法及时将潜在客户转化为线索。而解决方法就是在SDR—内销—外销的跟进流程中通过打通客户数据来增加销售流程上不同部门和角色的协作能力,第一时间进行线索跟进,从而提升线索数量。 MLG模式落地一体化的系统能力是关键 目前已经有一些B2B企业通过私域增加线索数量、通过市场化手段培育线索,但为什么大多数B2B企业做不到线索到商机的转化提升呢?提升线索到商机的转化率首先必须做到可量化,但实际情况是多数B2B企业市场部无法准确衡量线索到商机的转化率,而无法衡量的原因是大多数B2B企业市场部和销售部使用了不同系统,客户数据无法统一。 相关推荐: 销售工程师,你该如何扩大自己的影响力? 把能力装进你的脑子里需要几步?用脑神经科学帮助销售提升能力 你是专家型销售吗?据说,未来只有这一种销售才能生存。 也许,你一开始就错了丨关于选择的简单策略 消灭我,成就我 | 什么叫做用办法解决问题? 做销售迷茫了?10个认知让你迅速提高段位 同样是推销,为何别人能转单,你总是遭遇客户的冷脸和拒绝? 【硬干货】你热不热情,爱不爱销售,跟能否成交没多大关系!!! 客户要买的不是便宜货,而是占便宜的感觉! 销售商务接待,为什么客户总是不满意? 同一家企业,销售部门所使用的SFA、市场部使用的SCRM以及SDR外呼使用的电销系统可能来自不同的厂商,同一个客户的数据被保存在不同系统中。而想要计算线索到商机的转化率,需要识别哪些已转化为商机的客户同样存在于线索管理系统中,这时就需要统一的数据来标识客户,对于B2B企业而言主要为联系人手机号、联系人名称、联系人公司名称这三项。但这三项数据在实际业务场景中无法作为标识数据使用,更不能用于计算线索到商机的转化率: ▶ 联系人手机号:在B2B企业,市场部所获得的往往是业务部门执行人员的手机号(即产品调研者或产品使用者),而对于SDR和客户经理来说,沟通对象往往是具备一定决策能力的业务部门负责人,而到销售经理这里,所跟进的一般都是企业高层(CEO或者CTO等),或者采购部门负责人,这就造成了线索阶段和商机阶段所留存的手机号不同,无法通过手机号进行客户信息统一。 ▶ 联系人名称:出于隐私保护等原因,客户联系人重名或者姓名不准确的情况非常普遍,因此无法使用联系人姓名去统一客户信息 ▶ 联系人公司名称:对于大型企业客户,往往同一家客户同时存在多个商机被跟进的情况,无法分辨哪个商机为销售自拓,哪个商机为市场部线索转化,因此也无法通过公司名称去统一客户信息。 所以想要精准地计算线索到商机的转化率,需要实现从线索到商机转化链路上所有的关键数据的共享。而不同部门想要实现数据共享、消除数据孤岛,需要使用具备营、销、服一体化能力的客户管理系统。 销售易SCRM具备一体化能力,能够帮助B2B企业实现MLG客户增长模式。销售易与企业微信实现了深度融合,企业通过视频号、微信直播等方式拉新,增加了获客渠道,通过SCRM系统生成的渠道码将这部分客户沉淀到企业微信中。当客户在企业微信中点击或者浏览内容素材时,系统会详细记录这些行为数据,并第一时间通知市场人员跟进。市场人员收到通知后,可以根据客户浏览和点击素材的情况,结合系统标签,对线索进行进一步培育,在培育过程中获取线索转商机的关键信息。 销售易SCRM基于PaaS平台打通了营销、销售、服务过程中的数据,实现了部门之间的数据共享。市场部可通过销售易SCRM一键将联系人保存为销售线索,系统会通过唯一id对客户进行标记,当客户流转SDR、内销、外销不同销售阶段时,在每个销售阶段所产生的客户信息都会沉淀到这个客户ID下,从而形成客户360度视图。 后记在B2B企业中,除了市场将承担更多传统销售部门的工作外,服务部门也在逐渐销售化,部分企业已经将客户服务从成本中心向利润中心转移,通过服务客户获取更多客户信息,从而达成客户的增购复购。可以看出,营销、销售、服务的职能边界在逐渐模糊,在以客户为中心的时代里,营销服一体化是B2B企业服务客户的最终答案,面对这样的趋势,企业不妨以始为终,在数字化系统的选择上早做打算,将一体化作为选型的铁标准,选择具备营销服一体化能力的客户关系管理系统,在数字化转型的浪潮中抓住先机。 如果您对crm感兴趣想体验一下,欢迎点击【试用CRM】,即刻免费试用CRM!

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