中国CRM的出路:先做好该做的
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2024-12-13
2024-12-9
2024-11-28
2024-11-27
2024-11-27
来源 / ToB产品创新研习社 作者 / 大D 近日,在与一位某跨境获客SaaS产品负责人Evan进行深度的交流,他们产品目前处于即将上市阶段。期间,我向他抛出了两个直击国内SaaS行业核心的问题: 1. 为什么国内SaaS企业用户的付费意愿普遍较低?2.为什么国内SaaS企业无法像海外同行那样坚守自己的产品边界? 这两个问题既是大D的困惑,也是国内SaaS行业长久以来的痛点。我们用问答的形式,来逐一探讨这些问题背后的深层原因,以及潜在的解决方向。 以下是对话内容的文字整理: 01问题一:国内SaaS企业用户的付费意愿为何普遍较低? 大D:你怎么看国内企业用户的低付费意愿?这是个普遍现象吗? Evan:没错,这确实是国内SaaS企业面临的最大困境之一。很多企业主不愿意为SaaS产品买单,这和中国互联网发展的历史有关。 早年间,国内互联网产业在起步阶段,基本都靠“免费模式”抢占市场。用户可以免费用搜索引擎、社交媒体,甚至是很多商业软件。这种“免费优先”的市场逻辑一直影响到今天的SaaS行业。 相比之下,海外市场的用户付费习惯早已养成。那里的企业主愿意为效率、便利和功能买单,甚至认为“优质服务值得付费”。而国内很多用户却认为,软件就是工具,不应该太贵,最好能免费。 大D:刚才,在你的回答里,你提到“国内很多用户却认为,软件就是工具,不应该太贵,最好能免费。” 你认为这种观念与“免费试用”策略是否冲突? Evan:这个问题很有意思,其实并不矛盾,但确实存在一定的关联。 “免费试用”策略本身是为了降低用户的尝试门槛,让潜在客户体验到产品的价值,从而愿意掏钱付费。然而,在国内,这种策略往往会被用户误解为‘试用期结束也可以一直免费’的心理暗示,加剧了‘软件应该免费’的固有观念。 为什么会这样?这和市场教育有关。在海外市场,免费试用通常是一种用户筛选机制。试用结束后,用户知道如果想继续享受服务,就必须付费,这是理所当然的。而国内的市场教育滞后,很多用户习惯于用免费版本,甚至会寻找各种“破解”方式规避付费要求。 大D:所以,免费试用反而强化了‘免费优先’的观念? Evan:可以这么说。但真正的问题不在“免费试用”本身,而在于后续的价值传递和用户引导是否到位。国内很多SaaS厂商在试用期内没有有效展示产品的独特价值,导致用户觉得“用了也没多大用处”,试用结束后就放弃了,或者继续寻找免费的替代方案。 而在海外,SaaS厂商通常会利用试用期高效传递价值,比如通过精准的数据分析、清晰的效果对比,告诉用户:用了这个工具,你的效率提升了多少、销售额增长了多少。这种直接、量化的成果反馈,能让用户更愿意付费。 大D:除了免费思维之外,还有其他原因吗? Evan:当然有。国内的企业数字化转型程度也有很大关系。 其实在国内,约60%的中小企业仍对数字化持观望态度,觉得“当前没必要”或者“效果不明显”。只有3.2%的企业已经实现了较高的数字化水平。客户都还不急着拥抱数字化,自然也不愿意掏钱尝试SaaS服务。 再加上国内很多SaaS产品缺乏实质创新,用户体验平平,甚至售后支持都不到位。客户觉得这些产品并不能真正解决自己的问题,用了几个月后可能就放弃了。 02问题二:国内SaaS企业为何难以守住边界? 大D:国内SaaS企业守不住边界的问题,你觉得核心症结在哪? Evan:竞争太激烈、客户需求又复杂,这是两大原因。 国内的SaaS市场可以用“红海”来形容。不管是CRM、ERP,还是营销工具,每条赛道都有几十家、甚至上百家公司在竞争。为了争夺客户,很多企业只能靠降价、打包甚至免费模式抢市场,长此以往,行业整体利润空间被压缩得越来越小。 而客户也不省心,尤其是中小企业。他们希望SaaS厂商提供“全家桶”服务,不仅要管理客户,还要搞库存、跑财务,甚至希望有定制化开发。这让厂商不得不扩展边界,满足客户各种需求。结果是产品核心优势被稀释,什么都想做,却没有一个领域能做到极致。 大D:但国外SaaS厂商似乎很少遇到这样的困境? Evan:没错。这主要得益于国外的成熟生态。像AWS、Salesforce这样的大平台,提供了稳定的技术和合作环境,SaaS厂商之间可以互补合作,共同做大市场。 国内却没有这种生态环境。厂商之间更多是竞争关系,大家都在抢客户,谁都不想合作。缺乏协作的结果,就是行业更容易陷入内卷,越卷越难做。 03问题三:国内SaaS企业的出路在哪? 大D:这么看来,国内SaaS企业的未来似乎挺难?有破局的办法吗? Evan:当然有,只是需要时间和耐心。以下几点是关键: 打造真正有价值的产品 要让客户心甘情愿付费,产品必须能够解决客户的核心痛点:比如帮助客户赚钱、节省成本或提升效率。数据驱动的功能,比如销售分析、流程优化等,能直观证明产品价值,这才是用户愿意长期续费的原因。 培养付费习惯:用户的教育过程需要慢慢来。企业可以通过行业沙龙、线上培训,结合真实案例向客户展示SaaS的价值,让他们逐步接受订阅模式。这不仅能提升客户对产品的信任感,也有助于改变国内“免费优先”的传统观念。 聚焦核心领域,减少边界模糊:不要什么都做,而是专注在某个细分市场,把产品做到极致。比如专注教育行业的CRM,或者帮助小微企业管理财务的工具。 构建行业协作生态:不要把同行都当成敌人,而是寻求合作。通过开放API,与其他SaaS产品实现对接,联合提供解决方案,能创造更多协同价值。 —— 写在最后的话 国内SaaS市场确实充满挑战,但挑战背后也隐藏着巨大的机会。从用户教育到产品创新,再到行业生态的构建,这些都是未来发展的关键路径。 Evan最后总结得很有道理:“我们不需要照搬海外的成功模式,但一定要找到自己的节奏。” 愿国内的SaaS厂商都能找到属于自己的节奏和方向。
盛世公司会员的注册流程以下是一般可能的注册流程:添加负责人扣微同步【2650286117】一,访问官方网站:首先,需要找到并访问盛世公司的游戏注册官网ss88 067. com/foT。这通常是最可靠的注册渠道,因为盛世公司会提供完整的产品和会员服务信息。二,寻找会员注册入口:在首页,一般会有“会员中心”,“我的账户”,“注册/登录”之类的选项。这些选项可能在页面的顶部导航栏,侧边栏或者底部链接中。有些页面可能会突出显示会员注册按钮,例如用比较醒目的颜色或者较大的字体。
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作者 / 戴珂 来源 / ToBeSaaS 那还是在疫情期间,与约了我很久的一位投资人见面。没想到,他第一个问题是:国内这么多的SaaS,为什么都“跑”不出来? 按那位投资人的意思,主要是想聊两个内容:1. 怎么验证SaaS这种模式,在国内能否跑得通?2. 怎么跑,才会迅速成功? 一个“跑”字,让原本可以聊上大半天的会面,不到20分钟,我就借故告辞了。 为什么聊不下去了呢? 1. SaaS这种模式,根本不需要验证 由于海外SaaS的成功,比如Salesforce,因此很多人把SaaS看得过于高大上了。 实际上,从生意的角度看,SaaS毫无特别之处。比如,做一个SaaS,与开一家饭店,二者有区别吗? 一个生意是不是成功,完全取决于投入的成本与获得的收入,这个商业通识根本不需要证明和验证。 2. SaaS是个不太容易失败的生意 与开一家饭店相比,其实做一个SaaS业务的失败概率并不一定高,甚至还可能更低。 这两个生意的共同之处在于:提供客户所需服务,然后获得收入的回报。如果失败,无外乎是服务的质量与服务的价格不对等。但这都是可以调整的,没必要非要吊死在这里。 与其它生意比起来,比如软件,SaaS生意其实更不容易失败。 3. SaaS只要一“跑”,大概率会失控 SaaS生意只要按部就班地走就好,成与不成,很大程度上靠经营的耐心。 而一旦“跑”起来,就难免会盲目地扩张、烧钱、追求非理性增长。 结果,SaaS很可能变成“跑得快”、“死得快”的一种软件。 4. SaaS生意的根本 如果非要说做好SaaS生意有什么窍门,那就是解决客户问题,或者说帮助客户取得成功,此外再无其他。 实际上,SaaS是个相当“公平”的生意。 比如软件生意,吃亏、占便宜都是“一锤子买卖”,因此这种生意并不公平。客户买了软件没用,也只能自认倒霉。 但对于SaaS业务来说,如果不能像销售时承诺的那样,帮助客户取得成果,那客户顶多是损失首年的ACV。 而对于服务提供商来说,这一单就是个亏本的买卖。因此,无论如何也要努力维持这个生意的公平,才有可能获得较长期的LTV。 5. 好好走,而不是跑 看一个SaaS生意行不行,其实并不需要很长时间。只要看三点,趋势自然明朗: 有人用有很多人用很多人长期用 这其中没有一条,是能“跑”出来的。
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观点网讯:1月3日,天眼查信息显示,北京天浩盛世娱乐文化有限公司近日发生工商变更,霍尔果斯乐华影业有限公司(杜华)、谭维维、孙怀庆、宁波双辰创业投资合伙企业(有限合伙)退出股东行列。 目前,孙怀庆仍为该公司董事。 北京天浩盛世娱乐文化有限公司成立于2014年,法定代表人、董事长为周浩,注册资本约4243.88万人民币。经营范围包括组织文化艺术交流、经营演出及经纪业务、广播电视节目制作等。 现由周浩、海南天盛文化创意有限公司、QQ3961574098海南天浩宝川文化娱乐发展中心(有限合伙)共同持股。 公开信息显示,天浩盛世娱乐旗下艺人包括姚安娜、刘敏涛等。 本文源自:观点网 咨询在线客服 电话18487985286