一.客服内心障碍1.摆正心态，别人不需要是他损失，同时总结产品优点。2.每次通话记录下来，善于总结自己的话术，为什么被拒绝。3.打电话前把自己想表达的关键词写在纸上，以免紧张语无伦次。二.明确打电话目的，获得 ...