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倪建伟,销售,大客户销售,tob销售,销售社区,销售干货,销售论坛
Q 【一上来就问价格的客户如何搞定?】
色哥好,遇到一上来就问价格,产品都没能讲清楚,就一直要面对客户对价格的追问,这种情况要怎么面对?这种客户是只关心价格如果价格不满意就没法搞定吗? A 这个其实是看你在主导谈话,还是意志不坚定陷入对方的谈话框架,让对方主导了谈话。对方首先问你价格,其实对方是有一个谈话框架的,框架一般是三步:
1,你这个产品多少钱? 2,你的价格贵了,能不能降到多少多少钱? 3,使你降到多少多少钱之后,他会借口说,我要请示下领导..然后就玩失踪或过几天再来找你降价。
这种买家的固定思维,或谈价格的框架,我们作为销售人员心里一定要有这个认知,不要你心存侥幸,认为自己报价低了就会成交。你要坚定自己,如果,客户在第一步问你:“你这个西服多少钱?”
你千万不要报价多少钱。你一定要坚定地站在自己的框架内,反问客户:
“请问,是你穿还是谁穿?”
通过反问,你获得谈话的主导权,于是谈话就进入到你的框架了,如果客户说,是他自己穿,那么你继续反问:
“哦,明白,那你是平常工作的时候穿,还是参加一些活动的时候穿,比如朋友结婚?”
于是,这个一上来就问价的客户,就进入我们销售人员的框架,我们通过问,来了解这个客户的资金能力和喜欢的穿衣风格,以及穿这件衣服的场合,这样知己知彼百战不殆,我们就能依据客户的需求,和资金情况,进行一个合理的服装推荐。
因为你这个方案是根据客户的需求和场合进行推荐的,里面含有你个人对服装的穿着看法和品位,具备独特性,从而一定程度上避开了价格战。
另外,客户消费他自己知道自己的钱有多少,一般而言,买地摊货的人不会去品牌店问价,同样,一个买品牌衣服的人,很少去地摊上买正装。所以,别担心进你的门,问你价的人是不是你的精准客户,你一定要清晰的认知,你越了解别人,你推荐的东西就越容易卖的掉。客户一问价,你对客户一无所知就告诉价格多少,这样的生意能做成才怪呢。
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