企业战略是企业航行的方向,决定研发、物流和交付这些成本线和人财运职能线如何配合营销团队,销售VP制定营销模式必须与企业战略匹配,否则会南辕北辙。今天我们来聊聊企业战略和营销策略。
三种企业战略
企业战略是个有无数种解释的概念,销售VP要面对竞争环境来看企业战略,最清晰的是迈克尔.波特对企业战略的分类。迈克尔.波特在《竞争战略》一书中提出以下三种企业战略:
1,总成本领先战略:企业面向大众化的刚性需求,以低价赢得市场,低价是因为前期承担了研发成本或优先获得原材料,需要以规模化销售分担研发成本,通过内部管理水平确保企业效率和成本管理。
2,差异化战略:企业面向特定的行业市场,通过独特的产品或服务提高竞争门槛,维护公司品牌,降低客户对价格的敏感度。
3,集中化战略:企业面向特定的客户群体,基于对客户更深入的了解,更针对性的资源,快速响应客户个性化需求,或以更低成本响应客户需求。
三种销售模式
雷克汉姆在《销售的革命》中提出交易式销售、顾问式销售和企业级销售三种模式,我将这三种销售模式进一步分为:
1,以产品为中心的推销模式:最大范围触达客户,寻找并快速筛选有刚需的客户,标准化销售话术,降低销售成本,缩短销售周期。
2,以客户为中心的激发模式:这里的以客户为中心是以客户的问题为中心,就是SPIN中的P,销售的作用是明确产品或服务所解决的业务问题,定位受业务问题影响最大的目标客户群体,了解客户的市场和竞争环境,唤醒客户对问题的认知,降低解决问题的成本和风险。
3,以客户的客户为中心的共创模式:客户的客户的问题是客户的生存机遇,销售的作用是充分了解客户的业务模式和市场环境,优化客户的商业模式画布中的九个模块中的一个或多个。这样的销售必须是客户的业务专家,帮助客户感知市场变化。
如何匹配销售模式和企业战略
以产品为中心的推销销售模式匹配总成本领先战略。
销售VP要招聘更年青的快热型销售人员,加强产品培训,让销售人员能完成销售中的更多环节,更多与客户的购买评估群体沟通,配合更短的考核周期,销售薪酬中销售提成比例更高,快速淘汰懒惰的销售。销售人员以集中区域分配客户。
以客户为中心的激发销售模式匹配差异化战略。
销售VP要招聘对客户业务有认知的有经验的销售人员,要能与客户的业务团队沟通,不能让销售人员对产品认知太深入,要配备专职的产品售前支持人员,需要增加销售过程中辅导,经常优化和检查对客户的价值主张。销售人员以行业属性分配客户资源。
以客户的客户为中心的共创销售模式匹配集中化战略。
销售VP要招募有客户业务背景或有丰富行业经验的销售,跟进行业发展动态,公司需要配备行业专家,与行业中的头部客户保持密切合作,销售薪酬中的底薪比例非常高才能培养出或留住优秀的销售人员,要增加销售管理活动,确保销售过程有效性。销售人员以行业属性或指定大客户分配客户资源。
销售VP的挑战通常在于企业中有不同的产品,企业分别赋予不同的竞争战略,销售VP就需要针对产品制定不同的销售模式,最危险的是让同一个销售同时销售需要不同模式模式的产品。
销售VP最大的挑战在于企业没有明确的竞争战略,或者由于缺乏对市场的洞察制定了错误的竞争战略,一线销售人员劳而无功。
每个销售人员只有认清自己擅长的销售模式,才能在跳槽后持续成功,每个销售VP只有理解销售模式和企业战略之间的关系,才能组建正确的销售团队,制定正确的销售管理和运营体系。
销售VP是企业战略和销售模式之间的桥梁,选择正确的销售模式是好的营销舵手,才能最大化营销的投入和产出,否则一将无能累死三军。