年后大批销售离职怎么办?

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#楼主# 2021-2-20

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还带走了客户,有什么补救办法?
Casper 2021-2-20 10:16:49
离职原因无非有3:干得不开心;薪资不到位;有更好的发展,去追根溯源找下原因改善就好,另外可以建立CRM机制,避免客户流失~
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DDDHP 2021-2-20 10:18:31

销售离职带走客户的主要原因,是客户都在他的个人微信了,这是传统运营方式最大的弊端,销售离职沉淀在他个人微信中的客户资源面临流失。所以腾讯也不建议企业用微信做商务,而是用企业微信。 在企业微信配置权限后,销售顾问的微信好友,将会被直接定位为企业客户,自动挂接CRM系统并可被企业管理员统一查看并管理。从源头上就帮企业绑定了客户。如若销售生病、请假时,客户有导购需求,企业管理员可即使指派其他人员跟进,做到无缝对接。当售顾问离职,也可以通过「离职成员管理」,企业管理员可以查看离职员工的微信联系人名单,并将他们转移分配给其他同事跟进,减少员工离职造成的客户流失。
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卡其猫 2021-2-20 10:19:28
CRM很重要啊,外加激励机制,团队管理必须提升
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大数据O2O 2021-2-20 10:20:03
提升产品、服务质量和员工的待遇啦~
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新零售销售 2021-2-20 10:21:16
销售岗位离职率高,尤其是销售新人。LIMRA(美国寿险行销协会)在全世界的调查显示:销售员离开这个行业的因素中,90%以上是没有客户。

实际上,企业的工作重点一直都是寻找客户,但为什么还会缺客户呢?很大原因就是客户流失了并没有积累下来形成企业资产。

客户流失的往往是以下几个原因造成的:

1.企业的一锤子买卖思维,导致几乎从不跟进成交后的客户以促成再成交;

2.客户实际掌握在销售员个人手中无法在企业内流动,销售员个人精力有限,往往只会关注不到十个客户,导致大量潜在客户没有得到开发;

3.销售员离职导致企业大量客户线索中断。

解决方法很简单,企业要取得所有的客户最高管理权,由企业来管理客户资源分配。

具体的方案就是把所有渠道线索都归集到CRM后台的客户池里,形成唯一客户ID,销售与客户的电话、微信、企业微信等客户所有与企业的互动都会自动记录在客户资料上。

销售长时间不跟进会自动释放进公海池,新人销售和有余力的销售精英可以把公海池的客户加入自己的客户池跟进。

销售离职后,客户也会沉淀在公海中,供其他销售继续跟进。

这种方式可以帮助销售随时都有大量的客户资源以供开发,另外,销售离职对企业的损害也会降低到最小。
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销售进阶 2021-2-20 10:55:33
CRM
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jackpku 2022-3-3 12:48:36
根据公司情况,市场情况,销售个人诉求等方面来考虑了
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友人A 2022-7-31 20:50:07
既然是大销售,手里有很多客户资源,为什么没早点采取相应措施,等人家离职才想不就办法,这个时候要考虑管理上是不是有漏洞

大销售离职如果能轻易带走客户,是不是公司产品或者服务太没价值了?客户能随销售人员走而不是靠公司给客户带来的价值来留住客户,多少也有点悲剧。

碰到这种情况一边需要想着解决已经离职的大销售的问题,也要尽快销售大销售离职带来的影响,尽量避免再次发生
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