你会给客户讲案例故事吗?

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#楼主# 2023-4-3

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客户最感兴趣的就是自己的同行竞争对手,所以销售应该熟练掌握如何讲第三方案例故事。具体技巧包括:
1). 新奇性,既然是讲案例故事,就必须有吸引人的地方;
2). 有业务关联。讲案例故事的落脚点一定是客户的业务,并且关联到客户当前最关心的业务问题;
3). 与销售方的相关性。第三方案例故事里必须为自己安排一个角色,比如你的产品、方案、公司、技术人员等;
4). 完整性和思考性。案例故事要有人,时间,情感,并且最好能引发思考;
5). 真实原发性。故事必须是真实的;
6.) 关联客户角色。与当前客户角色关注的业务或者问题相关联。
7). 案例故事的结构可以参考金字塔原理的SCQA模型,并适当增加细节要素,具体包括:案例客户名称,所处行业,何时何地何人接触点,背景,问题冲突,我们的帮助(只讲部分信息+客户参与共同完成)。
8). 带来的价值好处(利益前置,但只讲冰山一角的价值,其余给客户留下想象空间)。

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