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不同的提问方法,不同的结果(1)
张家茂
管理员
不同的提问方法,不同的结果(1) 1.告诉客户你要提问 这个技巧往往是用在一开始进行电话沟通的时候,比如:“客户,您看您现在方便吗?我可能需要请教您几个问题。”如果他说行,我们就可以问。接下来,他抗拒我 ...
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2020-7-20
电话销售
不同的情形,采取不同的提问方法
张家茂
管理员
不同的情形,采取不同的提问方法。 开放式询问 开放式询问指的是能够鼓励客户开口讲话的提问,往往是通过是什么、哪里、为什么、怎样等等这样的问题来鼓励客户开口讲话。而封闭式询问是鼓励客户缩小整个沟通的范围 ...
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2020-7-20
电话销售
融洽关系建立的8个方法
张家茂
管理员
融洽关系建立的8个方法 1.礼貌用语 因为大部分的客户都有被尊重的心理需求。通过礼貌用语,表示我们对他的一种尊重。“王先生,真的非常感谢您的时间,谢谢您的时间。”或者是“您看您现在打电话方便吗?”这都是 ...
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2020-7-20
电话销售
措辞感染力主要包括简洁、专业、自信
张家茂
管理员
措辞的要素主要有简洁、专业、自信。 简洁 由于电话沟通时间短,加上与我们通电话的人都很忙,所以,在电话中用词简洁、强调重点就十分重要。 专业 作为一名顾问型的电销人员,产品、行业、竞争对手等方面的专业 ...
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2020-7-20
电话销售
声音特性的两个要点,热情和讲话的节奏感
张家茂
管理员
声音特性的两个要点,热情和讲话的节奏感。 热情 “热情”会给客户更加积极、乐观的形象,在传递一种积极情绪,可以更容易感染客户。 “爽朗的笑声”,是我们鼓励电销代表在电话中展现给客户的一种沟通风格。 我 ...
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2020-7-20
电话销售
塑造声音感染力,抓住客户的第一感觉
销售·易社区
管理员
塑造声音感染力,抓住客户的第一感觉。 谈到声音感染力,我们先了解一句话:销售是情绪的传递。 销售的过程,实际上是我们的情绪和客户情绪互动的过程。带给客户更多积极情绪、给客户更多快乐体验的电销人员,显 ...
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2020-7-20
电话销售
根据不同阶段,推进里程碑的关键方法
销售·易社区
管理员
根据不同阶段,推进里程碑的关键方法。 注:关键技巧是指在该阶段需要招生顾问掌握和应用的核心技巧; 推进工具指为了将里程碑往下一阶段推进,需要的一些支持性介绍材料等。除了以下各个阶段所需要的重点推进材料 ...
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2020-7-20
电话销售
基于里程碑,判断客户意向度
销售·易社区
管理员
基于里程碑,判断客户意向度。 注:本部分为我们曾经帮助一个学校开发的《电销手册》的一部分,读者可以作为参考。 该学校的特点是通过大量的市场活动,带来大量的咨询电话。电销人员的主要职责是接听电话,提高在 ...
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2020-7-20
电话销售
你必须要了解基于里程碑的电销流程
销售·易社区
管理员
你必须要了解基于里程碑的电销流程 1.四个关键点 基于里程碑的销售流程包括四个关键点:抓开场、挖需求、谈方案、要承诺,简称“抓挖谈要”。 2.要时刻记住我们的里程碑 行业不同,产品不一,里程碑的差异也是蛮大 ...
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2020-7-20
电话销售
销售里程碑的4个典型阶段,理清你的销售思维
销售·易社区
管理员
销售里程碑的4个典型阶段,理清你的销售思维。 1.表达有迫切动机的需求 第一个里程碑是表达有迫切动机的需求。表达有迫切动机的需求是电话销售当中的第一个非常重要的里程碑。比如如果客户想买个电脑,买电脑是一 ...
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2020-7-20
电话销售
业绩好的电销人员,都深刻理解销售里程碑
销售·易社区
管理员
业绩好的电销人员,都深刻理解销售里程碑。 你必须要了解销售里程碑的三个意义: 1.里程碑是一种方向,告诉我们要到哪里去。 2.里程碑另外一个含义是阶段性成果,也就是在跟客户打电话的时候,什么时候达到结果, ...
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2020-7-20
电话销售
吸引力法则,未必能抓到,但你能感觉到。
销售·易社区
管理员
吸引力法则,未必能抓到,但你能感觉到。 吸引定律指的是你是一块有吸引力的磁铁,你会很自然地把一些与你个人思想相互配合的人与事件吸入你的生活中,你永远吸引那些与你的思想相互配合的人与事,不管是积极还是 ...
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