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信任关系，先付出而后求回报
销售·易社区
管理员
信任关系，先付出而后求回报。 种瓜得瓜，种豆得豆，我们播下什么种子，就收获什么果实。 我记得曾经在广州举办了一个《基于心理学的电话销售》公开课，我的一个销售顾问，主要负责课程的推广和销售工作。结果，那 ...
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2020-7-21
电话销售
明确你产品的独特卖点，建立差异竞争优势的基础（2）
张家茂
管理员
明确你产品的独特卖点，建立差异竞争优势的基础。 这个例子是早年发生在我身上的一个案例，虽然年代久远，但却印象深。 中文操作系统是某品牌掌上电脑的一个USP，销售人员王东引导客户意识到了中文输入的重要性， ...
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2020-7-21
电话销售
明确你产品的独特卖点，建立差异竞争优势的基础（1）
张家茂
管理员
明确你产品的独特卖点，建立差异竞争优势的基础。 “你们公司与××公司相比有哪些优势？你们的产品有哪些特点？”这两个问题看上去简单，但很多销售人员在回答这个问题时都会含糊其辞、磕磕巴巴。这其中很大的一个 ...
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2020-7-21
电话销售
努力学习，让你成为客户眼中的产品应用专家！
张家茂
管理员
努力学习，让你成为客户眼中的产品专家！ 销售人员不仅应熟悉自己的产品，更应成为产品应用专家，尤其当所销售的产品比较复杂的时候。 产品应用专家是指销售人员不仅应对自己的产品很了解、熟悉；同时，一定要很清 ...
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2020-7-21
电话销售
用专业建立信任，首先要了解你的产品
张家茂
管理员
用专业建立信任，首先要了解你的产品。 在销售活动中，客户是愿意相信一名专业能力强的销售人员，还是愿意相信对产品、行业和竞争对手都不甚清楚的销售人员呢？答案是显而易见的。足够的知识、卓越的专业能力会让销 ...
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2020-7-21
电话销售
坦诚开放自己，更容易被客户接纳
张家茂
管理员
坦诚开放自己，更容易被客户接纳。 要想别人信任我们，首先我们要相信对方。《华尔街》是一部经典的美国商战电影，其中的一个镜头曾给人留下深刻的印象： 主人公向客户递了一张名片，他翻开名片的背面，对客户说： ...
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2020-7-21
电话销售
真诚关怀，以情感之，取得信任
张家茂
管理员
真诚关怀，以情感之，取得信任。 一次，我和一个很出色的销售经理在聊客户关系的建立方法。他提出了这样一个观点，我深表认同。他说：“真正和客户建立情感的联系，才是建立关系的根本。” ——一名销售经理的潜在 ...
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2020-7-21
电话销售
通过创造相似性，来取得客户认可（3）
张家茂
管理员
通过创造相似性，来取得客户认可。 4.兴趣、爱好相似性在销售过程中，如果你能表现出与客户有共同的兴趣和爱好，就可以创造一个“缘分”，离成交也就为期不远了。例如： ——当你看到客户的车里有高尔夫球杆时，你 ...
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2020-7-21
电话销售
通过创造相似性，来取得客户认可（2）
张家茂
管理员
通过创造相似性，来取得客户认可（2） 那么，我们该如何去创造这种“相见恨晚”的感觉呢？以下几点供你参考。 1.文化相似性 在接触客户的过程中，我发现客户ＬＯＧＯ的颜色和客户的文化有很大的相似性，而ＬＯＧ ...
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2020-7-21
电话销售
通过创造相似性，来取得客户认可（1）
张家茂
管理员
通过创造相似性，来取得客户认可。 我相信，每一个销售人员都会在客户中遇到“知音”，有人称为“缘分”，我们和客户都觉得相见恨晚，殊不知这种“缘分”是可以人为创造出来的。如果我们不能和客户主动创造出这种缘 ...
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2020-7-21
电话销售
同理心，电话沟通的另一个润滑剂
张家茂
管理员
同理心，电话沟通的另一个润滑剂。 同理心和赞美对方一样，也是销售中的润滑剂。表达同理心就是要求销售人员认同客户的观点，站在客户的立场上想问题，目的是让客户感受到销售人员理解他、关心他，销售人员与自己是 ...
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2020-7-21
电话销售
真诚赞美，电话沟通中建立关系的润滑剂
张家茂
管理员
真诚赞美，电话沟通中建立关系的润滑剂。 人类的基本需求之一就是希望被别人重视，而被真诚的欣赏就是满足这种需求最有效的方法。 在上课过程中，我经常会问学员：“在每一次销售拜访中，或者每一次电话沟通中，都 ...
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