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克服要承诺的心理障碍，才能更进一步
张家茂
管理员
克服要承诺的心理障碍，才能更进一步。 在要承诺这个阶段，很多电销人员不敢或者不去要承诺，造成机会的丧失。这个环节主要的心理障碍表现在三个方面： 1.害怕被拒绝 要求客户承诺是对客户负责任，有的电销人员不 ...
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2020-7-21
电话销售
要承诺的时机，早不行，晚也不行(2)
张家茂
管理员
要承诺的时机，早不行，晚也不行(2)。 7.客户关注度很高 【案例】 有一次我接到一个呼入电话，也是我们在广州有个课程，按正常标准流程，客户打来电话，说：“听说你们有一个课程。”“是的，怎么称呼您？”“我姓 ...
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2020-7-21
电话销售
要承诺的时机，早不行，晚也不行(1)
张家茂
管理员
要承诺的时机，早不行，晚也不行。 在电销中，有10个最常出现的要承诺是时机： 1.主动问到产品的细节 给他做完产品介绍，你说：先生，您看这样子怎么样。 客户说：不错，不过你们这个最低要多少钱？ 你说：这个最 ...
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2020-7-21
电话销售
主动要承诺，你觉得重要吗？
张家茂
管理员
主动要承诺，你觉得重要吗？ 我们完成前面的两个里程碑后，就要进入到第三个里程碑，第三个里程碑就是认可价格，接下来，就要谈承诺。但是有时候，承诺不一定是一通电话就能完成的，可能是第一通电话只是建立关系， ...
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2020-7-21
电话销售
激发客户购买欲望的8个方法
张家茂
管理员
激发客户购买欲望的8个方法 1.强调好处 传递信息的时候，记住这个信息对客户来讲有什么样的帮助，有什么样的好处。要时刻树立这个重要的观念。任何时候记得强调的是你的价值。 2.用数字、折数或百分比 因为电话销 ...
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2020-7-21
电话销售
电销中的产品介绍，这么讲会更容易打动客户-3
张家茂
管理员
电销中的产品介绍，这么讲会更容易打动客户-3 （5）E：给个证据 客户这个时候也许有不相信，所以，给证据就变得很重要。也许是你的成功案例、也许是客户证言、也许是免费试用等等。 当然，针对不同性格的客户，给 ...
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2020-7-21
电话销售
电销中的产品介绍，这么讲会更容易打动客户-2
张家茂
管理员
电销中的产品介绍，这么讲会更容易打动客户-2。 （2）F：陈述产品卖点 我们做电话销售的时候，产品的卖点是什么，要把它提炼出来，然后把卖点加进EFABC的应用中，有时候再加一个证据。证据的意思就是：我给你一个证 ...
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2020-7-21
电话销售
电销中的产品介绍，这么讲会更容易打动客户-1
张家茂
管理员
电销中的产品介绍，这么讲会更容易打动客户。 做电话销售，简单产品的挖需求其实很快，甚至是没有的，可能只有一句话，所以在开场白结束的时候，有可能直接跳到了产品介绍。 当客户有需求时，他们此时最想听到什 ...
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2020-7-21
电话销售
谈方案，具体需要注意什么？
张家茂
管理员
谈方案，具体需要注意什么？ 到此为止，客户表达了需求，有了急迫的动机，通过需求的四个层次，你也了解了他的需求是什么，具体是什么以及原因是什么，双方也达成了共识，接下来要做的就是谈方案了。 谈方案的目的 ...
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2020-7-20
电话销售
如何提高成功挖掘到客户真实需求的概率？
张家茂
管理员
如何提高成功挖掘到客户真实需求的概率？ 1.不断加强信任关系 实际上在跟客户接触的过程当中，就是不断地传递价值，不断地建立关系的过程。 2.针对不同层级的客户，采取不同的探寻方式 针对公司的高层，或者是老 ...
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2020-7-20
电话销售
在挖需求的时候，客户不回答问题，你遇到过没有？
张家茂
管理员
在挖需求的时候，客户不回答问题，你遇到过没有？ 客户为什么不回答问题？ 1.关系没建立起来 第一个原因：他不回答问题，可能是我们跟他的关系还没有建立起来。跟你关系越好的人，你向他发问的时候，他配合你的可 ...
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2020-7-20
电话销售
全面挖掘需求，一般需要提出5种类型的问题
张家茂
管理员
全面挖掘需求，一般需要提出5种类型的问题。 在跟客户互动的过程当中，有五大类型的问题： 1.资格类的问题 其实就是判定客户的资格，他是不是我们的目标客户，值不值得我们花时间、花精力。举个例子，我个人非常 ...
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